Шпаргалка для тренера: Как создать идеальный кейс

Определение целей кейса

Ключевой вопрос: зачем создаётся кейс?

Спросите себя:

• Для кого предназначен кейс? (Например, менеджеры среднего звена банка.)
• Какую задачу он должен решить? (Например, разработка стратегии повышения лояльности клиентов.)
• Какие навыки и умения должен продемонстрировать участник? (Например, анализ данных, построение плана действий.)

Совет: Подумайте о цели кейса, как о пути, который открывает новые горизонты для участников. Это сделает обучение вдохновляющим и значимым.

Описание контекста

Контекст — это основа реалистичного кейса.

Подумайте:

• Какая ситуация лежит в основе кейса? (Например, конфликт в отделе продаж.)
• Какие факторы влияют на проблему? (Например, снижение продаж, конфликт интересов.)
• Кто вовлечён? (Например, руководитель, сотрудники отдела, клиенты.)

Совет: Опишите реальную ситуацию так, чтобы участники почувствовали себя частью истории. Это погружение создаёт эмоциональную связь с задачей.

Сбор данных и материалов

Информация — ваш главный инструмент.

Соберите:

• Финансовые отчёты, отзывы клиентов, статистику.
• Ваш опыт: успешные кейсы компании.
• Вводные условия: что скрыть, чтобы участники сами делали предположения?

Совет: Используйте примеры, которые близки вашим участникам. Чем больше они увидят знакомого в ситуации, тем легче им будет вовлечься.

Постановка задачи

Задача — это ваш ориентир.

Определите :

• Какую главную задачу нужно решить? (Например, повысить конверсию заявок в договоры.)
• Какие подзадачи помогут участникам понять ситуацию? (Например, анализ причин низкой конверсии.)

Совет: Превратите задачу в вызов. Чем интереснее и многограннее задача, тем больше энтузиазма она вызовет.

Добавление ограничений

Ограничения — вызов для участников.

Добавьте:

• Ограниченный бюджет, время, ресурсы.
• Неожиданности: изменение рыночных условий или ошибки в данных.

Совет: Ограничения не должны быть искусственными — они должны пробуждать азарт и желание искать нестандартные решения.

Формулировка ожидаемых результатов

Результат должен быть понятен и измерим.

Определите:

• Что должен представить участник? (Например, план действий, расчёты.)
• Как оценить успешность выполнения? (Например, оригинальность, применимость.)

Совет: Позвольте участникам почувствовать ценность их результатов. Подчеркните, как их решения могут повлиять на реальную жизнь.

Проверка и доработка кейса

Финальный этап — ваш шанс на идеальный кейс.

Проверьте:

• Понятен ли кейс вашей аудитории?
• Все ли данные и вопросы ведут к цели?

Совет: Представьте себя - участником. Пройдите кейс сами — это отличный способ проверить его эффективность и убедиться, что он увлекает.

Кейсы — это не просто инструмент обучения, это способ вдохновить, увлечь и мотивировать. Они заставляют участников думать, чувствовать, находить решения и открывать в себе новые возможности. Используйте эту шпаргалку, чтобы создать кейсы, которые будут не только полезны, но и запомнятся на всю жизнь. Ведь каждый кейс — это история, которую вы пишете вместе с участниками.