Как мы начали и закончили строить отдел продаж
Обещал недавно рассказать про том, как мы начали строить продажи. И закончили.
В стоматологии с продажами все достаточно прозрачно. Про это написано в канале уже достаточно много.
Кураторы стоматологии реально повышают глубину чека, и, как следствие, LTV (сколько денег оставит пациент в нашем бизнесе за всю жизнь).
. . .
Но у меня в канале есть подписчики, которые занимаются агентским бизнесом. Этот пост будет особенно полезен для вас.
Мы начали строить отдел продаж. В очередной раз. До этого были подходы к данному снаряду, но заканчивались они всегда одинаково.
За первый квартал 2025года мы получили порядка 200 лидов. В разном формате. Кто-то просто попал в чат бот, кто-то оставил свои контакты, кто-то вступил в клуб, кто-то пришёл с прямым запросом на работу.
Связались мы почти со всеми.
Как вы думаете, какой результат? Вообще никакой. Ноль сделок. А те сделки, которые были, были классически реализованы через зум со мной.
Вернее, был результат. Были встречи. Но они были пластмассовые, ненастоящие. Там не было искры. Там не было искреннего запроса. Просто пришли пообщаться. Это тоже прекрасно, но не про деньги.
Вот и все. Это уже третий раз, как мы пытаемся построить продажи. Более того, если рассмотреть опыт наших коллег — в агентском рынке намного эффективнее вложить деньги не в продажи, а в PR.
. . .
При этом. Важно понимать, что я что-то понимаю в продажах. Во всяком случае, строю их в стоматологии каждый день.
Я построил систему. Три раза в неделю летучка. Полчаса. Обсуждаем каждый контакт, каждую сделку в АМО. Раз в неделю на час встречаемся, обучаемся, слушаем звонки, допиливаем воронку. И так далее.
В общем, все классически, по методичке. И не работает.
Те коллеги, кого мы «вытаскивали» на разговор – ещё греются. Готовится к покупке, сейчас не готовы, не заинтересованы.
Конечно же, у меня нет потребности продать будет ценой. У нас достойный пулл интересных клиник. Крутые системные результаты. Поэтому, мне проще не продавать, чем продавать незаинтересованным. Ведь если клиент не заинтересован в работе – результата не будет.
. . .
Прекрасный опыт. Во всяком случае, теперь я понимаю, почему такой низкий LTV у тех, кто продает любой ценой. Клиент заходит в работу, ожидая получить волшебную таблетку. Не получает результатов первый месяц. Не делает ничего для того чтобы был результат. Выходит из работы.
Итог – маркетологи мудаки. В целом, верное утверждение. Постараюсь быть исключением. Но судить не мне. Да и судьи кто?
. . .
Отдел продаж отключил. Продолжать не буду. Будем больше денег вкладывать в PR. Будем стараться делать больше контактов с помощью наших нежных рассылок. Это точно работает + вижу важную миссионерскую задачу в этом.
Люблю и ценю вас, мои дорогие клиенты-партнеры. Спасибо, что доверяете процессы, свои бизнесы, свои бюджеты. Очень ценю.
