Покупатели вправе заходить с детской коляской в магазин. Отказать им в этом сотрудники торговой точки не вправе.
Люди с детскими колясками относятся к маломобильным группам населения. Ограничивать их передвижение нельзя, поэтому требование сотрудников магазина — незаконное.
Ссылки на внутренние правила, правила пожарной безопасности или риск порчи товара тут не действуют.
Торговая точка не вправе оказывать предпочтение одним покупателям (без колясок) перед другими (с колясками). Также она не может отказать в продаже товара покупателям с детскими колясками и, соответственно, должен обеспечить им вход в магазин.
Что делать, если в магазин с коляской не пускают?
1. Попросите вызвать администратора или директора и сообщите, что такие ограничения доступа в магазин нарушают законодательство.
2. Потребуйте обеспечить сохранность коляски и предоставить альтернативное средство передвижения с ребенком.
Также можно дополнительно:
🔵 написать претензию в адрес продавца. Можно попросить книгу отзывов и предложений, но с 2021 года предприниматели или компании ее иметь не обязаны)
🔵 пожаловаться в региональное управление Роспотребнадзора