Турагентам мешает конкуренция отелей: клиенты уходят напрямую к гостиницам

Основная проблема, с которой сталкиваются турагенты при продаже туров по России, заключается в уходе клиентов напрямую к отелям. Об этом в эфире онлайн-выставки Profi.Travel «Знай наше. Лето 2025» сообщил гендиректор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

По его словам, данная ситуация усугубляется тем, что туроператоры не приобретают большие квоты номеров в российских отелях перед началом сезона, что довольно сильно отличается от стратегии, применяемой, например, в Турции. В результате, клиенты часто не могут найти номера в нужных отелях через турагентов, так как они все уже заняты в самих гостиницах.

«На начало апреля у Anex использовано 80% депозитов в отелях по России, несмотря на увеличенные контракты на этот год», — подчеркнула Яна Муромова, замгендиректора Anex. Она отметила, что некоторые отели предпочитают оставлять часть номеров для прямых продаж, что затрудняет работу операторов.

Сергей Ромашкин, гендиректор туроператора «Дельфин», добавил, что 90% продуктов компании основаны на мгновенном подтверждении. Он отметил, что существует значительное количество отелей, которые переходят на прямую продажу мест, что создает дополнительную конкуренцию для турагентов.

Турагентам угрожают разрывом контрактов, если политика отелей по-прежнему не изменится. Глава «Дельфина» рассказал, что отели пытаются управлять своей загрузкой и повышать цены, что делает этот сектор продаж менее предсказуемым. Эксперты уверены, что решение проблемы требует изменений в внутренней политике отелей.

]]>