Следуйте этому пошаговому руководству, чтобы создать сайт электронной коммерции и начать продавать товары клиентам уже сегодня. Как создать сайт самостоятельно, читай в этой статье.
Создание интернет-магазина может показаться сложной задачей, но с правильными инструментами легко начать продавать онлайн. Независимо от того, являетесь ли вы опытным розничным продавцом или только собираетесь совершить свою первую продажу , создание магазина — это лучший способ охватить клиентов и создать цифровой дом для вашего бренда.
Вот 10 шагов, которым может следовать каждый, чтобы открыть успешный интернет-магазин.
Как открыть интернет-магазин:
Найдите целевую аудиторию
Источник вашей продукции
Выберите торговую платформу
Создайте свой бренд
Зарегистрируйте свой бизнес
Создайте свой магазин
Настройте оформление заказа и доставку
Сделайте свой магазин живым
Продвигайте свою продукцию и бренд
Оптимизируйте свой магазин
1. Найдите целевую аудиторию
Целевая аудитория — это группа людей, которые с наибольшей вероятностью купят вашу продукцию.
Знание целевой аудитории поможет вам принимать решения при создании магазина. Это поможет вам искать клиентов в нужных местах и адаптировать контент вашего веб-сайта к их потребностям. Магазин, разработанный с учетом целевой аудитории, с большей вероятностью привлечет покупателей и будет совершать продажи.
Вы можете нацеливаться на аудиторию любого размера или атрибута. Однако есть три основные категории, которые следует учитывать:
Демографические данные: возраст, пол, род занятий, образование, доход и другие характеристики вашей аудитории.
Местоположение: регионы, в которых проживает ваша аудитория.
Интересы: хобби, убеждения, образ жизни и другие психографические качества вашей аудитории.
Соберите эти типы информации о вашей аудитории в персону покупателя . Этот сгенерированный на основе данных профиль вашего идеального клиента поможет вам помнить о своей аудитории при разработке веб-страниц, написании описаний продуктов и создании рекламы.
Как найти аудиторию вашего магазина: найдите свою нишу
Как новый интернет-магазин, вы, вероятно, будете конкурировать за внимание с устоявшимися конкурентами. Один из способов обойти конкурентов — это обслуживать нишу.
Нишевые рынки — это сегменты аудитории, определяемые конкретными потребностями. Например, кроссовки — это ниша на общем рынке обуви. Кроссовки для бега по пересеченной местности представляют собой более специфическую нишу для клиентов, которым нужен определенный тип кроссовок.
Ниши становятся все более специализированными везде, где есть рыночный спрос: вы можете продавать водонепроницаемые кроссовки для бега по пересеченной местности, водонепроницаемые кроссовки для бега по снежной местности и так далее.
Если вы планируете открыть интернет-магазин в насыщенной отрасли, рассмотрите возможность «узкого сегмента», пока не найдете аудиторию, которой нужен пункт назначения для совершения покупок.
2. Найдите источник вашей продукции
Форумы и сабреддиты могут стать полезными источниками мнений потребителей о продуктах и тенденциях.
Поиск подходящих продуктов для продажи — самый эффективный шаг в запуске вашего интернет-магазина. Если вы уже знаете свою целевую аудиторию, вы впереди всех. Интернет, наряду с вашими социальными и рабочими сетями, — это сокровищница потребительских идей, помогающая определить продукты, перед которыми ваша аудитория не сможет устоять.
Выберите несколько из этих стратегий, чтобы найти продукты , которые могут стать бестселлерами:
Общайтесь с энтузиастами и любителями, чтобы узнать об их проблемах и новейших продуктах, которые им интересны.
Используйте свои личные увлечения и интересы, чтобы понять, какие продукты понравятся нишевой аудитории со схожими интересами.
Отслеживайте тенденции в области продуктов , чтобы прогнозировать и пополнять запасы следующего популярного товара.
Проанализируйте, что продается на основных торговых площадках, чтобы определить продукты, которые хорошо продаются на протяжении многих лет.
Как только у вас появится представление о типе продукции, которую вы хотите продавать, следующим шагом будет ее поиск . Вот несколько распространенных методов поиска продукции:
Создавайте свои продукты: Если у вас есть навыки работы по дереву или иллюстрации, вы можете создавать продукты ручной работы . Это может привлечь клиентов, ищущих уникальные, сделанные на заказ или роскошные вещи.
Покупайте товары у оптовиков: закупка товаров у оптовиков дает вам контроль над запасами и гарантирует стабильные поставки продукции.
Производство продукции: сотрудничество с производителем для выпуска оригинальной продукции или продукции под частной торговой маркой .
Печать продукции по требованию: Печать по требованию — это процесс персонализации продукции с вашим дизайном. Услуги печати по требованию включают производство и доставку.
Как найти товары для своего магазина: попробуйте дропшиппинг
Покупка и хранение запасов — это только один из способов управления вашими продуктами. Другие варианты включают дропшиппинг — розничную модель, где поставщик продукта упаковывает и отправляет заказы от вашего имени.
С дропшиппингом вы можете продавать широкий ассортимент товаров в своем магазине без необходимости покупать или хранить их. Получив заказ, просто отправьте его поставщику для выполнения.
3. Выберите торговую платформу
Платформа электронной коммерции — это место, где вы создаете и управляете своим интернет-магазином. Это командный центр вашего бизнеса — место, куда вы пойдете, чтобы контролировать свой веб-сайт, размещать новые продукты и обрабатывать заказы.
Популярные торговые платформы включают в себя:
Shopify
Викс
WooCommerce
BigCommerce
Сравните торговые платформы , чтобы найти подходящее вам программное обеспечение.
Большинство коммерческих платформ включают в себя конструктор магазинов , который помогает вам создать фирменную витрину со страницами продуктов, корзиной покупок и кассой. Конструкторы магазинов часто имеют интерфейсы перетаскивания, что упрощает настройку вашего сайта без необходимости кодирования. При сравнении конструкторов магазинов имейте в виду следующие особенности:
Простота использования: он должен быть простым и интуитивно понятным, что позволит вам уверенно создавать свой магазин.
Варианты дизайна: ищите разнообразные бесплатные и платные темы , которые уже созданы для вашей отрасли или ниши.
Помощь ИИ: такие функции, как ИИ Shopify, могут помочь оптимизировать создание контента.
Гибкость для роста: обеспечьте возможность создания индивидуального кода и расширенных проектов в будущем.
Бесплатная пробная версия: бесплатная пробная версия — это хороший способ попробовать конструктор магазинов без необходимости вкладывать какие-либо средства.
Как выбрать правильную торговую платформу: посмотрите за пределы витрины магазина
Конструкторы магазинов — это всего лишь часть торговой платформы. В зависимости от выбранного вами программного обеспечения вы также сможете управлять другими задачами, такими как:
Хостинг вашего сайта
Анализ данных магазина и поведения покупателей
Доставка заказов
Проведение маркетинговых кампаний
Продажа в физических розничных точках
При выборе платформы учитывайте все эти функции, даже если они вам сейчас не нужны. Выбор полнофункциональной платформы означает, что вам не придется сталкиваться с хлопотами по смене платформ на более позднем этапе.
4. Создайте свой бренд
Брендинг интернет-магазина Verve соответствует его упаковке и маркетинговому контенту, что повышает общую узнаваемость бренда.
Чтобы придать вашему магазину единообразный и профессиональный вид, вам нужно подумать о брендинге . Это не просто логотип или цветовая схема; брендинг — это создание идентичности , которая находит отклик в ваших изображениях и контенте.
Создайте следующие активы бренда для использования в вашем интернет-магазине:
Ценности и миссия бренда
Решите, что представляет собой ваш бренд — его цель, ваше уникальное торговое предложение и ваше обещание клиентам. Эти ценности бренда повлияют на внешний вид и атмосферу вашего магазина, определяя дизайн и выбор цвета, а также тон голоса вашего бренда .
Название магазина
Независимо от того, используете ли вы свое собственное имя, вызывающий термин или буквальное описание того, что вы продаете, название вашего магазина часто является первой точкой соприкосновения покупателя с вашим брендом. Если вам нужно вдохновение, попробуйте этот бесплатный генератор доменных имен , чтобы создать предложения по бренду и посмотреть, какие идеи имен доступны в качестве доменных адресов.
