Всем добрейшего утра.
Тут, в Дзене, разгорелся нешуточный спор в комментариях по поводу моего высказывания относительно Российского бизнеса
и о том, что мне не нравится демпинг. На рынке многих товаров и услуг я постоянно наблюдаю снижения цен, скидки, акции и прочую "замануху", которая уже стала частью нашей покупательской культуры. Но я не о скидках сейчас, а о демпинге.
Чем он мне не нравится?
Да тем, что невозможно постоянно снижать цену и оставлять достойным качество. Так в больницах появляются серая вата и дырявые шприцы. Мы постоянно жалуемся на китайское качество, но в то же время постоянно хотим купить подешевле. Это путь в "никуда", в пропасть и бездну. Я понимаю, что есть социально значимые товары и важно для многих слоев населения, чтобы были низкие цены на продукты. Но в основном демпинг разрушителен.
Ну а как без него? Как продавать свой товар?
Сейчас действительно рынки перенасыщены товаром и услугами.
Что касается услуг, так тут на любой вкус и цену можно найти специалиста. Владелец условной GLS400 не пойдет к мастеру, который красит LADA по 4000 рублей за точку (условно), он найдет мастера по 15000 рублей за точку, который красит только премиальный класс автомобилей. И оборудование у мастеров будет разное и опыт с навыками, и камеры будут разными. И клиенту важен результат,а точнее, качество этого результата. Но с работой будут оба специалиста и у обоих будет запись на месяца два вперед. Потому что людей, работающих руками и умеющих что-то делать качественно, остается все меньше и меньше.
А вот на рынке товаров история другая. Тут людей становится все больше и больше. Китайских товаров океан. Производителей - море. И людей, которые заходят в торговлю каждый день прибавляется. И каждый новый готов зарабатывать хотя бы на 10% больше, чем когда работал на заработную плату. Да и как ему вклиниться в рынок? Верно. Демпинг, торговые площадки электронной коммерции и вроде бы дело в шляпе. Торговля пошла. Но пошла ли прибыль? Зачастую - нет. И что получили в итоге? Покупатель обманут, он краткосрочно получил низкую цену на какой-то товар (а ожидания долгосрочные), товар обесценен, предприниматель в долгах. Почему товар обесценен?
Вот, мы торгуем свечами. Свечи хорошие. Качество на высоте. Позволяет иметь наценку в 100%. Я открываю магазин, демонстрационный зал, делаю рекламу именно этого производителя свечей. И все это делаю за те деньги, которые имею благодаря наценке. Что имеет покупатель? Он может прийти, посмотреть своими глазами, потрогать своими руками, понюхать своим носом. это ведь сервис. Благодаря рекламе человек узнает именно об этих свечах и приходит за ними. И это ценность!
Но тут завод отпускает объемную партию какому-то торговцу, который зачастую заходит уже на подготовленный рынок, где разрекламированный другими людьми товар продается с хорошей наценкой. Этот торговец занижает цену и начинает перебивать тех, кто рекламировал этот товар долгое время и вкладывался в его развитие на рынке. Почему так поступает завод? Это большие деньги сразу, но это и глупость для долгосрочных перспектив. Так покупатель конечно же получает заниженную цену, но он и ожидает и дальше такую низкую цену. Какой-то покупатель разочаровывается в товаре, предполагая, что качество упало. А потом появляется конкурирующий завод свечей и начинается игра "а кто дешевле предложит?"... заводы начинают менять рецептуры и снижать себестоимости... снижается качество...
Да, это не всегда такой сценарий. Но я описал очевидные факторы влияния на цену, ценности и товар. Когда все в цепочке ценностей начинают снижать цену, то и работать перестают так, как бы этого хотел покупатель. Снижается сервис. Но неужели мы этого достойны и мы этого хотим? Все эти холодные "доброцены" с пыльными полками, грязными полами и безобразно расставленным товаром на поддонах. Никакого сервиса и дешевые товары, не отвечающие качеству.
Пишите свои мысли в комментариях.