Глава Freedom Holding Тимур Турлов, в структуру которого входит сервис Freedom Ticketon, прокомментировал ситуацию со сбоем продаж билетов на концерт Дженнифер Лопес в Астане.
Отметим, из-за ажиотажного спроса на платформе агента по распространению билетов за комиссию, которой была определена Freedom Ticketon, произошел технический сбой - были зафиксированы двойные продажи. По этой причине определенная доля покупателей провела оплату, но ваучер не получила.
«Во-первых, мы возвратим вообще всем сервисный сбор. Это весь наш доход от концерта. Во-вторых, тем, кто попал в «дубли» и кому нашли альтернативу «хуже» по цене, мы за свой счет выкупим билет у организаторов и вернем деньги клиенту. Они смогут посетить концерт бесплатно. В-третьих, тем, кто получил перенос места на другое или перенос на танцпол (если он был дороже, чем прошлый билет), мы выплатим компенсацию в 50% стоимости билета. Сам билет можно сдать за полную цену и все равно забрать 50%. В-четвертых, тем, кому мы не смогли найти никакой альтернативы и кому мы так и не выдали ваучер, мы вернем все деньги и дадим компенсацию, равную стоимости купленного билета. Получите обратно х2. Все это несколько сотен миллионов тенге расходов для нас. Это решение в целом обойдется нам в годовую прибыль этого сервиса, и, уверен, вся наша команда это вполне заслужила. Технический отчет мы напишем чуть позже. Теперь мы знаем, какие техвызовы стоят за такими концертами», - отметил бизнесмен.
