Здравствуйте. Исполняя цель под номером 7 из моего реалити-шоу, на этой неделе я передал свой 12-ти летний интернет-магазин новому владельцу. 🤝
В этой связи решил вспомнить весь свой путь в российском e-commerce за эти годы и поделиться им с вами.
Если бы меня попросили описать его одной фразой, то я бы сказал: "Это, черт возьми, было весело!"
В общем, устраивайтесь поудобнее, выкладываю очередной автобиографичный лонгрид в своем стиле. 📖
1️⃣2011-2012. Грузчик на складе открывает свое дело
Начну эту историю с 2011 года, когда я работал на складе интернет-магазина "ОнлайнТрейдРу", который кстати существует и по сей день. Уже тогда я твердо решил для себя, что заниматься работой по найму больше не могу и вот-вот начну предпринимательскую деятельность. Но что конкретно буду делать, на тот момент еще не знал.🤔
Однако, работая грузчиком на складе интернет-магазина бытовой техники, я не мог не заметить, как всего за несколько месяцев объем интернет-заказов моего работодателя вырос очень существенно. И видя, как стремительно развивается e-commerce в России, я твердо решил открывать собственный интернет-магазин. 📈
2️⃣2012. Уход с найма, большие надежды и большие разочарования
В середине 2012 года я зарегистрировал ИП, нашел оптового поставщика, сделал сайт и наконец-то открыл свой собственный интернет-магазин подарков и сувениров. 🥳
Стоит ли говорить, что на тот момент у меня просто зашкаливал дофамин и мои большие надежды ежедневно затмевали все вокруг? Но суровая реальность очень быстро поставила неопытного предпринимателя Алексея на место...😫
За первый месяц работы интернет-магазина у меня было всего 3 заказа. Мизерная прибыль с них была неспособна покрыть вообще никакие мои затраты. Даже учитывая то, что абсолютно все я делал самостоятельно, а товары хранил в разных местах собственной квартиры: на балконе, в шкафу вместе с одеждой и даже под кроватью. 🛌
Тогда я решил заключить договор с компанией, которая занималась сео-продвижением и настройкой контекстной рекламы для интернет-магазинов. И это действие в итоге чуть не похоронило мой маленький бизнес еще в зародыше. 🚫
Так как представители этой компании, конечно же, мило мне улыбались и уважительно общались по e-mail, но не делали для повышения продаж абсолютно ничего. Лишь забирали мои деньги раз в месяц, согласно условиям договора. На все мои вопросы был готов стандартный ответ: "Алексей, ну сео-продвижение - дело такое... Это же не быстро, сами понимаете..."🤷♂️
Осознавая, что если в следующем месяце мои продажи не вырастут, то я просто закроюсь и с понурым видом вернусь на работу в "ОнлайнТрейд" (чего я бы себе никогда не простил), я расторгнул договор с сео-компанией и занялся продвижением своего интернет-магазина самостоятельно, параллельно обучаясь сео, благодаря открытым источникам. 📚
Каково же было мое удивление, когда всего за неделю работ, сделав по сути только базовые вещи, я, новичок без опыта, смог продвинуть собственный интернет-магазин в топ Яндекс и Google по нужным запросам, чего не смогли (а по факту даже и не пытались) сделать представители сео-компании. 🤯
Тогда я был и зол и счастлив одновременно. 😅
И заказы в моем интернет-магазине действительно пошли. А дальше был сезон праздников, когда я впервые вышел на существенную прибыль, заработав за месяц гораздо больше, чем когда-либо мог бы получить в "ОнлайнТрейде".💪
3️⃣2013. Начинаем делегировать на аутсорс
Как я уже упоминал ранее, первое время я делал все сам. Вот вообще все. Начиная от разгрузки машины с товаром, заканчивая телефонными разговорами с потенциальными покупателями и доставкой до клиентов. Сейчас даже смешно вспомнить, как я разместил на сайте информацию, что мой пункт выдачи находится в ближайшем от моего дома ТК и когда клиенты приезжали забирать оттуда товар, я просто выходил из дома и отдавал им заказ прямо на улице перед этим ТК. 🙈 Правда с кассовым чеком, у меня же все официально, хоть и виртуально.☝️
Я понимал, что возрастающий объем заказов не позволял мне самостоятельно обслужить нескольких клиентов за день, так как быть в двух местах одновременно я в любом случае не смогу. Тогда я стал искать специализированные пункты выдачи заказов интернет-магазинов, которые также осуществляли бы и курьерскую доставку до клиентов. Благо, на волне популярности интернет-торговли, росли они тогда как грибы после дождя. 🌱
Помните те золотые времена, когда заходишь на Яндекс.Маркет и часами ищешь нужные товары, сравнивая условия и отзывы нескольких десятков, а то и сотен разных магазинов? А потом идешь забирать все это в пункт выдачи, да еще и каждый раз в разный. Найти нужный ПВЗ - уже был целый квест. А порой и вовсе на почте России очередь за своим заказом стоять приходилось... Эх, вот это была романтика! Не то, что сейчас с этими вашими Озонами, да ВБ...😅
Я подписал договоры с несколькими сетями пунктов выдачи и география моего присутствия существенно расширилась. Тогда у меня появилась возможность отправлять свои заказы по всей России, что безусловно дало рост и развитие моему магазину. 😎
4️⃣2014-2019. Золотые времена моей интернет-торговли
В следующие пять лет спрос на товары моего магазина был стабильным и в каждый новый сезон возрастал по сравнению с предыдущим годом. 📊
Тогда я спокойно снимал себе 28-метровый офис в шикарном бизнес-центре и параллельно занимался веб-студией, тратя на интернет-магазин лишь несколько часов ежедневно. 💸
Всей логистикой на тот момент занималась компания "Главпункт", которая позволяла мне недорого отправлять заказы в тысячи пунктов выдачи по всей стране. Выплаты были стабильными и приходили два раза в месяц, нареканий по качеству услуг было по минимуму. Ну что тут сказать, вчерашний грузчик все-таки стал успешным предпринимателем. 🤑
Это действительно было для меня "золотое время", которое сейчас я вспоминаю с трепетом в душе.
