Привет! Меня зовут Маша, в сети — monomary, я — автор телеграм-канала о блогинге и эксперт по привлечению органического трафика.
В своем канале делюсь лайфхаками для авторов блогов и секретами бесплатного продвижения.
Сегодня расскажу печальную, но поучительную историю для всех, кто создает контент для своих и клиентских ресурсов.
Она о том, как непродуманная подача материала может обернуться негативом, а в худших случаях — ударом по репутации автора или героя публикации
Итак, меня позвали на интервью.
В 2021 году я состояла в чате одного питерского издания. Там мы с другими участниками общались, делились новостями, вместе ходили на мероприятия.
Временами в чате появлялись запросы от журналистов: они искали людей с каким-то конкретным опытом для интервью.
Как-то одна из корреспонденток написала:
Ищу тех, кто столкнулся с постковидом — собираю материал для статьи
Я откликнулась — к тому моменту уже год как не чувствовала привычных запахов. Корону я перенесла довольно легко, но вкус и обоняние ушли и вернулись полностью только через три года.
Я была уверена, что девушка собирает комментарии от нескольких людей для большой статьи — это стандартная практика в журналистике.
Мы созвонились, я рассказала ей, как заболела под Новый год, как переживала симптомы, к каким казусам в итоге приводило отсутствие обоняния.
Казусы, о которых я рассказывала, — это сожженные ужины и сомнительный комплимент коллеге в дамской комнате — когда я приняла запах освежителя воздуха за аромат ее парфюма.
Мы закончили разговор, и я забыла о нем. А через пару недель получила сообщение от знакомой:
Привет! Прочитала твое интервью. Ты большая молодец, что поделилась опытом. Не обращай внимание на комментаторов
Я почувствовала замешательство — с чего я вдруг молодец, я же просто дала комментарий, и что там за реакции? Я зашла в группу издания, увидела анонс статьи, а под ним — уффф...
Меня и во лжи обвиняли, и к психиатру отправляли, и каких только еще выводов обо мне не делали. Я была в шоке
Но когда я открыла материал, я поняла, что именно вызвало праведный гнев аудитории.
Это была не статья. Это было чисто интервью с громким заголовком о тяжести жизни с постковидом. Мое интервью. Причем из очень страдальческой позиции.
Весь мой рассказ журналистка опубликовала полностью, но подала так обреченно, будто моя жизнь после ковида прямо-таки пошла под откос.
Теперь представьте — вы видите громкий заголовок от первого лица на актуальную очень печальную тему. В предвкушении какой-то трагедии или треша открываете ссылку, а там я — с жалобами на невкусный Новый год, с историей о сожженных котлетах и смущении перед коллегой. Как вам такое?
Естественно, люди взбесились, а самые незанятые пошли писать обо мне гадости.
Я попробовала было внести ясность в комментариях, но быстро поняла, что это бесполезно. Ругаться с редакцией тоже не имело смысла — они не искажали фактов, а я дала разрешение на использование моей истории — официально придраться не к чему.
Оставалось только сделать выводы и использовать этот опыт в работе себе во благо.
Все эти выводы я оформила в понятный чек-лист для всех, кто создает контент в социальных сетях и на новостных ресурсах.
Как создавать контент, чтобы такое не случилось с вами
Сохраните к себе это чек-лист, чтобы ваши материалы приносили вам только новых читателей, клиентов и рекламодателей.
Всегда определять цель контента
— Информировать?
— Рассказать историю?
— Вовлечь?
— Продать?
— Показать опыт?
Без четкого ответа — не начинать.
Понимать, кому адресован контент
— Кто будет читать / смотреть?
— Какой у людей фон, контекст, ожидания?
— Что они должны почувствовать или сделать после?
Выбирать формат, соответствующий задаче
— Личный рассказ — не превращать в новостную драму.
— Интервью — не подавать как художественный монолог.
— Обзор — не перегружать эмоциями, если цель — факты.
Согласовать формат с героями (если они есть)
— Предупредить, как и где будет использоваться история.
— Уточнить, будет ли это одна из многих или ключевая.
— Уточнить, как будет оформлено имя, фото, контекст.
Без этого — не публиковать. Если ты сам — герой чужого материала, уточнять все то же по списку.
Избегать вырывания из контекста
— Не брать фразу ради «эффекта», если теряется суть.
— Не делать акцент на эмоциях, которых не было.
— Не собирать лайки за счет искажения смысла.
Следить за тоном подачи информации
— Дать понять: это частный случай, а не всенародный диагноз.
— Не превращать бытовое в трагедию.
— Не выставлять героев своих материалов (учеников / клиентов / коллег) карикатурами.
Учитывать: контент — это не просто текст или визуал
— Это действие, которое запускает реакцию.
— Это связь между людьми.
— Это ответственность.
Эти простые принципы — залог ваших здоровых отношений с аудиторией и клиентами. Другими лайфхаками я делюсь в моем телеграм-канале.
А у вас были случаи, когда ваши слова кто-то понял и передал неправильно, и это привело к последствиям?