Работа с клиентами – это, пожалуй, самое сложное.
Но если ты все сделаешь правильно, то клиенты будут не только платить тебе деньги, но и боготворить тебя, как Бога. Держи инструкцию, как общаться с ними так, чтобы они сами бежали за тобой с деньгами:
Общение с Клиентами: Забудь про "Да-Да, Что Скажете?!" 🙊:
• Будь Вежливым и Профессиональным (но Не Лицемерным! 🤡): Отвечай на вопросы клиентов быстро, вежливо, но без лишних соплей. Не заискивай, но и не груби. Ты – профессионал, а не холоп.
• Уточняй Детали (Чтобы Потом Не Было Мучительно Больно! 😩): Уточни все детали проекта перед началом работы. Лучше переспросить 10 раз, чем потом переделывать все заново. Спроси, что конкретно хочет клиент, какие у него цели, какие у него конкуренты. Вытряси из него всю информацию!
• Договаривайтесь о Цене и Сроках (Чтобы Не Работать за Еду! 🍜): Обсудите стоимость работы и сроки выполнения. Не стесняйся называть свою цену. Ты же не бесплатно работаешь, в конце концов! Установи четкие сроки и придерживайся их. Пунктуальность – это признак профессионала.
• Поддерживайте Связь с Клиентом (Чтобы Он Не Думал, Что Ты Его Кинул! 🏃♂️): Регулярно сообщайте клиенту о ходе работы. Отправляй промежуточные результаты, спрашивай его мнение. Дай ему понять, что ты работаешь над его проектом, а не просто прохлаждаешься в гамаке.
Выполнение Заказов: Забудь про "И Так Сойдет!" 🤮:
• Выполняйте Заказы Качественно и в Срок (Чтобы Клиент Не Подумал, Что Он Зря Потратил Свои Деньги! 💸): Старайся превзойти ожидания клиента. Сделай больше, чем он просит. Покажите ему, что ты – настоящий профессионал своего дела.
• Проверяй Свою Работу (Чтобы Не Опозориться Перед Клиентом! 🤦♀️): Перед отправкой заказа проверь его на наличие ошибок и опечаток. Не отправляй сырой продукт! Покажи, что ты уважаешь своего клиента и свою работу.
Получение Отзывов: Забудь про "Забудьте Обо Мне"! 👻:
• Проси Клиентов Оставить Отзывы (Чтобы Показать Всем, Какой Ты Крутой! 😎): Попроси клиентов оценить твою работу и оставить отзыв. Положительные отзывы – это твоя реклама!
• Отвечай на Отзывы (Чтобы Клиенты Чувствовали Себя Важными! 🥰): Отвечай на все отзывы, как положительные, так и отрицательные. Поблагодари за хорошие отзывы и извинись за плохие, предложи исправить ситуацию. Покажи, что тебе не все равно.
Главный Секрет: Относись к клиентам, как к партнерам. Будь честным, ответственным и профессиональным. И тогда они будут не только платить тебе деньги, но и рекомендовать тебя своим друзьям! 🤝