Самое важно проверять товар/продавца по отзывам.
Я обычно выбираю в начале фильтр "негативные отзывы", а потом "новые", так как система обычно выдает вначале хорошие, а не новые или плохие.
Фейковые отзывы часто выдают себя неестественностью: либо слишком шаблонные, либо, наоборот, перегружены ненужными деталями.
1.Слишком детализированный или шаблонный текст
- Настоящие люди пишут кратко: *"Купил, удобно, цвет норм"*. Фейки либо слишком "продающие", либо неестественно подробные.
2. Одинаковые формулировки и эмоции
- "Восторг! Лучший товар! Обязательно попробуйте!" – если таких много, это накрутка. Настоящие отзывы чаще сдержанные.
3. Много отзывов за короткий срок
- Если вчера было 2 отзыва, а сегодня 20 – это заказ.
4. Абстрактные или слишком "рекламные" фразы
- "Компания ООО «Ромашка» обеспечила качественное обслуживание!" – так пишут копирайтеры, а не покупатели.
5. Только хвалебные или только гневные отзывы подряд
В реальности отзывы разные: кому-то понравилось, кому-то нет.
6. Автор пишет отзывы каждый день на разные темы
Настоящие люди оставляют отзывы редко.
7. Подставной" недостаток
"Долго ждали доставку, но это потому что у них много клиентов!" – так пытаются выглядеть честными.
Где чаще всего встречаются фейки?
- Площадки без проверки покупок (отзовики, соцсети).
- Маркетплейсы, где можно оставить отзыв без чека.
Если отзыв выглядит как реклама или слишком "идеальный" – скорее всего, это фейк. Настоящие отзывы чаще короткие, с живыми эмоциями и без перегруза деталями.