Неприятно. Вроде бы сходила на ногти, получила прекрасный маникюр, приятная бьюти рутина. Нооо, послевкусие от мастера осталось неоднозначным. Было такое?
Давайте разберемся в чем же дело!
Существует всего 7 базовых правил этикета мастера маникюра:
✅ Мастер должен расположить к себе клиента.
При встрече мастеру следует приветливо и доброжелательно улыбнуться. Никакого притворства, мастер ведет себя естественно, он действительно рад, что вы пришли!
✅ Соблюдать субординацию.
Даже если на маникюр пришла юная девушка, к ней нужно обращаться на «Вы». Но если вам, как клиенту, некомфортно такое обращение, вы можете смело предложить мастеру перейти на более непринужденный формат общения.
✅ Мастер всегда должен быть готовым к приходу клиентов.
Представьте, вы пришли на услугу, на рабочем столе бардак, пыльный мастер впопыхах готовится к работой с вами, очень неловко вам и мастеру. Неприятно…
Вы не обязаны ждать мастера. Если у мастера форс-мажор, то он сообщит об этом заблаговременно и вам не придется наблюдать за процессом уборки.
✅ Мастер должен уметь слушать.
Каждый мастер, своего рода психолог. Есть клиенты, которым необходимо выговориться.
Мастер всегда терпеливо отнесется к вашему порыву и не станет перебивать.
Хороший мастер не станет навязываться и будет с вами корректен.
✅ Нельзя отвлекаться во время работы.
Неприлично, если мастер во время работы с вами общается с коллегами, отвлекается на телефон или решает свои личные дела в процессе.
✅ Мастер должен избегать некоторые темы для разговора. А именно:
- Личная жизнь клиента. Лучше избегать вопросов о семейных отношениях, таких как разводы, проблемы в семье или личные драмы.
- Политические взгляды. Политика может вызывать разногласия, поэтому лучше держаться в стороне от обсуждения партийных предпочтений и политических событий.
- Религиозные вопросы. Обсуждение религии может быть деликатным, и лучше не затрагивать темы, касающиеся вероисповеданий, убеждений или обрядов.
- Финансовое положение клиента. Темы, связанные с доходом, кредитами или долговыми обязательствами, могут поставить клиента в неловкое положение.
- Критика внешности. Комментарии по поводу внешнего вида клиента, его стиля или выбора одежды могут быть восприняты негативно.
- Здоровье клиента. Не следует обсуждать болезни, медицинские проблемы или опыт лечения, если клиент сам не поднимает эту тему.
- Проблемы на работе. Сложности на рабочем месте или конфликты с коллегами могут вызывать у клиента стресс и не являются подходящей темой для разговора.
- Личные предпочтения мастера. Рассказы о собственных неприятных ситуациях или негативном опыте могут отвлекать от сеанса и делать атмосферу некомфортной.
- Сравнение с другими клиентами. Упоминание других клиентов или сравнение их предпочтений с предпочтениями нынешнего клиента может вызвать чувство неловкости.
✅Опрятный внешний вид мастера.
- Волосы должны быть чистыми и убранными в аккуратную причёску.
- Также должен присутствовать лёгкий макияж.
- Красивая и удобная униформа без смелых вырезов декольте и открытого низа.
А как выбрать подходящего вам мастера онлайн, смотрите тут 👇🏻
Вы, как клиент, скажите что допустимо для вас из этого списка?