Владимир Буйвидис о том, как ИИ меняет рынок труда: какие профессии исчезнут, а какие появятся? Как подготовиться к изменениям?

Владимир Буйвидис,

владелец и генеральный директор компании «Биэм Групп Интегратор», производство интерактивных панелей

Искусственный интеллект (ИИ) сегодня – одна из самых быстроразвивающихся сфер человеческой деятельности. Потенциально ИИ может не только автоматизировать некоторые простые процессы, но и решать куда более сложные задачи, связанные с анализом большого массива данных и принятием самых разных решений. Наибольшие изменения внедрение ИИ может оказать на рынок труда, и часто эти изменения воспринимаются как угроза. Так ли это на самом деле?

Например, сейчас ведутся активные разработки по созданию электронного помощника на базе ИИ. Этот помощник может проконсультировать клиента в выборе любого товара, от дорогого вина до телевизора, подсветить нужный товар на полке магазина, вывести на экран цены и отзывы на него, организовать оплату и оформить доставку или выдачу товара покупателю. Подобного консультанта можно использовать, например, в торговом центре, медицинской клинике или банке, где он подскажет посетителю, к какому специалисту лучше обратиться или поможет с навигацией по зданию. Еще одна области применения подобных устройств – организация тестирования сотрудников производственных предприятия на знание техники безопасности, охраны труда и окружающей среды и т.д. В ближайшие несколько лет интерактивное оборудование и устройства самообслуживания найдут свое самое широкое применение как в ритейле, так и в государственных учреждениях, и на производствах.

Успешное внедрение устройств на ИИ приведет к тому, что потребность в услугах сотрудников, выполняющих функции администраторов, помощников и работников справочной службы будет сокращаться. Сотрудников необходимо обучать, платить им конкурентную заработную плату, оплачивать больничные и отпуска. Применение ИИ поможет бизнесу сэкономить на всех этих расходах. При этом, люди, ранее претендовавшие на должности, замещаемые ИИ, будут поставлены перед необходимостью повышать свою квалификацию и получать навыки тех работ, куда ИИ пока не добрался.

Важно отметить, что речь не идет о том, что ИИ глобально идет на смену человеку, скорее мы говорим о естественном технологическом прогрессе, движение которого остановить или отменить невозможно. Стоит вспомнить, например, что еще относительно недавно такое привычное каждому современному человеку устройство, как автомобиль считалось игрушкой для богатых, а одним из самых выгодных вложений было вложение в предприятие по производству кнутов для лошадей. Всего за несколько лет ситуация кардинально изменилась, и современный автомобиль уже никого не пугает ни своей скоростью, ни звуком мотора.

Все участники рынка труда уже сейчас должны готовиться к грядущим изменениям. Сотрудникам важно понимать, что внедрение ИИ направлено не на простое сокращение рабочих мест, а на повышение производительности и качества работ и услуг, минимизацию ошибок и оптимизацию процессов. Организации со своей стороны должны приложить определенные усилия по адаптации сотрудников и предоставлению им доступа к образовательным программам и курсам повышения квалификации.

Для обычного человека получение им более высокой квалификации будет значить не потерю работы, а, наоборот, возможность больше зарабатывать и становиться все более конкурентоспособным на рынке труда. Возможно сейчас, в моменте, кого-то предстоящие перемены пугают, однако, вся история развития человечества в общем и технологического прогресса в частности опровергает эти страхи.

]]>