Логотип
Логотип — это визуальное обозначение вашего бренда , которое можно увидеть на самых разных поверхностях: от вашего магазина до полок других розничных продавцов.
Фотографии образа жизни и продукции
Фотографии помогают проиллюстрировать особенности и качество ваших продуктов, но также могут помочь клиентам увидеть, как ваш продукт может дополнить их образ жизни. Используйте фотографии образа жизни , чтобы рассказать вдохновляющую историю.
Легко делать фотографии продуктов с помощью камеры смартфона . Для профессионального результата отредактируйте свои фотографии с помощью ИИ, чтобы создать фирменные фоновые сцены.
Создайте профессиональный логотип за считанные секунды
5. Зарегистрируйте свой бизнес
В зависимости от вашего местонахождения, продаваемых вами продуктов и того, как вы планируете работать, вам может потребоваться зарегистрировать свой магазин в государственных и федеральных органах власти , а также в отраслевых органах. Превращение вашего магазина в официальную организацию может помочь защитить ваши активы и повысить вашу репутацию среди клиентов.
Прежде чем погрузиться в бумажную волокиту, оцените, какие типы регистрации (если таковые имеются) применимы к вашей ситуации. Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем, ведущим бизнес под своим именем, вам может не понадобиться никакой тип юридической регистрации.
Узнайте в вашем городе или округе о разрешениях или лицензиях на продажу продукции. Даже интернет-магазинам может потребоваться лицензия на ведение бизнеса или разрешение на домашний бизнес. Другие типы регистрации включают:
Налоговый идентификационный номер для уплаты федеральных и государственных налогов
Товарные знаки для защиты вашего бизнеса или названий продуктов
Освобождение от налогов для некоммерческих организаций
Рассмотрите структуру вашего бизнеса
Не всем нужна официальная структура бизнеса, но понимание имеющихся вариантов поможет вам сделать лучший выбор для вашего интернет-магазина:
Индивидуальное владение : это самая простая структура, идеальная для работы одного человека. Нет разделения между личными и деловыми активами, что означает простое налогообложение, но больше личного риска.
Партнерство : Партнеры вносят ресурсы, такие как деньги, имущество или навыки, и делят прибыль и ответственность. Партнерства регулируются соглашением, определяющим роли и доли.
ООО (общество с ограниченной ответственностью) : ООО может защитить ваши личные активы, юридически отделив их от любых деловых долгов.
Корпорация : эта структура предназначена для предприятий, планирующих стать публичными или искать обширное внешнее финансирование. Корпорации предлагают надежную защиту, но их создание более сложно и затратно.
6. Создайте свой магазин
ReFramed использует фотографии продуктов на однотонном фоне, чтобы продемонстрировать каждую деталь, не отвлекая внимание.
Определив целевую аудиторию, закупив продукцию и разработав бренд, пришло время объединить все это в вашем интернет-магазине.
Настройте основную информацию о магазине
Начните с основ. Заполните основную информацию о вашем магазине, как подскажет ваша платформа электронной коммерции. Вот что нужно сделать в первую очередь:
Адрес домена: если вы еще этого не сделали, приобретите домен , соответствующий названию вашего магазина, и настройте его в настройках вашей платформы.
Шаблон или тема: Если ваш конструктор магазинов использует готовые шаблоны, выберите тот, который соответствует желаемому дизайну вашего сайта. Ищите такие функции, как параллакс-прокрутка или дисплейные блоки.
Навигация: Создайте меню, ссылающиеся на основные страницы, и рассмотрите возможность использования боковой панели или навигации в нижнем колонтитуле для дополнительных ссылок. Если в вашем магазине много страниц, добавьте строку поиска.
Логотип: Разместите логотип в своем магазине и не забудьте обновить значок .
Элементы дизайна: Цвета и типографика помогают выразить ваш бренд. Настройте их в настройках темы, чтобы они соответствовали принципам вашего бренда . Используйте контраст, чтобы выделить кнопки, и ограничьте выбор шрифтов двумя или тремя на вашем сайте.
Добавьте свои первые продукты
Найдите раздел «Добавить продукт» на своей платформе, чтобы ввести весь контент, активы и сведения о ваших продуктах.
Описания продуктов
Названия продуктов должны быть понятными и описательными, чтобы помочь покупателям и поисковым системам идентифицировать ваши продукты.
Описания продуктов — это возможность напрямую обратиться к целевой аудитории голосом, который она узнает, и рассказать, почему продукт улучшит их жизнь. При написании описаний продуктов помните:
Подумайте, с кем вы общаетесь (их язык и уровень знаний)
Выделите ключевые особенности с помощью значков, иллюстраций или маркеров.
Предугадывайте вопросы клиентов и заменяйте им глаза и руки
Фотографии и медиа
Загружайте высококачественные фотографии продукта в едином стиле и соотношении сторон. Также рассмотрите видео, анимацию или 3D-модели.
Используйте изображения, чтобы помочь клиентам представить, что они владеют вашим продуктом. Наряду с изображениями деталей продукта, добавьте изображения образа жизни, которые показывают ваши продукты в действии.
На изображении выше вы можете увидеть, как ReFramed использует снимки продукта на однотонном фоне, чтобы показать каждую деталь без отвлечения внимания. Дальше на странице клиенты также могут увидеть фотографии образа жизни, которые помогают им представить каркасы кроватей бренда в контексте их собственной жизни:
Переосмысленный
Для категорий товаров, где покупателям может потребоваться больше визуальной информации, например, для одежды или ювелирных изделий , используйте несколько фотографий, которые предлагают дополнительные ракурсы и детали.
Информация о продукте
Следующими важными данными о продукте, которые нужно добавить в ваш магазин, являются цены. Установите цены , принимая во внимание ваши издержки, а также воспринимаемую ценность и цены конкурентов. По мере развития вашего магазина корректируйте свою ценовую стратегию на основе данных и отзывов клиентов.
Помимо цены, добавьте другую информацию о продукте, которая поможет вам и клиентам ориентироваться в каталоге:
Технические характеристики продукции (материалы, размеры и производственные процессы)
Категории товаров (например, мужские рубашки и брюки)
Варианты продукта (количество, цвет и размер)
Данные об инвентаре, такие как единицы хранения и информация по штрих-коду
Настройки налогообложения
Теги и коллекции продуктов для организации продуктов для определенной аудитории или распродаж
Создавайте информационные страницы
Помимо продукции, вашему магазину необходим информационный контент, который позволит вам завоевать доверие , рассказать историю вашего бренда, ответить на распространенные вопросы и сообщить клиентам, как с вами связаться.
Перед запуском магазина создайте следующие страницы:
Домашняя страница: Создайте свою домашнюю страницу так, чтобы помочь посетителям, впервые зашедшим на ваш сайт, легко понять, что вы продаете, а также помочь постоянным посетителям возобновить покупки. Не забудьте оптимизировать для просмотра на мобильных устройствах.
Страница контактов: Ваша страница контактов должна предоставлять доступ к поддержке с контактными данными, формой и такими опциями, как чат в реальном времени .
Страница «О нас»: Используйте страницу «О нас» , чтобы общаться с клиентами лично. Включите видеоролики, представляющие вас, изображения, объясняющие вашу цепочку поставок, и ссылки на упоминания в прессе.
Страницы политики: На этой странице указаны ваши обязательства по возврату , доставке и конфиденциальности. Политики помогают клиентам покупать с уверенностью, а также защищают вас во время клиентских споров.
Страница FAQ: Страница FAQ дает быстрые ответы на распространенные вопросы потребителей. Вы можете включить раздел FAQ в страницы ваших продуктов и политик.
7. Настройте оформление заказа и доставку
Чтобы сделать покупку товаров для клиентов простой и безопасной, следующим шагом станет настройка обработки платежей.
Начните со сравнения поставщиков платежных услуг , чтобы найти правильный баланс функций и комиссий за транзакции для ваших потребностей и местоположения. Вот что следует учитывать при выборе поставщика:
Способы оплаты: позвольте клиентам платить с помощью кредитных карт, PayPal, Apple Pay, Shop Pay и т. д.
