Хочу поделиться с вами историей, которая случилась пару лет назад. Тем не менее она не потеряла актуальности.
В моем почтовом ящике оказался конверт с надписью «Заказное письмо от МФЦ». Признаться, сначала я подумал, что это действительно письмо из Многофункционального центра, связанное с моими недавними обращениями по поводу отказа от радиоточки в платежках ЖКХ. Но, как оказалось, я ошибся. Это не имело никакого отношения к государственным услугам, а было отправлено КПК «МФЦ» — неким кооперативом под названием «Московский финансовый центр». После того как я внимательно изучил содержимое конверта, понял, что это не просто реклама, а хорошо продуманный маркетинговый ход. И, вероятно, такие письма получат многие жители Москвы, а возможно, и других городов. Поэтому решил рассказать о пяти уловках, которые использовали авторы этого «письма», чтобы привлечь внимание и заполучить клиентов.
1. Внешний вид конверта: игра на ассоциациях
Первое, что привлекло внимание, — это, конечно, сам конверт. На нём крупными буквами было указано «МФЦ», но нигде не было упоминания о том, что это КПК, а не государственный многофункциональный центр. Многие, как и я, могли подумать, что это связано с документами или услугами, предоставляемыми через МФЦ. Ещё один хитрый ход — слово «ЗАКАЗНОЕ», напечатанное красным цветом. Это сразу создаёт ощущение срочности и важности. Но, как выяснилось, никаким заказным это письмо не было. Это обычная рассылка, которая просто бросается в почтовые ящики. Честно сказать, я обычно выбрасываю такие рекламные материалы, но в этот раз решил открыть письмо. И, как я понимаю теперь, именно на это и рассчитывали отправители: выделиться среди кучи спама и побудить адресата вскрыть конверт.
2. Сертификат на подарок: заманчиво, но непонятно
Внутри конверта находился «сертификат», который якобы даёт право на получение подарка. Однако, как оказалось, у этого сертификата нет никакого уникального номера. Более того, никакой конкретики по поводу подарка тоже не было. Единственная цель этой бумажки — заманить человека в офис КПК. На обратной стороне сертификата были указаны адреса отделений, куда нужно прийти, чтобы «получить подарок». Очевидно, что реального подарка там никто не выдаст, но зато вам начнут активно предлагать финансовые услуги.
3. Надёжность: иллюзия страхования
На буклете, который также лежал в конверте, были указаны данные о том, что средства пайщиков якобы застрахованы в СРО «Центральное кредитное объединение» (СРО ЦКО). На первый взгляд, это может внушить доверие, ведь многим известно про систему страхования вкладов (АСВ), которая гарантирует сохранность средств в банках до 1,4 млн рублей. Но здесь важно понимать разницу. СРО — это не государственная организация, и её фонд страхования, как указано в буклете, составляет всего 12,2 миллиона рублей. Если КПК «МФЦ» обанкротится, то пайщики смогут рассчитывать только на 610 тысяч рублей. И это не каждому, а на всех. В итоге, если пайщиков много, доля каждого будет мизерной. Таким образом, говорить о реальной страховке тут не приходится. Это всего лишь маркетинговый ход, чтобы создать видимость надёжности.
4. Мимикрия под Сбербанк: знакомый стиль
Когда я решил посмотреть, как выглядит офис КПК «МФЦ», то был поражён: их отделения копируют стиль Сбербанка. Цвет вывесок, оформление стен, даже рекламные постеры выполнены так, чтобы у пенсионеров возникли ассоциации с самым крупным банком страны. Не секрет, что основная целевая аудитория КПК — это пожилые люди. И многие из них привыкли доверять Сбербанку, так как это старейший и самый известный банк в России. Используя знакомый визуальный стиль, КПК «МФЦ» стремится вызвать у пенсионеров ложное чувство доверия и безопасности.
5. Псевдопартнёрство с РЖД: ещё одна попытка внушить доверие
В буклете также указано, что СРО ЦКО, выступающее в роли «страхователя», является партнёром ОАО «РЖД». На первый взгляд, это должно придать компании дополнительный вес. Но, проведя небольшое расследование, я зашёл на официальный сайт РЖД и не нашёл там никакой информации о партнёрстве с этой организацией. Единственная связь, которую мне удалось обнаружить, — это упоминание профсоюза железнодорожников («РОСПРОФЖЕЛ»). Но, как говорится, это две большие разницы. Профсоюзы сами по себе не имеют никакой юридической или финансовой возможности помогать в случае проблем с КПК.
Итоги: на что стоит обратить внимание
На самом деле, использование аббревиатуры «МФЦ» становится всё более популярным. Например, недавно по телевизору активно рекламировался «Международный финансовый центр», который также пытался ассоциировать себя с чем-то солидным и государственным. Кроме того, мне уже звонили из так называемого «медицинского МФЦ», предлагая бесплатное обследование. Но за такими предложениями, как правило, скрываются платные услуги.Я ни в коем случае не призываю полностью отказываться от предложений КПК «МФЦ» или других подобных организаций. Но крайне важно понимать, что никаких государственных гарантий для таких вложений не существует.
Совет напоследок
Если вы получили подобное письмо или предложение, не торопитесь принимать решение. Изучите информацию о компании, проверьте её репутацию, прочитайте отзывы. Помните: бесплатный сыр бывает только в мышеловке. А если вы сомневаетесь, проконсультируйтесь с профессионалами или просто прислушайтесь к здравому смыслу. Ваши деньги — это ваша ответственность.