Не могу больше молчать, я хочу быть честным в первую очередь с самим собой, не вводить в заблуждение себя и других людей. Турбизнес беспощадно высасывает из людей деньги за каждый шаг, при этом предоставляя взамен сплошное разочарование.
В последнее время я стараюсь избегать слова туризм и использовать вместо него слово "дислокация". Мы просто меняем свою локацию, обретаем новый временный дом. Приезжаем погостить, примеряя на себя образ жизни местных и сменяя обстановку, или отправляемся в путешествие на поиски приключений, новых впечатлений и знаний. Современный туризм, к сожалению, не позволяет в полной мере осуществить это все.
Порой смотришь послужной список некоторых туристов (сколько разных мест они посетили и сколько денег на это потратили), только вот ничего не извлекли они из этих поездок, кроме фоточек, штампов и сувениров.
Такое происходит по двум причинам:
1) Путешествуют те, кому, на самом деле, это неинтересно, они просто хотят быть в тренде и не хуже коллег/друзей/блогеров (тревел тематика слишком сильно овладела массовым сознанием, и люди уже непроизвольно путешествуют, хотя большинству это реально не нужно, они просто приехали галочку поставить)
2) Проблема в современной организации туризма (а вот на этом остановимся подробнее)
Создание однотипных резерваций 🏝️
Пожалуй, самый яркий пример — это Мальдивы. 🇲🇻
Весь турбизнес повернут исключительно на отелях-резервациях в этой стране. Строят эти попсовые, зачастую однотипные отели и бунгало, от которых уже давно тошнит. Из экскурсий только морская экскурсия и экскурсии в соседние резорты. Резорты действительно очень качественные, спору нет.
Однако тем самым затмевается уникальность самого государства. Мальдивы протянулись почти на 1000 км с севера на юг. И на севере, и на юге есть обитаемые атоллы, где живут местные жители. Между атоллами функционирует общественный транспорт (паромы и самолёты). Население говорит на мальдивском языке с уникальной письменностью Тана. Географическая изолированность и специфичность природных ресурсов и рельефа делают цивилизацию на Мальдивах особенной. И это, на мой взгляд, самое интересное на Мальдивах, а не идеальные вылизанные резорты All Inclusive с алкоголем (в мусульманской стране), привезенной едой и искуственно созданными пляжами и территориями отелей. Идеалистичные курорты уже много где создали, в том числе аналог Мальдив. Поэтому если хочется отдохнуть на резорте, достаточно выбрать наиболее подходящее по сезону, условиям и стоимости направление.
У меня есть знакомый, фанат одной сети отелей с большими резортами Ultra All Inclusive по всему миру. Он летает только в них и нигде больше не живёт. Он посетил достаточно эксклюзивные направления: Маврикий 🇲🇺, Сан-Паоло 🇧🇷, Новая Аквитания 🇫🇷, Флорида 🇺🇲, Гваделупа 🇬🇵 и даже Сенегал 🇸🇳.
План его поездки:
1) Он прилетает прямым рейсом или с максимально короткой пересадкой в ближайший аэропорт (иногда даже региональный, что делает поездку более дорогой и не даёт элементарно проехаться по стране, насладиться красотами по дороге)
2) Его встречает черный Мерседес V класса с одинаковым бежевым салоном 🤡🤡🤡
Я бы уже на этом моменте бомбанул
ПОЧЕМУ Я ПРОДЕЛАЛ ТАКОЙ БОЛЬШОЙ ПУТЬ, А МЕНЯ ВЕЗДЕ ВСТРЕЧАЕТ ОДИНАКОВАЯ МАШИНА С ОДИНАКОВЫМ САЛОНОМ
Что в Бразилии, что в США, что в Европе, что в Африке
3) Он живёт на своем резорте Ultra All Inclusive, ни в чем себе не отказывает, пьет всевозможный алкоголь, ест дорогие блюда (которые везде представлены в широком ассортименте, везде можно попробовать сразу все кухни мира), пользуется всеми доступными развлечениями на резорте
4) Он посещает все увеселительные мероприятия, которые почти в каждой стране одинаковые
Тут бы я тоже бомбанул
ПОЧЕМУ НА РАЗНЫХ КОНЦАХ ЗЕМЛИ ВЫ СТАВИТЕ ОДНУ И ТУ ЖЕ ПРОГРАММУ
5) Едет на своем черном Мерседесе с бежевым салоном в аэропорт и вылетает во свояси
Спрашивается, какой толк от всех его перемещений по разным континентам, если он даже за пределы однотипных резортов не выходил?
