Андрей Шмергельский — предприниматель, чей путь впечатляет своим масштабом и разнообразием. За его плечами — успешные проекты в ресторанной индустрии, строительстве, производстве и, конечно, в автомобильном бизнесе, где он стал одним из пионеров внедрения международных стандартов качества на российский рынок. Его подход — не просто инвестировать, а разбираться в деталях, брать на себя ответственность и выстраивать бизнес с системной точностью. Андрей рассказа о том, как начинал свой путь.
Как начал зарождаться твой бизнес? Откуда пошёл твой путь, и какая роль в этом была у твоей семьи?
Наш бизнес начинался по классической семейной модели. Основой нашей бизнес-империи всегда стоял мой отец, который до сих пор активно участвует в делах. Я многому научился у него — его уважение, страсть к новым инструментам и открытость для новых практик стали для меня важным уроком. Он всегда говорил, что если что-то работает сегодня, это не гарантирует, что будет работать завтра. Этот урок цикличности в бизнесе стал для меня основополагающим.
Ты был «на подхвате», когда только окончил вуз и вернулся в Уфу. Расскажи, как ты начинал свой путь в бизнесе.
Сразу после университета я вернулся в Уфу и начал свою карьеру в проекте «Александровский пассаж» — для меня это было что-то вроде бизнес-«альма матер». Оттуда я плавно перешёл в ресторанную историю, а затем и в другие проекты, включая строительство жилья. Однако мой основной мэйджор всегда оставался автомобильный бизнес.
Расскажи подробнее, как начался автомобильный бизнес и что в нём стало ключевым.
История автомобильного бизнеса началась во второй половине нулевых — примерно в 2006–2007 годах. В тот период рынок был довольно хаотичным, перекупы, частные привозы и импорт из Германии были обычным делом. С появлением официального представительства «Мерседес-Бенц» всё изменилось. Мы стали инвестором в дилерском предприятии, запущенном в Уфе. Сначала мы не до конца понимали специфику этого бизнеса, но вскоре разобрались, что в разных регионах он работает по-разному. Это заставило нас глубже погрузиться в операционное управление: мы перестали быть просто инвесторами, а взяли бизнес под своё крыло.
Каково было ваше видение бизнеса, когда речь зашла о соблюдении стандартов?
Автомобильный бизнес под брендом «Мерседес-Бенц» — это не просто продажа автомобилей, это соблюдение жестко прописанных стандартов. Производитель предоставляет готовую бизнес-модель: от проектных решений до дизайн-проектов. Твоя задача — обеспечить высочайший уровень соблюдения этих стандартов, где нет ни малейшего отклонения. Это касается не только внешнего вида, но и операционных вещей, таких как количество продаж в день и показатели клиентской удовлетворенности (например, НПС). Мы были, можно сказать, впереди планеты всей в части внедрения этих новых стандартов для российского рынка.
А что ты можешь сказать о текущей ситуации в автомобильном бизнесе и о перспективах внедрения новых стандартов?
На данный момент мы сталкиваемся с повышенными требованиями российского рынка. Даже если бренды, такие как Мерседес, уже давно определили стандарты, наша задача — обеспечить их строгое соблюдение. Это касается не только дизайна и архитектуры, но и операционных аспектов: как ты будешь продавать, как эффективно работать с клиентами, как оперативно реагировать на изменения. Мы знаем, что стандартов не существует в вакууме: они постоянно развиваются, и наша задача — быть гибкими и адаптироваться к новым условиям.
Ты упомянул, что автомобильный бизнес — это модель, в которой изначально был инвестор, а затем управляющий. Как происходил этот переход?
Сначала мы вошли в бизнес как инвесторы, вложив капитал в развитие дилерского предприятия. Затем, изучив специфику работы на разных рынках, мы поняли, что можем улучшить процессы и внедрить новые методы управления. Таким образом, мы взяли управление бизнесом в свои руки, адаптировали общепринятые решения под наш регион и начали активно работать над повышением эффективности.
Насколько важна эта системность и строгий подход для бизнеса, который работает по стандартам мировых брендов?
Системность — это ключевой фактор.
Если ты не соблюдаешь стандарты, которые заложены производителем, твой бизнес теряет конкурентное преимущество. Мы не просто следуем указаниям, мы адаптируем их, обсуждаем, как можно улучшить процессы в наших условиях. Это дает нам возможность не только поддерживать высокий уровень, но и постоянно расти, совершенствуя внутренние процессы.
Расскажи, пожалуйста, о том, как современные вызовы, такие как цифровизация и новые технологии, влияют на автомобильный бизнес.
Современные вызовы требуют от нас быть гибкими и постоянно внедрять новые инструменты. Например, использование ИИ и анализа больших данных становится важным инструментом для оптимизации продаж. Мы можем анализировать, в какое время суток, в какие дни и какие модели автомобилей пользуются спросом, и на основе этих данных выстраивать стратегии продаж. Это позволяет нам адаптировать бизнес-модель к динамичным условиям рынка.
Стандарты будущего — путь к устойчивому росту
Сегодня успех в автобизнесе зависит не только от бренда, с которым ты работаешь, но и от того, насколько глубоко ты умеешь интегрировать стандарты, технологии и управление в реалии конкретного рынка. Для тех, кто хочет расти — важно не просто следовать правилам, а понимать их суть и адаптировать под свою среду. Только так можно не просто выжить в меняющемся мире, но и быть на шаг впереди.
Смотрите также:
Как пережить кризис и найти новые возможности? История взлётов и падений Андрея Шмергельского
Искусственный интеллект в бизнесе: от защиты ноу-хау к оптимизации продаж
Больше интересных и эксклюзивных инсайтов про бизнес — в телеграм-канале