Организаторам теплоходных прогулок и экскурсий хорошо известно, что расходов в этом нелегком деле вагон и маленькая тележка, а доход всего один – от продажи билетов. В этой статье я опишу как «не промахнуться» и правильно организовать все с помощью платформы BIL24.pro. Поделюсь опытом, полученным за несколько лет работы с разными компаниями в этой сфере. Благодаря этим компаниям, платформа была серьезно доработана под нужды участников рынка, что сделало её удобным и эффективным инструментом цифровизации морских и речных прогулок.
Все «по–взрослому», каналы продаж, интернет-эквайринг
Пусть у вас есть два скромных судна для прогулок по небольшой реке, госорганы и банки буду относиться к вам так, как будто у вас океанский круизный флот. Для них вы владелец источников повышенной опасности, который должен свято соблюдать множество правил, проходить проверки и чуть что предоставлять документы. Поэтому в этот бизнес не «заскочить ненадолго», чтобы просто попробовать, и случайных людей в нем нет. Бизнес в этом сегменте создается и развивается много лет, и для игры вдолгую характерно развитие собственных каналов продаж (сайтов, приложений, соцсетей), которым необходим собственный интернет-эквайринг с Оператором Фискальных Данных (ОФД) и облачной кассой.
Деньги всегда «нужны вчера», поэтому свои каналы продаж с собственным эквайрингом – в приоритете, но не стоит забывать о федеральных билетных операторах, например, о Кассир.ру и Яндекс Афише: их возможности продавать быстро и много очень пригодятся. BIL24 позволяет как создать собственные каналы продаж, так и за «пару кликов» подключить федеральных операторов через API-шлюзы. При этом все билеты продаются из одного источника, без квот, конкурентно и в режиме реального времени.
Специфика и нюансы
Как и во многих других сферах деятельности, в организации морских и речных прогулок есть важные особенности, специфика и нюансы. Например, билеты лучше продаются, если предложить покупателю выбрать места на красивой и понятной схеме судна. Можно, конечно, выйти в продажу со входными билетами без указания мест, но лучше показать клиенту красивую схему теплохода и предоставить выбор, откуда он будет наслаждаться прогулкой.
Также важную роль играет разумный выбор ценовых категорий и тарифов: билеты для взрослых и детей должны отличаться по цене. Стоит предоставить скидки отдельным категориям населения, например, пенсионерам.
Одной из значимых доработок BIL24 по предложениям организаторов речных и морских прогулок стали «лимиты по категориям», применяемые при продаже входных билетов без указания конкретных мест. В платформе можно установить лимит на общее количество билетов в нескольких категориях, что позволяет ограничить общий объем доступных к продаже билетов в этих категориях. Например, при продаже взрослых и детских билетов на теплоходную экскурсию заранее неизвестно, сколько будет продано билетов той или иной категории. Установленный лимит, соответствующий общей вместимости конкретного теплохода, не позволит продать билетов большему числу людей, чем теплоход сможет принять на борт. В связи с этим нет необходимости вести учет проданных билетов вручную и «ловить момент» для остановки продажи. Платформа в автоматическом режиме проследит за количеством проданных билетов и прекратит продажи по достижении лимита.
Для проверки билетов при посадке на борт теплохода используется приложение «Мобильная система контроля доступа» (МСКД) для Android. Приложение сканирует и проверяет штрихкоды и QR-коды, размещенные на билетах, и отправляет информацию на центральный сервер BIL24. Используя МСКД, не нужно проверять билеты вручную, сверять их общее количество, вести «учет в тетрадке». Автоматизированный процесс проверки билетов и посадки на борт экономит время, нервы и деньги.
Очевидно, что посетителям теплоходных прогулок и экскурсий всегда можно продать сопутствующие товары и услуги, например, бортовое питание, аудиогиды, сувениры и атрибутику. Все это увеличивает доход от экскурсионной деятельности. Удобно, когда товары и услуги покупаются вместе с билетами, чтобы заранее знать, сколько чего понадобится. BIL24 позволяет организовать продажу сопутствующих товаров и услуг вместе с билетами, в том числе и используя вышеописанные ценовые категории и тарифы.
Про красоту и настроение
Теплоходные прогулки – это про красоту, про настроение отдохнуть и прекрасно провести время. Сайт теплоходной компании должен вызывать желание посетить экскурсию, провести время на теплоходе. Если привести на странице простое расписание экскурсий в стандартной таблице, вряд ли это поможет продать на них билеты. Другое дело та же информация, но в виде, например, иллюстрированной интерактивной карты.
Иллюстрированная карта вместе с платформой BIL24 дает широкие возможности по организации продажи билетов на водные (и не только) прогулки. Картой удобно пользоваться, в том числе и на экране телефона. Экскурсии на карте представлены наглядно, с нужным объемом информации и удобной навигацией.
Подытожу
Рынок морских и речных прогулок интересный, прибыльный, но сложный, со своей спецификой и нюансами. Важно учитывать их, и использовать удобные инструменты, одним из которых является платформа BIL24. Добавлю, что лучше один раз увидеть, чем сто раз прочитать, поэтому приведу ссылку на сайт BIL1.pro где можно посмотреть примеры экскурсий в тестовой и реальной зонах платформы BIL24.