Отдых в санаториях Подмосковья - это действительно классная возможность переподключиться, особенно если любишь сочетание природы, тишины и возможности подправить здоровье.
Многие предлагают лечебные программы, бассейны, прогулки на свежем воздухе, и это здорово, когда хочется вырваться из городской суеты, не уезжая далеко. К тому же, сейчас во многих кормят по системе "шведский стол", и само питание разнообразное, а не только диетическое.
Но вот в чем загвоздка: некоторые будто застряли в 2000-х. Тогда они были на пике - суперсовременные для своего времени, с новым оборудованием, стильными интерьерами и высоким уровнем сервиса. Люди ездили туда с восторгом, это был топ по меркам тех лет.
А сейчас, в 2025-м, многие из них не обновлялись давно: старые корпуса, мебель которой более 15-20 лет, процедуры, которые кажутся устаревшими по сравнению с современными wellness-центрами. Получается, что былого лоска уже нет, и если не вложить в ремонт и модернизацию, они проигрывают новым конкурентам. К таким сейчас относится санаторий Буран. По меркам 2000-х годов все сотрудники РЖД мечтали в нем отдохнуть, сейчас в него может поехать любой желающий, но стоит ли оно того?
ЧТО О СЕБЕ ПИШЕТ
Санаторий Буран расположен в Московской области, в Сергиево-Посадском районе, по Ярославскому шоссе и в 30 км от Сергиева Посада. Это место - находка для любителей природы: вокруг сосновый лес, рядом лесное озеро, а тишина и свежий воздух помогают забыть о городской суете.
Номера - в пяти корпусах, от простых одноместных с кроватью, телевизором и душем до люксов и уютных бунгало с кондиционером и холодильником.
Питание - трехразовое, «шведский стол», с домашними блюдами и диетическими вариантами.
Тут лечат нервы, сердце, легкие и суставы с помощью пантовых ванн (изюминка санатория!), минеральной воды, массажей и ЛФК.
Зимой открывается горнолыжный склон с подъемником - редкость для Подмосковья, а летом ждут бассейн, теннисный корт и прокат велосипедов. Для детей - площадка и анимация, для взрослых — сауна и караоке.
НА САМОМ ДЕЛЕ
Атмосфера / расположение
❌ Автобус 53 от Сергиева Посада идет час и привозит к КПП санатория, однако идти до корпуса, где находится ресепшн и столовая, надо в гору (санаторий находится на возвышенности, причем далеко не пологой). Идти с чемоданом в гору - ужас, особенно после длинной и изнурительной дороги. Трансфера по территории нет. Магазинов рядом нет.
❌ Т.к. местность со взгорками и пригорками, на велосипедах не покататься. В одном месте даже стоит знак, запрещающий езду на велосипеде. Цветов в клумбах почти нет. Говорят "их съели кролики" (они ходят по территории).
❌ Территория плохо освещается. "Три" фонаря на весь санаторий. Все устаревшее, плохого качества, а ценник нормальный. Убитые дороги с ямами, плитка на ступенях с выбоинами. Всё время надо смотреть под ноги, дабы эти самые ноги не переломать.
Номер
❌ Есть обычные корпуса и есть 5-ый корпус, который считается ВИП-корпусом.
❌ В ВИП-корпусе в 1 номере унитаз неисправный (вода при сливании не останавливается, надо находить какую-то позицию, при которой вода остановится), в другом - нет кондиционера (а он там должен быть), в третьем - кондиционер есть, но подает только теплый воздух. А ведь люксовые номера 5-ого корпуса очень и очень дорогие. Гости бронировали два номера люкс на выходные. Приехали к 17.30. Номера дали на разных этажах, хотя просили рядом. При этом рядом был свободный номер и спустя 10 минут вздохов двух администраторов, гости услышали при них их разговор: "ну не хотят они, хотят рядом, давай там дадим". Им выдали номера рядом. Заранее бронировали детскую кроватку. При заселении администратор задает вопрос: "а вы с таким маленьким спать вместе наверное будете? Может вам кроватка и не нужна."
❌ Номера холодные, двери не закрываются, все разваливается. Понятно, что это санаторий, только вот цена как за отель премиум класса.
