Как мы знаем, предприниматели и маркетологи находятся в постоянном поиске наилучших способов взаимодействия с клиентами, повышения продаж и привлечения внимания к бренду. И вот мы встречаем ещё один способ, новый тренд, набирающий обороты, - «культура литл тритсов».
«Маленькие радости», которые не просто поднимают настроение, но и создают эмоциональную связь с покупателями. Но насколько серьёзен этот тренд и стоит ли тратить бюджет на создание литл тритсов? Давайте разберёмся.
Крупица счастья
Литл тритсы — небольшие «награды», которые компании дарят своим клиентам для повышения лояльности, узнаваемости или в качестве извинения (и такое бывает) . Изначально литл тритсы были трендом из Тик-тока*, когда пользователи делились друг с другом идеями о том, как же можно порадовать себя. Например, покупкой любимого кофе, маской для лица перед сном, вкусной шоколадкой в обеденный перерыв.
Постепенно этот тренд перешёл в сферу бизнеса, поскольку компании поняли, что через литл тритсы можно проникнуть в голову покупателей (не в буквальном, конечно, смысле) - дополнительно взаимодействовать с клиентами и оставлять о себе приятные воспоминания.
Литл тритсы могут принимать различные формы — от милых сувениров до полезных аксессуаров. Это могут быть носки, значки, шнурки, брелоки, маски для сна, косметички, закладки для книг, адресные бирки на чемодан, стикерпаки — маленькие приятные презенты, которые помещаются в ладошку. В общем, список того, что может стать литл тритсом, как вы понимаете, обширный, и всё зависит от вашей фантазии и возможностей.
1. Эмоциональная привязка к бренду
Если вы думаете, что литл тритсы - это лишь мимолетный каприз, то всё совсем наоборот. Это важный стратегический ход для бизнеса. Литл тритсы помогают создать эмоциональную привязку к бренду, что особенно важно в современном мире. Каждая маленькая радость может стать катализатором для новых покупок, а также служить долгосрочным напоминанием о компании. И вы попадёте точно в цель, если ваши «тритсы» станут мини-станцией получения дофамина или будут вызывать ностальгию.
2. Идеальный подарок на праздники
Идеальное решение для праздников — 8 марта, 23 февраля или Нового года. Они могут стать отличным дополнением к основному продукту и привлечь внимание клиентов. Более того, такие подарки могут стать хорошим инфоповодом в социальных сетях, если они будут мило оформлены и соответствовать интересам целевой аудитории. Люди любят делиться положительными эмоциями, и если ваш продукт вызывает улыбку, он гарантированно привлечёт внимание. Не забываем, что помимо клиентов в ваших компаниях есть и сотрудники, которые могут с удовольствием демонстрировать на публику литл тритсы и дарить их своим близким. Достаточно экономичное решение для начала развития HR-бренда.
Например, для нашего клиента - компании бухгалтерских услуг «Гринфин» - мы разработали концепцию и макеты литл тритсов, предназначенных для сотрудников. Это были блокноты, стикерпаки, бутылки для воды, термосы и шоперы.
После разработки и согласования мы сопровождали производство литл тритсов, поскольку в этом есть свои тонкости, и мы стараемся закрыть этот вопрос «под ключ» для удобства клиентов.
3. Флешмобы и вирусный эффект
Не стоит недооценивать потенциал литл тритсов в создании вирусного контента. Они могут стать основой для флешмобов в социальных сетях, когда пользователи начинают делиться своими впечатлениями и фотографиями. Это не только увеличивает охват, но и создает сообщество вокруг вашего бренда. Литл тритсы могут стать тем самым «привлекательным элементом», который сподвигнет людей рассказывать о вас, рекомендовать вас и повысит лояльность и доверие аудитории к вам.
4. Недорогая точка контакта
Недорогая и эффективная точка контакта с клиентами. Они могут быть разработаны с учетом конкретных событий или запусков новых продуктов. Важно помнить, что это не просто отдельные предметы, а целый набор, который должен быть продуман и соответствовать ожиданиям целевой аудитории. Такой подход позволяет брендам общаться с клиентами на эмоциональном уровне, что является ключевым аспектом успешного маркетинга.
Примеры удачных литл тритсов
Если прямо сейчас, читая эту статью, вы так и не придумали идеи для литл тритсов, мы вам поможем. Вот несколько реальных примеров удачных «маленьких радостей»
- Сеть гастрономов «Красный яр» выдавала деревянные елочные игрушки ручной работы покупателям, которые приобрели продукты на сумму от 700 рублей. Таким образом, клиенты могли собрать комплект игрушек и украсить свою новогоднюю ёлку;
- Сервис доставки «Самокат» создал в приложении отдельную вкладку с маленькими радостями, где собраны тематические подборки товаров, которые можно приобрести дополнительно;
- Банк «Точка» сделал металлические закладки для книг, журналов и отчётов с оригинальной подписью «Поставить всё на паузу»
Какой же вывод мы можем сделать из всего перечисленного?
Если вы хотите больше продаж, повышения уровня лояльности и доверия к вашему бренду, чтобы клиенты помнили о вас не только при покупке товара или услуги, но и во сне, в душе и других местах, взаимодействуйте с ними на разных уровнях. Литл тритсы могут стать вашими маленькими помощниками, которые будут показывать, что вы любите своих покупателей и готовы их радовать.