Анонс проблемы
Бренд является лицом бизнеса. Он делает продукцию и компанию узнаваемой. Правильно представленный и качественный бренд формирует лояльность. А нет ничего ценнее в бизнесе, чем лояльный клиент. Но что, если под ваш бренд мимикрируют конкуренты, выпуская подделки или используя без согласования товарный знак?
Ситуация
Художница и рукодельница Яна решила поделиться с миром своим талантом. Она начала расписывать одежду красками, создавая уникальные рисунки. Как законопослушная гражданка, Яна оформила все официально, получила статус ИП в налоговой и зарегистрировала товарный знак. Чтобы раскрутить бизнес, художница придумала запоминающийся логотип, классный слоган и запустила рекламную кампанию (недешевую и масштабную). Клиенты появились почти сразу, и количество заказов начало расти.
Яна работала около двух лет, клиентская база росла, в соцсетях множились положительные отзывы. Но в какой-то момент массово повалили недовольные клиенты. Яна получала претензии в комментариях под своими постами и в личку. Негативные отзывы портили рейтинг.
На поверку оказалось, что некачественные вещи потребители купили не у Яны. Но на худи и толстовках с футболками был очень похожий логотип. Только вместо хлопка одежда была сшита из дешевого полиэстера, а роспись смывалась за 3-4 стирки.
Яна провела расследование и выяснила, что на ее товарном знаке и репутации наживаются сразу два самозванца. Это были магазины в популярной социальной сети. В названии бренда отличался один символ – точка. И на логотипе было пару лишних деталей.
Мошенники торговали откровенными подделками, цену ставили на 10% ниже оригинала. Покупатели были уверены, что берут проверенный бренд, просто со скидкой. А получали некачественный товар. Яна теряла деньги и репутацию. Всех недовольных «магазины» перенаправляли на страницу художницы.
Яна приняла единственное верное решение – приостановить работу недобросовестных магазинов. Регистрация товарного знака позволила ей действовать в правовом поле.
Выводы и советы
Первое и главное: если ваш бренд (товарный знак) незаконно используют, обращайтесь к юристу. Самостоятельно защищать свои интересы в суде сложно и рискованно.
До похода в суд необходимо убедиться, что правонарушение имеет место и может быть квалифицировано соответствующим образом. С подделками первого уровня (когда на контрафакт ставится ваш логотип) все понятно. Если недобросовестный конкурент схитрил и изменил один символ в названии (добавил или убрал букву, использовал капс, спецсимволы), в суд идти тоже можно. Только предъявлять нужно не незаконное использование товарного знака, а «сходство до степени смешения». Важно: ответственность будет, если контрафакт приносит продавцу прибыль. Расписать толстовку для себя и носить ее самостоятельно – не преступление.
Привлечь к ответственности получится не всякого, кто использует такое же или похожее название. Если вы продаете одежду, а ваш сосед открывает автомастерскую с таким же названием, отсутствует конфликт интересов. У вас разная целевая аудитория, клиенты вас не путают, а значит, никаких претензий друг к другу.
Начинать юристы рекомендуют не с иска. Сделайте контрольную закупку, сохраните контрафактный товар, чек, бланк заказа, переписку и скриншоты страниц магазина в соцсетях. Подайте поставщику претензию, приложив доказательную базу. Потребуйте прекратить деятельность, компенсировать упущенную прибыль, возместить репутационные потери и расходы на юридические услуги. Если в ответ тишина или отказ, подавайте иск. Досудебный порядок урегулирования спора результатов не дал, доказательство нарушения прав у вас на руках. Дальше дело за судом.