❌ В обычном корпусе мебель старая, кровать пыльная (уборка тоже спустя рукава), холодильник при включении очень сильно шумит (как будто ракета взлетает) и утром тоже так же, отчего приходилось выключать его перед сном. Одна из розеток еле держится. Душ в ванне - ужас: не душевая, а маленькая ниша (похоже, 60х60), внутри занавеска, и при подаче воды занавеска, по законам физики, стремится в центр к воде, отчего прилипает к телу. Вместо мытья, человек занимается тем, что отлепляет занавеску, причем места там еще и совсем нет.
❌ Телевизоры работают с перебоями или показывают иностранный канал. Два канала а-ля магазин на диване и дистанционные приемы экстрасенсов, или вовсе не работают (у кого как). Было так, что у всех не работали, т.к. был технический сбой, который они в течение нескольких дней пробовали устранить. Был номер где 2 дня не убирались. Гостья не выдержала и поставила 2 пакета с мусором на ресепшн корпуса, ковры ей не пылесосили (бумажка валялась 3 дня, а крышка под буфетом - с начала заезда).
❌ При заселении в номере гости обнаружили рваную москитную сетку. Дополнительное место, которое было оплачено, поставили только после повторного обращения на ресепшен. Горничная ни на что не реагирует.
❌ Во всех корпусах, кроме 5, нет лифта. Тяжело с чемоданом. Или с маленьким ребенком. Каждый раз подниматься.
Питание
❌ Столовая. Летом закрыли один из залов (он больше, и там свежее дышится). Вечером того же дня одна женщина попросила сотрудников открыть окна, т.к. жарко, и в оставшемся маленьком зале, куда всех запихнули, духота. Окна открыть не разрешили. Тогда гости стали просить открыть большой зал, тоже отказали. Позже услышали как главная сотрудница в столовой сказала своим коллегам: "посидят в маленьком зале, ничего с ними не будет". Что это за отношение? В нормальных местах, уважающих себя и отдыхающих, не самовольничают, а заботятся об отдыхающих.
❌ В столовой грязно, бегают тараканы! По столам, потолку, по занавескам. Занавески черные, залиты чем-то. Очень неприятно это все лицезреть. Неоднократно гости обращалась к Администрации. Ответ один "мы травим, мы травим". Но в итоге ничего. Питание среднее. Столовское. Пару дней был компот не свежий, забродивший. За 10 дней нет выпечки. На кухне стоит повар, варит в кастрюле и на его голове нет головного убора. Шеф-повар не реагирует. Отношение как к свиньям. Это место никак не 3*, ну никак. Кондиционеры только в 5 корпусе. В других корпусах и в столовой их нет. Учтите это. Так как в жару очень тяжело.
❌ Еда одна и та же каждый день, совсем не санаторная. Жирные супы два вида, которые есть невозможно. Блины покупные из заморозки. В обычных столовых кормят лучше. Да и если вы берете обед дополнительно от путёвки в день выезда, цена с одного человека 900 рублей. Обед не стоит этих денег.
❌ Ужин с 18 до 19. Гости пришли в 18.45. Все лотки на «шведском столе» были почти пустые. В 19.00 свет приглушили, оставили техническое освещение и персонал столовой демонстративно начал все убирать и стоять вздыхать, что гости не уходят. К слову, в тот момент в столовой еще были люди с детками с особенностями. Персонал это ни капли не смутило. Еда более-менее, но на столах практически всегда отсутствуют салфетки.
Лечение
❌ Про медицинский центр нет слов... совок. Это бутафория, а не лечение. Все старое, ветхое.
❌ В медкорпусе если сотрудник выходной, значит что те процедуры, за которые он ответственен, не должны предоставляться отдыхающим. А ведь гости оплатили и лечение в том числе. С какой стати обделяют?
❌ Сотрудница ребенку, который лег на гидромассажную кушетку в сменных тапках, сразу с гонором: "Ты дома тоже в тапках на кровать ложишься?" Тот же смысл надо было изложить другими словами и в другом тоне. Дальше она еще с сотрудницей из ванного комплекса стали вслух поливать грязью и его родителей и всех остальных. Где такт, культура, корректное поведение? Нет этого. Зато есть неумение работать и лень, а также неумение общаться с людьми. Репутация и их, и санатория в минусе. Беспардонное поведение налицо.
