Ошибка “Не удалось создать файл дампа из-за ошибки при создании дампа” (или аналогичное сообщение) указывает на то, что Windows не может сохранить информацию о сбое системы (BSOD - Blue Screen of Death) в файл дампа памяти. Файл дампа памяти содержит данные о состоянии системы в момент сбоя, что может быть полезно для диагностики причины BSOD.
Вот наиболее распространенные причины этой ошибки и способы ее устранения:
1. Недостаточно места на диске:
- Описание: Самая распространенная причина. Для создания файла дампа требуется достаточно места на диске, где установлена Windows (обычно диск C:).
- Решение:Освободите место на диске: Удалите ненужные файлы, программы, очистите корзину, временные файлы.
Проверьте достаточно ли места для файла подкачки: Файл дампа часто создается на основе файла подкачки. Убедитесь, что размер файла подкачки достаточен.
Перенесите файл подкачки на другой диск (если возможно): Если на другом диске достаточно места, можно перенести файл подкачки на этот диск. Внимание! Перенос файла подкачки на более медленный диск может негативно сказаться на производительности системы.
2. Неправильные настройки файла дампа:
- Описание: Настройки файла дампа могут быть неправильными, что препятствует его созданию.
- Решение:
Проверьте настройки файла дампа:Нажмите клавиши Win + R, введите sysdm.cpl и нажмите Enter.
Перейдите на вкладку “Дополнительно” (Advanced).
В разделе “Загрузка и восстановление” (Startup and Recovery) нажмите кнопку “Параметры” (Settings).
В разделе “Запись отладочной информации” (Write debugging information) убедитесь, что выбрано одно из следующих значений:“Малый дамп памяти” (Small memory dump)
“Дамп памяти ядра” (Kernel memory dump)
“Полный дамп памяти” (Complete memory dump)
Убедитесь, что в поле “Путь к файлу” (Dump file) указан существующий путь и имя файла (например, %SystemRoot%\MEMORY.DMP).
Убедитесь, что установлен флажок “Перезаписывать существующий файл” (Overwrite any existing file).
Нажмите OK во всех окнах и перезагрузите компьютер.
3. Проблемы с файлом подкачки (pagefile.sys):
- Описание: Файл дампа часто использует файл подкачки. Проблемы с файлом подкачки могут помешать созданию файла дампа.
- Решение:
Убедитесь, что файл подкачки включен:Нажмите клавиши Win + R, введите sysdm.cpl и нажмите Enter.
Перейдите на вкладку “Дополнительно” (Advanced).
В разделе “Быстродействие” (Performance) нажмите кнопку “Параметры” (Settings).
Перейдите на вкладку “Дополнительно” (Advanced).
В разделе “Виртуальная память” (Virtual memory) нажмите кнопку “Изменить” (Change).
Убедитесь, что установлен флажок “Автоматически выбирать объем файла подкачки для всех дисков” (Automatically manage paging file size for all drives). Если он не установлен, установите его и перезагрузите компьютер.
Установите фиксированный размер файла подкачки:Снимите флажок “Автоматически выбирать объем файла подкачки для всех дисков”.
Выберите диск, где установлена Windows (обычно C:).
Выберите “Указать размер” (Custom size).
В полях “Исходный размер” (Initial size) и “Максимальный размер” (Maximum size) укажите размер, равный (или чуть больше) объему вашей оперативной памяти (RAM).
Нажмите кнопку “Задать” (Set), затем OK во всех окнах и перезагрузите компьютер.
4. Ограниченные права доступа:
- Описание: Система может не иметь достаточных прав для записи файла дампа в указанную папку.
- Решение:
Запустите средство проверки системных файлов (SFC) от имени администратора:В поле поиска Windows введите cmd.
Щелкните правой кнопкой мыши на “Командная строка” и выберите “Запуск от имени администратора”.
В командной строке введите sfc /scannow и нажмите Enter.
Дождитесь окончания сканирования и следуйте инструкциям на экране.
Проверьте права доступа к папке, где сохраняется файл дампа: Убедитесь, что система имеет полные права доступа к папке, указанной в настройках файла дампа (обычно %SystemRoot%).
5. Повреждение системных файлов:
- Описание: Поврежденные системные файлы могут препятствовать созданию файла дампа.
- Решение:Запустите средство проверки системных файлов (SFC) от имени администратора: (см. выше)
Выполните восстановление системы из точки восстановления: Если проблема появилась недавно, можно попробовать восстановить систему из точки восстановления, созданной до возникновения проблемы.Нажмите клавиши Win + R, введите rstrui.exe и нажмите Enter.
Следуйте инструкциям мастера восстановления системы.
6. Проблемы с драйверами:
- Описание: Неисправные или устаревшие драйверы могут вызывать BSOD и препятствовать созданию файла дампа.
- Решение:Обновите драйверы: Обновите драйверы всех устройств, особенно драйверы видеокарты, сетевой карты и чипсета материнской платы.
Откатите драйверы: Если проблема появилась после обновления драйверов, попробуйте откатить драйверы к предыдущей версии.
Проверьте драйверы на совместимость: Убедитесь, что драйверы совместимы с вашей версией Windows.
7. Проблемы с оборудованием:
- Описание: В редких случаях проблема может быть вызвана неисправностью оборудования, например, оперативной памяти (RAM) или жесткого диска.
- Решение:Проверьте оперативную память (RAM): Используйте программу Memtest86 для проверки оперативной памяти на наличие ошибок.
Проверьте жесткий диск на наличие ошибок: Используйте программу CHKDSK для проверки жесткого диска на наличие ошибок.
8. Отключено сохранение дампов:
- Описание: Возможно, сохранение дампов было намеренно отключено.
- Решение:
Проверить и включить сохранение дампов через реестр:Откройте редактор реестра (regedit.exe) от имени администратора.
Перейдите к разделу HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl.
Проверьте значение ключа CrashDumpEnabled. Если оно равно 0, измените его на 1, 2 или 3 (в зависимости от того, какой тип дампа вы хотите сохранить).
Перезагрузите компьютер.
Рекомендуемые действия:
- Освободите место на диске C:.
- Проверьте настройки файла дампа.
- Убедитесь, что файл подкачки включен и имеет достаточный размер.
- Запустите средство проверки системных файлов (SFC).
- Обновите драйверы.
- Проверьте оперативную память (RAM).
Если после выполнения этих действий проблема не исчезнет, рекомендуется обратиться к квалифицированному специалисту для диагностики и ремонта.
