Самое важное правило моих стратсессий, которое участники внедряют в повседневное общение.
ПРАВИЛО 3️⃣ НЕ ОЦЕНИВАЙ — СПРОСИ
Мы часто оцениваем то, что видим и слышим. Это привычно, но может полностью разрушить дискуссию.
Как только я слышу оценочные суждения на сессии, сразу прерываю разговор и напоминаю участникам о нашем правиле, Дискуссия тут же возвращается в конструктивное русло.
Оценочные суждения — это фразы типа:
«Такая идея вредна»
«Это слабое решение»
А уж если насыпать сверху обобщения и перейти на личности, то можно сразу тушить свет. Представьте, что вам говорят: «Ты, как всегда, фантазируешь несбыточное, а отчитываться потом приходится нашему департаменту».
Но сейчас не об этих взрывоопасных смесях. Вернёмся к чистой оценке. Выразить несогласие экологично помогает правило: «Не оценивай — спроси».
Это значит, что вместо оценивания идеи, которая кажется неуместной, следует задать уточняющий вопрос. Например:
«Как эта идея повлияет на сроки проекта?»
«Какие ресурсы потребуются для реализации этого решения?»
Придётся потрудиться — на минуту укротить эмоции и упаковать недовольство в рациональный вопрос. Таким образом вы перебросите мяч собеседнику по-спортивному, без фола. Это поможет обсуждению двигаться вперёд.
А что делать, если внутри всё бурлит и мозг орёт:
«Какая чушь!»
Хочется закатить глаза, выйти, хлопнуть дверью, зайти снова и всё-таки высказаться.
О том, как мы поступаем в такой ситуации на стратсессиях, расскажу в своем Телеграм-канале
👇
https://t.me/softmanagement
#инструментылидера #работаскомандой #эмоциональныйинтеллект