Аренда автомобиля — это удобно. Особенно если машина нужна на долгий срок, для работы, поездки или подмены личного транспорта на несколько дней. Но даже в самой аккуратной поездке может случиться неприятность — ДТП.
Что делать в таком случае? Не паниковать. И действовать по инструкции. Эта статья — короткое руководство на случай аварии. Только то, что действительно нужно знать, чтобы решить ситуацию спокойно и без последствий.
1. Первые действия на месте происшествия
— Сначала убедитесь, что все живы.
Если есть пострадавшие, вызовите скорую: 103 (или 112). Если вы умеете — окажите первую помощь. Это главное.
— Включите аварийку и обозначьте место аварии.
Поставьте любой заметный предмет (знак, сумку, коробку) на безопасном расстоянии, чтобы другие водители успели среагировать. Важно обеспечить видимость и не допустить вторичных аварий.
— Не перемещайте машину.
Оставьте всё как есть до приезда инспектора, если есть споры по ДТП или серьёзный ущерб.
2. Уведомление арендодателя
Как можно скорее напишите в мессенджер (WhatsApp или Telegram). Обязательно приложите фото с места аварии: общий план, повреждения, госномера.
Что нужно сообщить:
- Ваши ФИО
- Место, дата и время ДТП
- Марка и госномер авто
- Есть ли пострадавшие
- Краткое описание ситуации
- Ваш телефон для связи
Пример формулировки:
Добрый день, я — Иванов Иван, арендую Nissan Note, госномер Х000ХХ178. Сегодня, 15 апреля, в 10:20 на пересечении Ленинского и Маршала Жукова произошло ДТП. Без пострадавших, повреждён передний бампер. Прикладываю фото. Связаться можно по номеру +7 999 000‑00‑00.
3. Оформление происшествия
В любом случае, вне зависимости от обстоятельств, первым шагом должно быть уведомление менеджера проката. Только после получения инструкции от представителя компании можно приступать к оформлению ДТП.
Оформлять европротокол самостоятельно — нельзя. Даже если ситуация кажется простой и очевидной. Решение о порядке оформления (ГИБДД или согласованный вариант) принимает менеджер проката.
Что зафиксировать:
- Фото общего плана места происшествия
- Повреждения обеих машин
- Разметку, дорожные знаки, если они имеют значение
- Положение машин после столкновения
Если ситуация спорная — желательно взять контакты свидетелей.
4. Сбор документов
Что нужно для страховой и арендодателя:
- Копия европротокола или протокола от ГИБДД с печатью
- Фото с места ДТП
- Схема происшествия (если составлялась)
- Паспорт и водительское удостоверение
- Контакты свидетелей (если есть и ситуация спорная)
5. Что дальше?
— Если машина на ходу: Следуйте инструкциям представителя компании. Как правило, при сильных повреждениях автомобиль нужно вернуть на точку приёма. Всё согласуется через мессенджер.
— Если машина не на ходу: Компания организует эвакуацию. Оставайтесь на связи и сообщайте местоположение.
— Осмотр и передача: После возврата авто специалист проката осматривает повреждения. Если вы не виноваты — страховая покроет ущерб. Если вы виновник — необходимо быть готовым возместить ущерб, расчет будет выполнен специалистом проката.
6. Кто отвечает за ущерб?
Если вы НЕ виноваты:
- Страховая виновника компенсирует ущерб
- Вы не платите ничего, если документы оформлены правильно
Если ВЫ виноваты:
- Оплачиваете повреждения по расчету компании NKDRIVE
- Если нарушены условия договора (алкоголь, передача руля, оставление места ДТП и пр.) — возможны штрафные санкции по договору аренды.
Советы на будущее
- Храните чат в мессенджере в избранном
- Всегда фиксируйте ДТП фото — даже если повреждения минимальны
- Не уезжайте с места аварии до оформления
- Не признавайте вину устно в спорных ситуациях
- Внимательно читайте договор перед началом аренды.
Если попали в ДТП — не бойтесь сообщать об этом. Чем быстрее вы действуете, тем проще компания решает ситуацию и оформляет документы. NKDRIVE всегда остаётся на связи и готов помочь, если вы на дороге не одни.