Предыстория: IT-компания с опытом и вызов конкуренции
Представьте компанию, которая уже больше 10 лет создает крутые программные продукты и сайты, сотрудничает с крупнейшими брендами, но внезапно оказывается на поле жесткой конкуренции. Как говорится, "завтра наступило сегодня", а конкуренты дышат в затылок. Клиенты начали выбирать более яркие и видимые компании, а заказов стало чуть меньше, чем хотелось. Тут-то руководство решило: нужен не просто маркетолог, а маркетолог с большой буквы, чтобы не только вернуть старых клиентов, но и привлечь новых - желательно на долгосрочное сотрудничество. Так началась эта история.
Индустрия IT. Что это и с чем её едят?
Разработка ПО и веб-сайтов - это не просто код и красивые интерфейсы. Это постоянная гонка за инновациями, решение проблем клиентов и искусство удержания внимания. Клиенты здесь - компании, которые хотят автоматизировать процессы, улучшить пользовательский опыт, создать веб-сайты мечты или мобильные приложения, которые скачает весь мир. Однако есть нюанс: клиентов надо не только привлечь, но и убедить, что именно вы те, кто сделает их жизнь проще и прибыльнее.
Цели и задачи
Получили чёткий бриф:
- Увеличить поток заявок через сайт.
- Повысить узнаваемость бренда в соцсетях и на профильных платформах.
- Настроить воронку продаж, которая будет работать как часы.
- Привлечь 50+ новых клиентов за первые полгода работы.
Этапы работы
Этап 1: Анализ аудитории и рынка
Сперва изучили целевую аудиторию: кто они, какие у них боли и как можем их решить. Выяснили:
- ЦА: предприниматели и руководители среднего и крупного бизнеса, которые хотят выйти на новый уровень автоматизации.
- Боли: сложности с интеграцией новых технологий, недостаток времени на поиск подрядчиков, страх переплат.
- Ценности: надежность, долгосрочное сотрудничество, экспертиза.
Этап 2: Построение воронки
Воронка продаж выглядела так:
- Привлечение: контекстная реклама в Яндекс Директе, таргет в ВК и реклама в Телеграм.
- Прогрев: публикации экспертного контента на сайте и в соцсетях.
- Конверсия: личные консультации и коммерческие предложения.
- Удержание: рассылки, пост-продажная поддержка, кейсы.
Этап 3: Тестирование гипотез
Протестировали:
- Узконаправленные рекламные кампании по конкретным нишам (например, e-commerce, финтех).
- Использование кейсов как основного типа контента.
- Ретаргетинг на тех, кто посещал сайт, но не оставил заявку.
Что сработало:
- Кейсы + цифры = любовь. Клиенты хотят видеть результаты.
- Ретаргетинг привёл 25% заявок.
- Узконаправленная реклама дала лучшие конверсии.
Этап 4: Работа с площадками
- Яндекс Директ: ключевые слова подобраны с учетом частотности и намерений клиентов ("разработка CRM", "создание сайта под ключ"). CTR вырос до 7% за три месяца.
- ВКонтакте: продвинули группу через серию постов "Как мы решаем ваши проблемы". Таргетированная реклама на основе Look-a-like аудиторий дала прирост подписчиков на 15%.
- Телеграм: реклама на каналах про IT и бизнес. Грамотные тексты + вовлекающие призывы.
Креативы и тексты
- Мемы: "Когда старый софт тормозит весь бизнес" (изображение черепахи) + "Мы ускоряем процессы как гепард".
- Кейсы с инфографикой: "Как мы помогли увеличить продажи на 35% за 3 месяца".
- Видеообзоры: эксперт рассказывает о лучших практиках автоматизации.
Результаты за полгода
Месяц 1: запуск кампаний, первые 200 лидов.
Месяц 2: увеличение CTR на 15%, 300 лидов.
Месяц 3: ROI 200%, 30 заключённых контрактов.
Месяц 4: рост подписчиков в соцсетях на 25%.
Месяц 5: масштабирование кампаний, 500 лидов.
Месяц 6: итог: 1200 лидов, 70 новых клиентов.
Советы по работе с IT-нишами
- Понимание аудитории - 80% успеха.
- Контент = экспертность + вовлечённость.
- Не бойтесь тестировать гипотезы.
- Выстраивайте долгосрочные отношения с клиентами через пост-продажные активности.
Планы на будущее
- Увеличить присутствие на международных рынках.
- Создать обучающие вебинары для клиентов.
- Разработать новую серию кейсов и запускать их через email-маркетинг.
С такой стратегией эта IT-компания точно продолжит побеждать в гонке технологий и бизнеса. А конкуренты? Пусть завидуют! 😉