Мультивалютные продажи: автоматически отображайте цены в местной валюте покупателя.
Комиссии за транзакции: найдите поставщика со структурой комиссий, которая подходит вашему бизнесу.
Функции безопасности: попросите покупателей предоставить дополнительные меры безопасности, такие как проверка CVV или почтового индекса.
Настройте свою кассу
Большинство торговых платформ имеют встроенные кассы , которые можно настраивать с помощью фирменного стиля и вариантов оплаты, включая покупки в один клик и оплату в рассрочку.
Настройте кассу вашего магазина, изменив ее внешний вид и функциональность:
Ускоренное оформление заказа: включите функцию Shop Pay для более быстрых транзакций.
Оплата в рассрочку: предлагайте рассрочку на более дорогие товары, чтобы сделать платежи более управляемыми.
Учетные записи клиентов: разрешите клиентам создавать учетные записи для сохранения своих данных, что упростит совершение будущих покупок.
Необходимая информация для оформления заказа: решите, какую информацию необходимо ввести клиентам для завершения оформления заказа.
Промокоды и подарочные карты: включите возможности получения скидок и использования подарочных карт.
Дополнительные продажи: стратегически предлагайте дополнительные продукты во время оформления заказа, чтобы увеличить стоимость заказа .
Одной из распространенных практик оформления заказа является настройка системы восстановления брошенных корзин . Это происходит, когда клиенты добавляют товары в корзину, но уходят, не завершив покупку.
Такие платформы, как Shopify, позволяют отправлять электронные письма о брошенных корзинах, чтобы подтолкнуть таких клиентов вернуться в ваш магазин и превратить потенциальные потери в продажи.
Установить налоги
Как бизнес, который продает товары или услуги, вам, скорее всего, придется собирать налоги с продаж . Исключения могут применяться для цифровых товаров в определенных областях или для небольших магазинов ниже порогового значения выручки.
Отрегулируйте настройки вашего магазина, чтобы правильно обрабатывать налоги, потенциально варьируя сумму, которую вы собираете в зависимости от региона. Если вы не уверены в своих обязательствах, проконсультируйтесь с налоговым специалистом.
Предложить доставку
На кассе клиенты также смогут ознакомиться с вариантами доставки и выполнения заказа .
Разработайте стратегию доставки , которая учитывает вес и габариты вашей продукции, расходы на упаковку, а также популярные направления и варианты доставки.
Подумайте о том, чтобы заманить клиентов бесплатной доставкой , которую вы можете предложить для определенных товаров, минимальной стоимости заказа или определенных регионов.
Для магазинов, продающих товары с постоянными размерами и весом, фиксированная ставка доставки может помочь снизить расходы на доставку . Если ваша платформа поддерживает это, вы также можете взимать тарифы перевозчика, которые корректируются на основе фактических цен перевозчика.
Для клиентов, находящихся поблизости, удобным вариантом может стать самовывоз.
Предоставьте покупателям другие способы оформления заказа
Расширение каналов продаж за пределы вашего интернет-магазина поможет вам охватить больше заинтересованных клиентов. После запуска магазина будет легко добавить эти каналы:
Социальные сети: Вы можете продавать товары в Facebook, Instagram, TikTok и других социальных сетях, где клиенты уже проводят время.
Торговые площадки. Многие потребители начинают просматривать на торговых площадках, таких как Amazon и Etsy . Чтобы охватить этих покупателей, синхронизируйте свой инвентарь с листингами торговых площадок .
Google. Запустите кампании Google Shopping и разместите свои продукты на вкладке «Покупки» в результатах поиска Google.
8. Оживите свой магазин
Пришло время запустить ваш интернет-магазин! Чтобы сделать ваш сайт доступным для публики, вам, как правило, потребуется изменить статус вашего магазина на публичный или снять защиту паролем , которая была установлена во время разработки.
Хотя ваш магазин пока не кажется идеальным, важно начать. Запуск — даже если это просто мягкое открытие — позволяет вам начать собирать отзывы от трафика, проходящего через ваш сайт. Тестирование в реальных условиях часто является лучшим способом получить представление об удобстве использования вашего сайта, например, об эффективности навигации и оформления заказа.
