В Анапе отель задерживает возврат за отменённые туры, оставив десятки русских без отдыха и средств. Семьи, отказавшиеся от поездок после экологического происшествия, уже третий месяц не могут вернуть предоплату. Общая сумма ущерба достигла 3 млн рублей.
Десятки русских оказались без отпуска и денег из-за одного из гостиничных заведений в Анапе, отказывающегося возвращать средства за отменённые туры. Об этом сообщает Telegram-канал SHOT.
«Люди отменили туры, но уже третий месяц не могут вернуть оплату», — указывается в сообщении.
В качестве иллюстрации ситуации рассматривается история клиентки, забронировавшей тур ещё в ноябре 2024 года. Она изначально сделала полную предоплату за семейный отдых в размере 150 тысяч рублей, однако была вынуждена отказаться от поездки из-за разлива мазута на Черноморском побережье.
«Уже третий месяц семья не может вернуть предоплату и выбрать другую путёвку для отдыха», — сообщается далее в источнике.
Отмечается, что вначале менеджеры обещали разобраться в ситуации, но впоследствии перестали выходить на связь. В настоящее время в общем чате пострадавших насчитывается уже 26 человек, а совокупный ущерб оценивается примерно в 3 миллиона рублей.
В гостинице подтвердили, что не могут вовремя вернуть деньги из-за большого количества обращений за возвратами.
Ранее в ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» объяснили RT, что туристы имеют право на компенсацию, если уровень отеля или условия пребывания не соответствуют заявленным в договоре.
Источник Царьград: https://tsargrad.tv/novost/klienty-poterjali-3-mln-rublej-iz-za-otkaza-anapskogo-otelja-vernut-dengi_1226016