Жалуемся правильно: как ускорить выдачу российского паспорта в случае его задержки.
Каждому из нас приходится время от времени менять паспорт: из-за возраста, смены в ФИО, потери или порчи документа. Разумеется, в таких случаях всегда уповаешь на оперативность миграционного ведомства. Однако иногда процесс затягивается.
Три недели в марте на нервяке и без паспорта я выживала аки бомж, чувствуя себя неполноценным человеком: ни в суд сходить по клиенту, ни письма отправить/получить на Почте России, ни дачу проведать после зимы (билеты на скоростную тульскую электричку у нас тоже по паспорту приобретаются). Конечно, коллеги выручали, были на подхвате. Но всё же…
Добавляли геморроя коммунальщики и оператор сотовой связи: ежедневно звонили и с маниакальным упорством требовали перезаключить договоры и срочно сообщить им новые паспортные данные. Ребята, да я бы с радостью!
Короче, наступление 45-ти летия омрачилось бюрократическим адом.
Оформлять внутренний российский паспорт должны в течение 5 рабочих дней – и это вне зависимости от места жительства или пребывания гражданина, а также от обстоятельств замены документа. Добавляйте к этому ещё 3 дня, если подаётесь через МФЦ (п.30 Постановления Правительства РФ от 23.12.2023 г. №2267 «Об утверждении Положения о паспорте»).
Отдав 7 марта в МФЦ старый паспорт и заявление на выдачу нового, я рассчитывала на те самые законные 5 рабочих дней (ну, плюс-минус). Много дел, много работы и моментов, где тебе жизненно необходимы главные «корочки». Но не свезло.
Гуглёж на сайте МФЦ о готовности документов ничего не дал, как и обращение по горячей линии. Безусловно, девчонки-операторы стараются тебе помочь, уточнить информацию, - но система им ничего интересного не показывает.
Закрадываются нехорошие мысли: а не потеряли ли они мой паспорт?!
Конечно, я как юрист жаловаться умею (и люблю). Но поскольку ни разу с подобной проблемой не сталкивалась, пришлось действовать наугад.
В Интернете советуют: зайдите, мол, на Госуслуги и направьте все претензии через портал досудебного обжалования. Предприняла попытку – и фиг: обратиться по вопросу задержки в выдаче загранпаспорта можно, а вот общегражданского паспорта – нет.
Можно подать жалобу в стандартной форме: в письменном или электронном виде, заказным письмом Почтой России или на личном приёме. Кроме того, есть ещё путь – через «приём обращений» на сайте МВД России. Не забываем также про прокуратуру и суд.
Я выбрала путь покороче и, как мне показалось, надёжнее: наябедничала на паспортный беспредел сразу в две вышестоящие инстанции: в МВД по Москве и в районную прокуратуру.
Бинго! Спустя сутки меня обрадовали: паспорт нашёлся и готов к выдаче! Кстати, документ сделали ещё 10 марта, но он просто, видимо, валялся в подразделении Отдела Внутренней Миграции нашего Марьинского МВД (который при МФЦ находится).
Я спешно приехала в ОВМ, а там меня ждала ещё одна моральная экзекуция: тёти-паспортистки учинили расправу - форменный допрос вместо того, чтобы просто выдать на руки готовое удостоверение личности (полагаю, что их взгрели сверху и они удумали поквитаться с жалобщицей). В общем мурыжили меня полчаса: то уточняли данные родителей, то детали моего детства («Екатерина Александровна, а где Вы были 19 октября 1992 года?»). Такие вопросы обескураживают, но отвечаешь на них быстро (склерозом не страдаю). Могу предположить, что ОВМ не успели сделать проверку, вот и тянули с выдачей.
В итоге – свежий паспорт у меня!
Как говорится, всё когда-то бывает в жизни первый раз!
Кстати, друзья: не спешите сразу после выдачи свежеотпечатанного паспорта бежать в банки, чтобы сообщить о замене паспортных данных. Пока не обновится информация на Госуслугах, банки и сотовые операторы будут динамить. Рекомендую самостоятельно откорректировать данные на портале Госуслуг, выждать несколько дней и уже потом спокойно проинформировать финансовые и прочие организации (по закону вы это обязаны сделать).
А вы сталкивались с нарушением сроков выдачи паспорта или иного важного документа? Что предприняли? Поделитесь в комментариях!
Лайн и Подписка приветствуются!
Для желающих получить бесплатную консультацию на предмет решения ситуации с долгами в Юридической Компании "Реальное Банкротство" традиционно рекомендую для начала созвониться (в рабочие часы, с понедельника по пятницу, с 10:00 до 20:00):
Тел./вацап: +7(977) 817-64-59
Супер-штаб ЮК «Реальное Банкротство» находится по адресу:
г. Москва, пр-т Вернадского, д.39, офис 627А
Рабочие часы: с 10:00 до 20:00
Субб.-воскр. выходные
E-mail: rbankrotstvo@bk.ru
Сайт: real-bankrot.ru