Начиная с этого шага, вы будете совершенствовать свой дизайн, корректировать настройки и развивать маркетинговые стратегии на основе реальных взаимодействий с клиентами и данных.
Прежде чем нажать кнопку запуска, убедитесь, что вы можете выполнить каждую задачу в этом контрольном списке электронной коммерции .
9. Продвигайте свою продукцию и бренд
MADE Everyday использует оптимизированный для поиска маркетинговый контент, чтобы охватить релевантную аудиторию и повысить узнаваемость своего магазина.
Теперь, когда ваш магазин открыт и работает, пришло время распространить информацию о нем и привлечь покупателей.
Маркетинг отличается для каждого бизнеса. Ваша стратегия должна включать сочетание креативного контента и маркетинговых кампаний, адаптированных под ваш бренд и аудиторию.
Используйте маркетинг в социальных сетях
Маркетинг в социальных сетях не заключается в поддержании присутствия на каждой платформе. Вместо этого речь идет о влиянии там, где ваша целевая аудитория наиболее активна. Например, если вы хотите взаимодействовать с поколением Z, TikTok необходим.
Лучший контент для маркетинга в социальных сетях кажется пользователям естественным. Постарайтесь создать контент, который не только рекламный, но и ценный — подумайте о видеоинструкциях, комедийных сценках, закулисных съемках или даже о сеансах вопросов и ответов в прямом эфире .
Оптимизация для SEO
Многие покупатели используют Google для поиска магазинов, чтения обзоров продуктов или сравнения похожих товаров. SEO-маркетинг делает ваш магазин заметным, когда потенциальные клиенты ищут его в Интернете.
Например, приведенное выше видео MADE Everyday на YouTube привлекает потенциальных клиентов, появляясь в результатах поиска Google и YouTube по таким запросам, как «как сделать одеяло», которые имеют отношение к линейке продукции компании.
Чтобы найти поисковые термины, на которые ваш магазин может нацеливать маркетинговый контент, используйте бесплатный инструмент исследования ключевых слов . Найдите высокочастотные ключевые слова, которые связаны с вашими продуктами.
Общайтесь с покупателями по электронной почте
Маркетинг по электронной почте — это канал, подходящий для ваших клиентов и посетителей вашего магазина. Настройте потоки электронной почты, чтобы вовлекать покупателей на протяжении всего их пути — от приветственной серии до напоминаний о брошенной корзине и последующих действий после покупки.
Последовательная коммуникация по электронной почте позволяет вашему бренду оставаться на первом месте, способствуя естественному продвижению будущих кампаний.
10. Оптимизируйте свой магазин
Создание интернет-магазина — это непрерывный процесс. По мере того, как клиенты посещают ваш магазин и взаимодействуют с контентом, вы начнете видеть, где контент работает, а где можно улучшить.
Аналитика играет центральную роль в оптимизации магазина. Процесс анализа данных о трафике и продажах, а также корректировка контента в ответ должны стать регулярной частью вашей бизнес-стратегии.
Ищите информацию из источников данных о магазинах, включая:
Трафик сайта: Определите, откуда приходят ваши посетители — из поисков Google, из постов в социальных сетях или из рекламы? Понимание вашего трафика поможет вам адаптировать контент вашего магазина и оптимизировать маркетинговые усилия.
Продажи продуктов: отслеживайте, какие продукты продаются, а какие нет. Это будет способствовать принятию решений по инвентаризации, рекламным стратегиям и даже разработке продуктов.
Поведение пользователя: Проанализируйте, как посетители взаимодействуют с вашим магазином, включая наиболее посещаемые страницы и наиболее интересный контент. Можете ли вы улучшить пользовательский опыт вашего магазина , чтобы повторить ваши успехи?
Отзывы клиентов: Регулярно собирайте и просматривайте отзывы . Этот прямой вклад может подсказать вам, что ценят клиенты и что они хотели бы улучшить.
Вооружившись информацией о том, как пользователи взаимодействуют с вашим контентом, вы можете внести изменения, чтобы повысить коэффициент конверсии , превращая больше посетителей в клиентов.