Пикабушник IMP76 раскрыл хитрую схему, к которой прибегают недобросовестные продавцы с Wildberries. Они торгуют заведомо некачественными товарами, а когда покупатель обнаруживает брак, соглашаются вернуть деньги при одном условии, но в итоге не делают это, совершенно не опасаясь снижения рейтинга.
Схема выглядит следующим образом. Покупателю отправляют плохой товар, он его получает, разочаровывается в покупке, пишет плохой отзыв и создаёт заявку на возврат. Продавец отклоняет заявку, а в ответе на отзыв указывает номер в WhatsApp, по которому можно договориться о возврате денег. Покупатель пишет контакту на этот номер, а там ему сообщают, что для получения денег необходимо удалить плохой отзыв. Он соглашается, удаляет отзыв, сообщает в переписке реквизиты, на которые следует перечислить возврат средств, и ждёт.
Ждать можно бесконечно, поскольку продавец-обманщик добился своего. Оставить отзыв повторно невозможно, а жаловаться в поддержку Wildberries бесполезно, поскольку обычно она ограничивается отписками и рекомендует создать новую заявку на возврат (которая, конечно же, снова будет отклонена).