Решил я позвонить сегодня в Альфа-банк. Решил и позвонил. И вопрос мой не решен. И еще ряд новых появилось.
Все началось с того, что я получил вот такое СМС от банка: лимит по моей кредитной карте увеличен до 41 тысячи рублей.
Все бы ничего. Но я не заказывал увеличение лимита по моей кредитной карте. И, что интересно, баланс этой карты как был 41 тысяча (сегодня вчера, позавчера и т.д. и еще много много дней - не пользуюсь я картой, так просто лежит "на всякий случай").
Баланс не изменился
Сегодня на карте 41 тысяча. Вчера на карте было 41 тысяча.
Изменился лимит
Вчера он был 40 тысяч рублей. На карте, напомню, баланс был 41 тысяча рублей. То есть - 40 тысяч рублей, это лимит по кредитной карте и одна тысяча рублей - видимо, когда-то переплатил, то есть это мои собственные средства.. Так эти 41 тысяча и болтается уже долгое время. Только вот сегодня из 41 тысячи рублей (баланс не изменился) - 41 тысяча рублей это лимит по кредитной карте и 0 рублей собственных средств. Что произошло? Банк решил, что мне эта тысяча рублей не нужна и лишил меня этих денег. В принципе - эта тысяча погоды не делает. Стоимость одной бутылки хорошей водки или средненького сухого вина. Немой вопрос в другом: а если бы я положил свои 100 тысяч не кредитную карту - и что тогда? 140 тысяч (40 тысяч лимит кредитной карты + 100 тысяч собственных средств) превратились бы в 140 тысяч (лимит по кредитной карте) и 0 собственных средств?!
Позвонил я в банк
Позвонил. Один раз - 25 минут. Второй раз - 5 минут. Третий раз 43 минуты. Чем еще заняться в субботы - а давай я полдня проведу в попытках связаться с банком. Что в итоге всех этих разговоров?
- У нас сегодня произошел технический сбой.
- Я не вижу откуда взялась эта тысяча?
- Я не знаю как оформить обращение - у меня нет такой темы обращения. Предложил им такую тему обращения - "как банк украл у клиента со счета одну тысяче рублей".
- Обращение составлено, номер обращения отправлен вам в СМС. Кстати, никакого номера обращения я в СМС так и не получил.
Какие вопросы еще остались к банку?
Все кто звонил в Альфа-банк - тот чаще всего некоторое время "висит на линии". И в этот момент у него только одна опция - слушать бесконечное завывание Луи Армстронга про 40-летние шатания евреев по пустыням Египта.
Это замечательное произведение. Но не в таком количестве. И эта музыкальная пауза неизменна в течении нескольких лет. Сегодня я наслаждался этим шедевром 25+5+43 минус пару минут на сам разговор = 68-69 минут. Даже если тебе эта вещица и нравилась, начинаешь тихо ненавидеть.
Итак вопросы:
- А как вы относитесь к данной музыкальной паузе при обращении в Альфа-банк?
- А как этот хит "заходит" мусульманам?
- А делает ли Альфа-банк соответствующие отчисления по авторским правам? Ведь здесь "налицо" публичное исполнение музыкальной композиции, на которое распространяется авторское право и следует производить отчисления. (по закону США авторские права сохраняются за автором на протяжении его жизни и 70 лет после его смерти (Луи Армстронг умер в 1971 году).
А что ставить то?
Я бы предложил Альфа-банку - и это было бы уникальным - можно аудиокнигу в эфир пустить. Например, "Войну и мир" Льва Толстого. И не повторяется в течении одного телефонного разговора (все-таки четыре тома), и довольно познавательно. Кто освежит в своей голове данное произведение. Кто восхитится истинным гением - если в первый раз будет слушать.
Ждем
Жду официальный ответ. А потом, вероятнее всего, закрою эту кредитную карту. За ненадобностью. На таких условиях (когда пропадают деньги неизвестно куда) такой банковский продукт точно не нужен.