Однако, всему есть начало и конец. Конец этой эпохи наступил после декабря 2019 года, когда сидя за новогодним столом, я с приятной усталостью осознавал, что в этом месяце мой интернет-магазин установил рекорд по количеству заказов и размеру прибыли. Рекорд, который он не побьет больше никогда...
5️⃣2020. Год, который изменил все
Тот год начался для меня, в целом, неплохо. Мы с теперь уже бывшей женой только-только заехали в новую квартиру, все вроде бы шло своим чередом. И я совершенно не обращал внимания на отголоски новостей о том, что в далеком Китае бушует эпидемия нового заболевания. Это же меня не коснется! Первый раз что-ли? 🙅♂️
Однако, в первые месяцы 2020 новости стали становится все тревожнее и тревожнее и проблема эта очень быстро стала не только китайской, но и общемировой. 😷
Я думаю, вы помните события того года, поэтому пересказывать их не буду, а напишу лишь, как это отразилось на e-commerce и моем интернет-магазине.🛍
Примерно в то же самое время Озон и ВБ из просто больших магазинов стали преображаться в маркетплейсы. Позже к ним подтянулся и Яндекс.Маркет, в буквальном смысле силой загоняя вчерашних партнеров под свою юрисдикцию и диктуя небольшим интернет-магазинам свои правила игры.😡
В числе первых от этого пострадал "Главпункт", так как Озон, являвшийся их ключевым клиентом, стал открывать пункты выдачи под своим брендом. В итоге буквально за год процветавшая ранее сеть пунктов выдачи схлопнулась и ушла в небытие. 🪦
Мне пришлось заключать новые договоры с более стабильными СДЭК и Boxberry, хоть их качество услуг существенно уступало главпунктовским.🤦♂️
6️⃣2021-2022. Новый вектор развития отрасли
Если в конце 2020 года я все еще верил в то, что коронавирус - это акция разовая и все должно вернуться к тому, как и было раньше, то в конце 2021 я уже точно понимал, что если меня не будет на маркетплейсах, то меня не будет и в e-commerce. 💁♂️
Но регистрироваться там я не спешил, так как тогда еще не были созданы устраивающие меня условия работы по схеме FBS (отгрузка заказов со склада продавца), а отгрузки по схеме FBM (продажи со складов маркетплейсов) я не рассматривал вообще из-за хрупкости моего товара. ❌
В целом, в тот период ситуацию для меня выправляли постоянные клиенты, которые брали мои товары мелким оптом. Однако, по графикам продаж я ясно видел, как розничные покупатели безвозвратно уходят от меня на маркетплейсы.📉
На Озоне я стал торговать с сентября 2022 года, на Яндекс.Маркет вышел чуть позже из-за проблем с модерацией товаров. И в первое время все было более чем хорошо. Комиссии маркетплейсов были приемлемыми, деньги переводились стабильно два раза в месяц, а товары с легкостью набирали положительные отзывы. 📈
7️⃣2023-2024. Маркетплейсы диктуют свои правила игры, а я топовый продавец
В целом, у меня неплохо получалось торговать на Озон даже без премиум статуса и платных услуг. И в одном из своих видео я показывал скриншот, на котором видно, что по результатам моих продаж за несколько лет я вошел в 2% лучших продавцов своей товарной категории. Лично я считаю это одним из главных достижений в своей жизни, хотя далеко не все со мной согласятся, понимаю.💁♂️
Однако, с течением времени, комиссии маркетплейсов становились все больше, а условия все жестче. Получив некую монополию, Озон стал в одностороннем порядке менять договоры с продавцами, что раз за разом усложняло продажи и снижало прибыль. Причем отследить все это для меня было довольно трудно, да и заниматься этим я откровенно не хотел.😫
Да, ты - свободный кораблик, но плавающий в их океане...
К концу 2024 года чаша моего терпения была переполнена до краев. Да, мой интернет-магазин все еще оставался прибыльным. Да, он приводил новых клиентов и заказы практически на автомате. Но заниматься им я больше не хотел. Считаю, что за эти годы я полностью реализовал свой потенциал в интернет-торговле и это направление перестало быть мне интересным. ⛔️
Когда я ежедневно приходил на свой склад для сборки заказов, то испытывал те же самые чувства, что и в 2012 году, дорабатывая последние недели в найме. И в декабре 2024 года в моей голове крутилась только одна мысль: "Все! Продаю! Надоело!"
8️⃣2025. Продажа интернет-магазина
Этот год я начал с твердого желания продать свой интернет-магазин. Даже задекларировал это для своих подписчиков. ✍️
И вот 10 февраля новый владелец магазина вывез из арендованного мной помещения все товарные остатки, мебель и оргтехнику, тем самым завершив мой путь в российском e-commerce длиною в 12 лет. 🛣
Искренне надеюсь, что у нового владельца все сложится успешно. И через годы, оглянувшись на пройденный путь, он, так же как и я сейчас, улыбнется и скажет: "Это, черт возьми, было весело!"😎