Мог бы спокойно каждый раз летать в ближайший и наиболее подходящий по погоде резорт. Это просто кощунство променять облетенный весь земной шар на сидение в резервациях.
Как говорится, мне бы его ресурсы, я бы уже перевернул мир. 🌍
Также сейчас наблюдается резкий рост интереса туристов к удаленным и девственным местам (Антарктида, Арктика, Байкал, Тибет, Южная Атлантика и тд).
Смотрю на то, какого формата туры организуют туда и напрашивается единственная реакция:
"Сейчас бы отдавать такие деньги за поистине уникальный континент, экосистему и транспортное средство, чтобы все это портили включенные в стоимость танцы, компанейские активности, неограниченные развлечения и прочие побрякушки для туристов, ну уж нет".
Я конечно понимаю, что туда едут ВИП туристы, некоторым из которых обязательно нужно и СПА, и ресторанное питание с хорошей посудой и разнообразной винной картой, и развлечения как на материке.
Но все же
Ничего святого
Счастье в ограничениях! Когда ты приезжаешь туда, где нет привычной тебе еды и продуктов, где нужно есть руками какое-то необычное мессиво и удивляться. Где у тебя нет опции попросить вилку, где ты вынужден есть палочками. Где нет предложения поехать по горам. Хочешь в горы — восходи самостоятельно или сделай лошадь. Только так можно по-настоящему прочувствовать опыт и, вернувшись домой, сказать "Я будто побывал на другой планете". 😍
И поэтому когда турист летит в Антарктиду, он должен прочувствовать условия полярников, а не попивать коктейли в спа-глэмпинге.
Понастроили эти глэмпинги, вездеходы, баню, бар в ледяной пещере, зимние развлечени. Мне кажется, мы уже это проходили на примере Лапландии и растиражировали повсюду (от Гималаев до Антарктиды), создавая такие же резорты-резервации, лишая туристов возможности по-настоящему насладиться самобытностью этого места.
Практика показывает, что туристы возвращаются пустыми из таких экспедиций. Из-за чрезмерного комфорта в резервации и в ходе организованного тура они не осознают до конца, в каких уникальных местах они побывали и какой путь проделали. Для них это всего лишь "съездили в отпуск, нормально отдохнули".
Смотря на современные тенденции развития туризма, становится грустно. Везде понастроят одинаково комфортные глэмпинги и резорты под копирку с одинаковым набором услуг и развлечений, будет меняться только картинка за окном. Лично я не вижу смысла в таких путешествиях. Опять же я не против комфорта и безопасности, но это все должно быть грамотно вписано в аутентичную естественную среду.
🚷 Лишение туристов свободы перемещения 🚳
Вся планета — это наш дом, мы имеем право путешествовать так, как нам вздумается. Однако турбизнес продолжает везде и всюду продвигать организованный туризм. Говорят о том, как важно доверять путешествия специалистам. Только эти специалисты заинтересованы в заработке на вас больше, чем в качестве вашей поездке. Зачастую это люди подневольные, которых вынуждают поступать так, чтобы заработать с вас как можно больше денег. В экскурсионных агентствах вам будут вешать лапшу на уши о том, как опасно самостоятельно передвигаться и осматривать страну, чтобы вы купили у них экскурсии. Гиды будут водить вас не в реально стоящие заведения и на интересные развлечения, а преимущественно туда, где они смогут получить дополнительный доход (в виде комиссии за привод клиентов). Поэтому не верьте тем, кто обещает вам нестандартную и аутентичную экскурсию. И если брать гида, то не из штата компании, а частного (остались ещё те, кто этим занимается не только ради заработка, но и потому что сам увлечен темой и местом). Турагенты и организаторы индивидуальных путешествий в современных реалиях часто работают также за комиссию (чтобы не брать с клиентов деньги и делать свои услуги бесплатными), однако это приводит к двум негативным факторам.
Во-первых, они не смогут реально удовлетворить ваши потребности и открыть для вас что-то необычное, так как они будут исходить из наличия партнёров, которые выплатят им комиссию.
Во-вторых, они не заинтересованы в низком бюджете вашего путешествия (иначе их затраченные силы и ресурсы просто не окупятся), следовательно они будут предлагать вам только попсовые небюджетные варианты, исключая неизведанные локальные, а также навязывать вам ненужные дополнительные услуги, которые будут ограничивать вам свободу перемещения (трансферы, гиды, заранее спланированные и организованные экскурсии).
