Вот краткое руководство, которое поможет вам разобраться с этим вопросом.
Во-первых, внимательно читайте условия договора. Все дополнительные услуги, которые не влияют на стоимость кредита, теперь должны быть указаны в отдельном заявлении. Если вам они не нужны, просто не подписывайте этот документ – это не изменит условия кредита.
Если вы согласились на дополнительные услуги, но передумали, у вас есть 30 дней, чтобы отказаться от них — это называется период охлаждения. Если вы еще не начали использовать услугу, кредитор должен вернуть вам полную стоимость. Но если вы уже что-то использовали, то сумма возврата будет меньше. А если услуга уже оказана полностью, то вернуть деньги не получится.
Чтобы отказаться от услуги, которая вам больше не нужна, отправьте заявление через сайт или мобильное приложение банка или микрофинансового учреждения. В течение семи рабочих дней вы должны получить возврат средств.
В случае отказа организации вернуть вам денежные средства, вы можете обратиться к финансовому омбудсмену или в Центральный банк Российской Федерации.