Как сообщили в администрации края, такие изменения введены в связи с необходимостью противостоять массовым спам-рассылкам и для борьбы с анонимными письмами.
В настоящее время большой процент писем, поступающих на официальные электронные адреса органов власти, на самом деле не являются обращениями жителей. Они дают ненужную нагрузку и мешают работе с действительно значимыми запросами.
Теперь рассматриваться будут только электронные обращения, которые поступят через портал «Госуслуги» или другие информационные системы, которые позволяют проводить идентификацию и аутентификацию гражданина. Кроме того, остаются «интернет-приемные» на официальных сайтах госструктур. Как и раньше, возможно направление обращения по почте, обращение в приемную органа власти лично или по телефону.
Как подчеркивают эксперты, официальный ответ пользователи получат в личный кабинет на «Госуслугах» или через другую информационную систему, откуда сообщение было отправлено. Возможно получение ответа и на