Будучи туристом я стараюсь всегда избегать организованных путешествий (для меня это какой-то red flag 🚩, я сразу чувствую ограничение свободы и какую-то обязаловку). Я даже сам ничего не планирую в последнее время. Беру билет в один конец и на месте уже как-то обживаюсь, спонтанно по настроению меняю локации, места проживания. О моих действиях не то, что никто не знает, даже я порой не знаю, где окажусь через час. В процессе работы со своими туристами я иногда принимал участие в детальном планировании путешествия (вплоть до того, в какой час, что посетить, в какое заведение зайти и что там съесть), а также в координации поездок (туристы держали меня в курсе каждого своего шага и просили меня на ходу что-то найти, проверить, заказать, сориентировать, придумать, организовать). Мне было конечно интересно заниматься такой работой, но я бы такой формат поездки точно не хотел. Я даже не хотел бы следовать своему собственному изначальному плану (ибо все меняется, в процессе появляются новые идеи, обстоятельства), а уж тем более выполнять чужой план или просто следовать за гидом для меня сравнимо с испорченной поездкой. Никакие организованные вау-эффекты (которые уже кажутся однотипными) не сравнятся с простой свободой блуждать по неизвестным закаулкам, остаться в каком-то месте до поздна, потому чтобы встретить закат или остаться спонтанно на несколько дней в каком-то месте, которое очень запало в душу. 🌇
Предоставление услуг, обесценивающих простые человеческие отношения 🫂
Людям продают языковые лагеря за большие деньги, хотя можно просто завести иностранных друзей, общаться с ними, практиковать свой язык и заодно путешествовать, приезжая ним в гости. Также недавно в ассортименте начали появляться "эксклюзивные" услуги — проживание у местных, прогулка по городу с местным жителем, локальный эскорт (который предлагают не только на мероприятия, но и просто для прогулок). Это конечно хорошо, что у местных жителей появляются такие возможности для заработка и что проживание в каком-то регионе становится ресурсом, который можно монетизировать. Но... А куда делись простые человеческие взаимоотношения? Почему нельзя просто с кем-то познакомиться, погулять, погостить, провести время. Не говоря уже о том, что то, что вам преподносят от местных за деньги, уже давно не является настоящим и аутентичным. Те, кто принимают у себя туристов за деньги, адаптировали так или иначе свое жилье под туристов. Те, кто водит туристов за деньги, уже сформировали какую-то оптимальную программу "прогулки с местным жителем". Это все будет искусственно организовано. Вас обманывают не только на деньги (заставляя вас платить за то, что в адекватном мире не обсуждается на уровне денег), но и выдают искусственное за настоящее.
Если хотите увидеть естественный образ жизни местных и побывать в настоящем жилище, нужно самостоятельно знакомиться с местными, а не искать такую услугу. Так, я однажды открыл для себя Couchsurfing, чтобы не платить за оверпрайснутое жилье в Абу-Даби 🇦🇪 и Омане 🇴🇲, и обрёл намного больше, чем просто бесплатное жилье. Мало того, что жилье у местных было комфортнее и роскошнее, чем в большей части стандартных отелей, и меня бесплатно возили, кормили. Так ещё и завел новых друзей, с которыми интересно общаться из-за разности бэкграунда и учить друг друга чему-то. 🗨️
💰 Высасывание денег 💸
«В чужой стране путешественник — мешок с деньгами, который все норовят поскорее опорожнить» © Виктор Гюго
Туризм не только способствует экономическому развитию и создаёт рабочие места в регионе, но и делает население диким. Когда страна живёт туризмом, каждый местный житель желает ухватить кусочек привезённых туристами денег. Даже если не воруют и не обманывают, то всячески пытаются заработать. Поэтому я избегаю сугубо туристических зон и всем своим туристам настоятельно рекомендую регионы, где местное население ещё не подсело на туристическую кормушку и к вам будут относиться просто как к гостю (более искренно, натурально, не ожидая ничего взамен). А тем, кто большой фанат сервиса и комфорта, следует выбирать районы, где этот сервис хорошо развит для местных жителей. Можно без проблем жить в жилом комплексе со спа-зоной, питаться в качественных заведениях общепита для местных, получать высокий уровень услуг. Поэтому странам и регионам, желающим развивать туризм, в первую очередь следует улучшать качество жизни местного населения и совершенствовать инфраструктуру и сервис под них, чтобы туристы уже в свою очередь хотели гостить у них и пожить, как они. 🚈
Представители турбизнеса считают туристов тупыми лошарами 🤥
Last but not least, как говорится
На нашем рынке очень много неквалифицированных представителей, которые мнят себя "экспертами" и уверены, что туристы без них не разберутся. Они мыслят устаревшими стереотипами о том, что российский турист не владеет информационными технологиями (не может загуглить, заполнить анкету, забронировать) и иностранным языком (не может прочитать информацию на зарубежных сайтах и объясниться за границей). Это породило такие ненужные рудименты, позорящие нашу индустрию:
1) Бронировщики 🖥️
Некоторые имеют смелость гордо называть себя Travel Management Company (TMC) и говорят "мы вам все организуем". Однако их "организуем" ограничивается в том, что они просто забронируют отели и билеты. И не через GDS системы (это, кстати, реально сложно, этому люди учатся долгое время и такие специалисты на вес золота), а просто через интернет. И большинство не занимается подбором отелей и транспорта (на что, кстати, реально уходит много сил, ресурсов и времени, и это очень важно), а просто бронируют то, что сказал клиент, или первое попавшееся.
