Евгения, одна из пострадавших туристок, рассказала о своей истории и том, какой запомнила гендиректора «СофиТур», когда та ещё работала на Халаимова, и что по-дружески говорила туристам про своего работодателя на встречах «без галстуков».
В редакцию Бел.Ру ранее обратилась ещё одна пострадавшая туристка, жительница другого региона. Подобное не удивительно, т. к. некоторые пострадавшие клиенты туристических компаний Александра Халаимова, действительно, находятся далеко за пределами региона и соседних областей. Так, одна из пострадавших писала из Краснодарского края. Евгения [имя изменено по просьбе героя, прим. ред.] рассказала о своей истории знакомства и общения с Софьей Бесединой в период, когда та ещё являлась сотрудницей турфирмы Халаимова.
Добрые воспоминания, тяжёлая реальность: у туристов проблемы с «Софи-тур»
История пострадавшей
Женщина рассказала, что в тот далёкий период весны-лета 2023 года находилась в Белгороде. Приобрести тур решили в честь дня рождения, а само решение оказалось спонтанным.
«Это был офис в „СитиМолле“. Там и была приобретена путёвка. Но уже на этапе самого приобретения были некие вопросы к организации всего. Я это списала на то, что это специфика, может быть, белгородская. Договор очень странный выдали», — делится Евгения.
Что именно её насторожило, точно вспомнить она не смогла, однако предположила, что на документах отсутствовали печати. При этом на подобное жаловались и другие пострадавшие.
Также женщине заявили, что перед поездкой создадут общий чат в одном из мессенджеров, чтобы сообщать о деталях и отправлении:
«В итоге до последнего дня людей „мариновали“, никому ничего не говорили: будет эта поездка, не будет. И когда я уже начала поднимать скандал, то люди откликнулись. Был Кирилл Лазаренко, вам известный. Пытался сгладить всё, но, если честно, меня на тот момент всё это очень сильно раздражало. Лично мы с ними не пересекались».
В самой поездке, которая всё-таки состоялась, Евгения говорит, что их провожал сам Александр Халаимов. Тогда, рассказывает женщина далее, она увидела его впервые. Тогда же познакомилась и с Софьей.
«Что я могу сказать о Софье? Софья — очень располагающая с первого взгляда, приветливая, общительная. Сразу вошла в доверие. Особенно и по-отечески к ней обращались люди старшего возраста — называли Софочкой. Она всех обаяла, шутила с нами. Не было никаких к ней вопросов. Она пыталась со всеми найти общий язык. И, даже несмотря на то, что поездка была, мягко говоря, не идеальная, её позитив всё сглаживал. У меня по поводу этого тоже возникли вопросы. Хотя, может, это нормальная практика. Софья у нас была как сопровождающая», — вспоминает пострадавшая.
Спустя какое-то время, по словам женщины, Беседина заявила, что является также «крутым» фотографом и дорого берёт за съёмку, но готова присутствующим сделать «супер-фотосессию» на фоне Грозного и Дагестана всего за тысячу рублей с человека. Она ходила с туристами на море и на «встречи без галстуков», когда отдыхающие собирались по вечерам. Там она рассказывала о некоторых моментах «внутренней кухни».
Один из таких моментов наступил, когда в очередной раз произошла неприятная ситуация, связанная с организацией питания. В тот раз людям принесли испорченный завтрак. По словам Евгении, отвечая на поступившие претензии, та якобы заявила, что «рыба гниёт с головы», а фирма Халаимова понемногу приходит в упадок.
Халаимов против Лазоренко: что сейчас происходит со скандальным туроператором?
На дружеской волне
В то же время София рекламировала присутствующим новые туры, приглашая принять участие. Несмотря на уже увиденные проблемы, люди соглашались и, как уточняет Евгения, загорались идей отправиться в Грузию и на Кипр.
«Из поездки мы вернулись на дружеской волне. Я так подозреваю, что исходя из особенностей своего характера, так было не только со мной, но со всеми, кто был в моей группе. У вас [в материалах редакции Бел.Ру, прим.ред.] были фотографии с туристами. Такие подружки-подружки. Такая история была с каждой группой. Позже с Софьей мы общались по переписке. И я реально загорелась, потому что такие цены весьма соблазнительные. На тот момент стоила 20 тысяч поездка. Я думаю, что не найти по такой цене настолько насыщенный программный турпродукт. Поэтому из прагматических соображений я была настроена дальше покупать путёвки», — продолжила пострадавшая туристка.
Евгения продолжила следить на новостями компании Александра Халаимова в Telegram-канале и в ноябре увидела предложение, по которому можно было за небольшую сумму до конца года выбрать любой тур. Цена внимание привлекла, но сомнения всё же были.
«Меня подставили!»: Халаимов объяснил скандал со своими турфирмами
Женщина написала Софье Бесединой. Та заверила её, что это очень выгодная акция, на которую стоит решиться. Оснований не верить ей, как говорит туристка, у неё тогда не было. Однако если в первый раз оплата тура проходила по договору в офисе фирмы, то в этот раз средства ушли на банковскую карту Халаимова.
Буквально через несколько дней пострадавшая туристка узнала, что «Инста-Тур» обанкротилась, а у канала сменился владелец:
«Я сначала не поняла, что вообще произошло. Подумала, что всё нормально, просто собственник сменился. А потом уже стала искать информацию, решила перечитать. Перечитала — и уже всё, пазл сложился. И тут тоже на голубом глазу я пишу Соне.
«Инста Тур Белгород» Халаимова ликвидируют, ещё две фирмы — в процессе, две — уже
По словам Евгении, Софья Беседина сначала спросила, что та купила, а далее дала, как говорит героиня, гениальный ответ, что, мол, свозит её «в свой тур», поэтому переживать не стоит.
«Мне так стало обидно, знаете, не из-за денег. Шесть тысяч — это не такая уж большая сумма. Деньги, конечно, свои, кровные, но в наше время не настолько весомая сумма. Но вот отношение… Потому что настолько в моих глазах человек как будто обесценился. Я понимаю, что это не единственная история. Вероятно, кто-то тоже из таких, как я, звонили Соне. Многие говорили, что хорошие отношения у них сложились, дружеские даже, и вот они велись. В итоге я, знаете, как говорят, достала попкорн и начала наблюдать», — рассказывает женщина.
Дело Халаимова живёт? Белгородцы опять жалуются на туроператоров
После такого наблюдения её догадки о том, что новым владельцем Telegram-канала директора «Инста-Тур» стала Софья, подтвердились. Какое-то время девушка провела в чате, где собрались некоторые из пострадавших. Там, как писали участники, и сама Беседина просматривала сообщения.
На вопрос о том, встречались ли ей в этой истории имя и фамилия Елены Никитиной, она ответила, что видела, но непосредственно с этой женщиной не контактировала.
Ранее Софья Беседина заявляла, что все туры в последнее перед скандалом время оформляла именно Никитина. При этом, по словам гендиректора «СофиТур», та придумывала некоторые из них и продавала от её имени. Также она добавила, что Елена Никитина сама должна большую сумму её компании.
Ответ РПН
Начиная с июля 2024 года, в РПН поступило 17 жалоб от пострадавших туристов ООО «Софи-Тур».
Основной претензией обратившихся стала односторонняя отмена туристических поездок по территории России и Белоруссии без компенсации убытков. Также поступали жалобы на некачественное предоставление услуг по перевозке туристов.
В РПН сообщили, что проверок оно не проводило. Однако компании, согласно ответу управления, вынесено предостережение о недопустимости нарушений законодательства о защите прав потребителей. Кроме того, три иска в отношении «Софи-Тур» Софьи Бесединой направили в суд.
«Мировым судьёй судебного участка №1 п. Прохоровка в пользу 4 потребителей взысканы 101 160 рублей, в т. ч. компенсация морального вреда составила 40 000 рублей», — указано в ответе.
Ответ УМВД
Также журналисты редакции Бел.Ру направили запрос в УМВД. Там рассказали, что от пострадавших поступило девять заявлений в отношении Бесединой в связи с неисполнением договорных обязательств.
Полиция также провела проверку. Так, по её итогам, возбуждать уголовное дело в полиции отказались на основании одного из пунктов статьи 24 УПК РФ. А точнее — «отсутствие в деянии состава преступления»,
От самой же Софьи Бесединой никаких заявлений не поступало. В том числе на имя Александра Халаимова, который является её бывшим работодателем. От каких-либо других сотрудников компании «Инста Тур» заявлений также не поступало.
Ответ прокуратуры
Согласно ответу, в правоохранительные органы Белгородской области поступило как минимум 12 обращений в отношении ООО «Софи-Тур» и самой Бесединой Софьи.
Это заявления от трёх человек, проживающих в Белгородской области, по вопросам нарушения прав потребителей и качества оказанных услуг, а также мошенничества.
Пять заявлений перенаправили в органы внутренних дел, РПН и госавтонадзор по Белгородской области. Вероятно, последнее связано с проблемами, с которыми столкнулись пострадавшие при поездке. Так, туристы также сообщали о том, что им приходилось самостоятельно добираться из Махачкалы домой, т. к. обратно везти их отказались. Кроме того, некоторые из компаний-перевозчиков заявляли, что не получили оплату за туры.
«Возвращались своим ходом»: почему туристов «Софи-Тур» бросили в Махачкале?
По другим пяти заявлениям прокуратура выявила нарушения в «деятельности органов предварительного расследования». По одному обращению — отказ в связи с уже принятыми ранее мерами реагирования. И ещё по одному окончательное решение не приняли, потому что заявление всё ещё рассматривается.
Заявлений от Софьи Бесединой в отношении ООО «Инста-Тур» Александра Халаимова, а также от работников компании не было.
Сотни заявлений и 6 млн долга: Халаимов заявил, что он жертва рейдеров, а не мошенник
Читайте также:
На связь никто не вышел: белгородские клиенты «Софи-Тур» не смогли уехать в Геленджик
Белгородский туроператор Халаимов обещает вернуть деньги всем туристам к осени
«Прошу помощи»: владелец турагентств Халаимов рассказал, где сейчас находится