Многие заемщики сталкиваются с тем, что при получении кредита им предлагают целый пакет дополнительных услуг. Часто эти опции — страховки, юридические консультации, смс-оповещения — оформляются по умолчанию, а отказаться от них, как кажется, невозможно. Однако это не так. Центробанк России опубликовал пошаговую инструкцию, как заемщикам отстоять свои права.
А с вами на связи я, Станислав Марулёв, юрист по банкротству физических лиц и эксперт в области финансов с опытом более 10 лет. Подписывайтесь на мой телеграм-канал, чтобы всегда быть в курсе последних новостей по финансам, пенсиям, долгам и кредитам.
Шаг 1: Внимательно изучите договор
Перед подписанием кредитного соглашения важно уделить особое внимание приложенным документам. Все услуги, которые не влияют на стоимость самого кредита (например, страховка), должны быть вынесены в отдельные заявления.
Как поясняет регулятор в своем официальном Telegram-канале, такие заявления не являются обязательными. Если вы не подписали согласие на эти услуги — они не будут включены в договор, и это никак не скажется на решении о выдаче кредита или его условиях.
Шаг 2: Можно отказаться и после подписания
Даже если вы уже дали согласие на какие-либо дополнительные опции, у вас все еще есть право передумать. В течение 30 календарных дней можно отказаться от навязанных услуг.
Если услуга еще не была оказана, банк или микрофинансовая организация обязаны вернуть вам всю сумму в полном объеме. Если услуга оказана частично — вам вернут часть стоимости. А вот если услуга полностью предоставлена, деньги не возвращаются — об этом прямо указано в разъяснениях ЦБ.
Шаг 3: Как оформить отказ от услуги
Чтобы отказаться от ненужной услуги, нужно подать заявление в ту организацию, которая выдала кредит. Это можно сделать не только в офисе, но и дистанционно — через сайт, мобильное приложение или личный кабинет.
После подачи заявления деньги должны быть возвращены в течение 7 рабочих дней. Если организация отказывается возвращать средства, заемщик имеет право обратиться к финансовому уполномоченному или напрямую в Центробанк.
Моё личное мнение
Я считаю, что такие инструкции — важный шаг к защите потребителей. Многие люди до сих пор не знают, что имеют право отказаться от навязанных услуг, и продолжают платить за то, что им вовсе не нужно.
Особенно обидно, когда это происходит с пожилыми людьми или теми, кто не разбирается в юридических тонкостях. Центробанку стоит и дальше развивать просвещение в этой сфере, а банкам — действовать честно и прозрачно.
А как бы вы поступили, если бы вам навязали ненужную услугу при оформлении кредита? Отказались бы сразу или вернули деньги позже? Обязательно делитесь своим опытом в комментариях.
Также подписывайтесь на мой канал, это мотивирует меня чаще писать для вас статьи на разные популярные темы.
Популярное на канале: