О личном бренде сегодня говорят много, долго и часто не по делу. Удивляться не приходится. Только за 2023 год закрылось более 100 000 компаний, что на 17,5% больше, чем в 2021. Количество самозанятых выросло на 170%. Что, естественно, лишь подогревает интерес к теме личного бренда. А вот про имидж компаний говорят не так часто и напрасно. Испортить его можно быстро, а восстанавливать - долго и сложно.
Почему имидж компании так важен?
Имидж компании — все равно что личный бренд для специалиста. Это то, как ее видят клиенты, конкуренты, потенциальные и действующие партнеры. А значит, это то, что определяет успешность организации.
Имидж компании определяет лояльность клиентов. Многочисленные опросы показывают, что люди ходят за покупками в тот магазин, к которому «хорошо относятся», то есть туда, где вежливые продавцы, где они получают скидки и бонусы и т. д. И работает это во всех сферах.
Имидж компании, как конкурентоспособность на рынке. Чем больше клиентов, причем постоянных, тем проще организации оставаться на плаву. Даже в сложные времена.
Имидж компании, как способ сокращения расходов на рекламу. Зарекомендовав себя в качестве надежной организации с высоким сервисом и лояльностью к клиентам, можно не вести агрессивные маркетинговые компании. Аудитория знает, что брен надежен, поэтому рекомендует его своим знакомым, расширяя круг клиентов.
Положительный имидж компании, как способ привлечения и удержания специалистов. А вот о том, как личный бренд помогает самим специалистам продвигаться внутри компании.
Плохой имидж компании: можно ли улучшить?
Если он действительно плохой, то дело это сложное, но не невозможное.
Решает, конечно, комплексный подход:
- Улучшить качество продукта или услуги. Современный потребитель давно избалован, предложений на рынке много, выбрать есть из чего. Поэтому стремление к совершенству — правильное стремление.
- Улучшить качество обслуживания клиентов. Работа с персоналом, корпоративная культура, качественный сбор и анализ обратной связи — все это имеет значение.
- Участие в социальных программах, экологических инициативах, волонтерство, благотворительность, скидки наименее защищенным слоям населения.
- Грамотное управление имиджем компании с помощью социальных сетей, СМИ, проведения открытых дверей. Все это «монетки в копилку» репутации.
Над имиджем компании работают целые команды. Решить эту задачу в одиночку практически невозможно. Поэтому ищем специалистов и исправляем испорченное.
О том, как крупные компании портят себе имидж маркетинговыми креативами читайте здесь. А на завтра подготовлю новую порцию того, как делать не надо.