❌ Пантовые ванны (услуга платная). Главная медсестра сказала гостье: "Сотрудник, которая записывает на них, выходная. Придите через 2 дня в кабинет, где идет циркулярный душ". Гостья пришла через пару дней в кабинет душа в 9:50 (завтрак с 8:30 до 10:00), ей сказали: "Мест нет на пантовые ванны". Пока она ходила в этот день на другие процедуры, выяснилось, что заехала группа учителей и они расхватали все места. Она спросила: "Когда они заехали?" Ей ответили: "Сегодня. И они заказали пантовые ванны по телефону". Она пошла к врачу-терапевту, которая ведет лечение (она там всего одна) - кабинет закрыт. Ее в тот день заменял невролог, но он не настроен разговаривать с людьми и корчил такое недовольное лицо, что просто хочется быстрее от него уйти. Она на ему сказала: "Почему им дали пантовые ванны? Ведь еще нет 14:00, а расчетный час заезда здесь 14:00. Им не то, что пантовые ванны, их пока что пускать еще не должны были. Да еще и по телефону заказывать - вопиюще. Почему мне не разрешили пару дней назад по телефону заказать?!" Бардак, ответов тут не найти.
❌ Всё по записи и за дополнительную плату. И то, чтоб найти где записаться, надо пройти квесты.
Бассейн / спорт
❌ Бассейн хороший, есть приятная музыка, фонтан, вода чистая. Но часть плитки на стене отсутствует, в женской душевой одной лейки нет, в другой - держатель лейки сломан, дверь в туалете не закрывается на щеколду ввиду ее отсутствия. Должна была быть аквааэробика. Она, согласно расписанию, должна быть каждый день с 15:50 до 16:50, но ее часто нет. То инструктор в отпуске (в июле), то другие причины.
❌ В бассейне платные доски, круги для плавания. Лестницы много где разбиты, очень опасно для детей и пожилых людей.
❌ В вип-корпусе (5-й) есть свой бассейн и сауна, которые должны работать с 15:00 до 18:00. Однако 03.07.2024 в 15:00 бассейн не открыли. Одна из отдыхающих позвонила на основной ресепшн (в 5 корпусе есть своя стойка ресепшена, но сотрудника там никогда нет). В общем, прождав полчаса, бассейн открыли. А почему не в 15:00 его открыли? Ответ: халатность сотрудников.
Обслуживание
❌ Кинопоказы в программе есть, но не указывают какой будет фильм. Это неудобно (человеку надо спланировать свой день, а не зная названия фильма, он не может понять, стоит ли оставлять время на фильм или лучше пойти погулять). А вообще, досуговую программу надо вешать заранее и на несколько дней вперед сразу. Однако в санатории "Буран" совсем не думают о простых и логических вещах. Бадминтон - стоит в программе дня, по факту - его нет. Скандинавская ходьба - так же, гостье не дали палки, да и инструктора не было. Зачем тогда заявлять это в программе дня? Ведь люди планируют день так, чтобы прийти и на бадминтон, и скандинавскую ходьбу, а тут облом. Опять обман и безответственность. Подвижные игры для детей, которые, согласно программе, должны быть на детской площадке на улице, не были ни разу с 27.06 по 04.07.2024. Опять обман. Уже в конце проживания гостей, сотрудница детской игровой комнаты сказала, что из-за жары они проводятся в игровой. Почему тогда это не указано в программе? В программе одно, по факту - другое. Это называется "что левая нога захочет". Вообще, культурно-досуговая программа в санатории "Буран" в дичайшем упадке.
❌ Игры, которые должны были, согласно программе, быть в игровом клубе, были проведены на площадке. Люди пришли с детьми в игровой клуб, а никаких активностей там не было. И только потом выяснилось, что активности были на площадке. Сотрудники, видимо считают, что отдыхающие должны каким-то 6-ым чувством догадываться, где будут активности для детей, и реально считают, что можно обманывать отдыхающих (писать "игровой клуб", а проводить на площадке; писать "детская площадка", а проводить в игровом клубе).
❌ Анимация заключалась в том, что выдавали спортивный инвентарь (мячики, бадминтон, обручи) и играйте сами. Детская площадка скромная.
ИТОГ
Когда-то санаторий Буран был местом, куда хотелось возвращаться. Но, увы, его лучшие времена позади. Номера обветшали, мебель давно требует замены, здания стоят без ремонта.
Раньше путёвка включала множество процедур, теперь же многое исчезло — как из списка, так и с территории. Оставшиеся услуги заметно подорожали. Детские развлечения работают от случая к случаю, а персонал зачастую ничем не может помочь — или просто не хочет.
В столовой летом душно: кондиционеров нет, а на фоне жары и духоты ещё и тараканы не стесняются. Складывается ощущение, что отношение к гостям здесь давно утратило прежнее тепло.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: