16 апреля 2025
В июле 2024 года Сбербанк представил долгожданную функцию в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн», позволяющую клиентам самостоятельно возвращать ошибочные переводы. Теперь, если вы получили средства по ошибке, достаточно зайти в раздел «История операций», выбрать нужный перевод и нажать кнопку «Отправить обратно». Функция доступна в версиях приложения от 15.2 для Android и от 15.3 для iOS и позволяет вернуть средства в течение пяти дней после получения.
Ранее для возврата ошибочного перевода требовалось связываться с отправителем и обмениваться контактными данными. Теперь процесс стал значительно проще и безопаснее.
Что делать, если вы сами ошиблись при переводе?
Если вы случайно отправили деньги не тому получателю, важно действовать быстро. Если перевод еще не завершен и имеет статус «В обработке», его можно отменить через «Сбербанк Онлайн». Для этого откройте историю операций, выберите нужный перевод и нажмите «Отменить».
Если же перевод уже завершен, необходимо обратиться в отделение Сбербанка и подать заявление о возврате средств. Банк свяжется с получателем и попросит его вернуть деньги. Однако, если получатель откажется, вернуть средства можно будет только через суд.
Как обезопасить себя от ошибок при переводах?
- Проверяйте реквизиты: внимательно вводите номер карты или телефона получателя.
- Используйте сохраненные шаблоны: это снизит риск ошибки при вводе данных.
- Убедитесь в правильности данных: перед подтверждением перевода проверьте имя получателя и сумму.
Международные переводы и помощь в сложных ситуациях
Если вам необходимо вернуть средства, отправленные за границу, или вы столкнулись с трудностями при международных переводах, особенно в условиях санкций, обратитесь в ОлсиПэй. Компания предоставляет профессиональную помощь в вопросах трансграничных переводов и решении сложных финансовых ситуаций.