И ладно, когда такие услуги представляют занятым людям, которым вообще не хочется на это все отвлекаться. Но некоторые вводят обычных туристов в заблуждение, создавая иллюзию сложности процесса бронирования и смеют брать ещё за это сверху деньги. 🤡🤡🤡
У меня каждый раз волосы дыбом встают, когда мне говорят, как зашли в какое-то агентство, где им забронировали билет и отель по цене, процентов на 20 (а то и больше) превышающей реальную стоимость. А ещё эти горе-бронировщики, бывает, косячат с бронированием или не успевают вовремя оплатить. 🤡
2) Визовые агентства 🪪
Запомните одну простую вещь: "Визы уполномочен оформлять только офицер консульства той страны, куда вы планируете ехать"!
Для подачи на визу необходимо заполнить формуляр (анкету) с вашими данными, предоставить все необходимое подтверждающие документы и оплатить консульский сбор. ВСЕ!
Визовые агентства в нынешней ситуации дурят людей по страшному, создавая иллюзию очень сложного оформления визы. По факту они просто заполняют за вас анкету (которую нет никакого труда заполнить) и берут за это какие-то несусветные суммы. Лично я слышал максимум о 50000₽, но уверен, кто-то позволяет брать и больше. Единственная хорошая услуга визовых агентств — это доставка документов (однако не везде возможна подача и забор документов без личного присутствия). Никак на решение офицера о выдаче визы агентства влиять не могут. Поэтому можете смело слать их куда подальше. Если лень заполнять анкету и ездить с документами, просто делегируйте это разовому ассистенту и курьеру, ну или адекватному визовому агентству, которое выставляет цены, соответствующие своей примитивной работе, и даёт какие-то гарантии, что они не ошибутся и все заполнят и доставят правильно.
3) "Сервис" для русских (ну или подставьте любую другую национальность) 🔤
Больше всего меня шокировало, как один туроператор продавал каюты в круизе в полтора раза дороже их стоимости. И типа это были специальные каюты под русских, где меню и информационные буклеты были переведены на русский и к группе приставлялся переводчик, который помогал русским общаться с персоналом на борту. 🤡
Это просто смешно. Во-первых, это можно воспринять как оскорбление. Большинство ездят за границу как раз для того, чтобы отдохнуть от всего русского, убежать от себя, не слышать русскую речь и не видеть своих соотечественников. Во-вторых, даже если человек не знает английского языка или языка страны, в которую держит свой путь, ЭТО НЕ ПРОБЛЕМА. Не зная языка друг друга, люди так или иначе могут найти общий язык с помощью языка жестов и образов, каких-то общих слов и т.д. Мои родители никогда не учили английский, однако это им не мешало везде путешествовать и изъясняться со всеми. Ещё во времена, когда интернет не был так развит, они покупали разговорники и с помощью них могли в простых ситуациях коммуницировать на языке той страны, куда приезжали.
А уж сейчас то и онлайн переводчики стали очень качественными, и технологии распознавания речи и письма появились. Плюс, сейчас нет необходимости в принципе контактировать с людьми, все можно заказать, найти и сделать с помощью телефона или аппаратов самообслуживания.
Однако туроператоры и принимающие компании продолжают считать туристов тупыми и отсталыми, втюхивая этот "сервис". 🦧
Надеюсь, туристы больше начнут понимать, что мир открыт, что путешествия — это не роскошь, что в поездках нет ничего сложного, а туриндустрия очистится от бесполезных рудиментов, которые наживаются на заблуждении туристов. И тогда для меня и моих коллег настанет пора заниматься реально интересными и приносящими пользу проектами, делая туризм доступнее и разнообразнее. 🙏