Задержка рейса 36,5 часов или как выстрадать отпуск за свои же деньги.
У нас уже не первая ситуация с этой авиакомпанией, еще лет семь мы зареклись не летать чартерами после 16 часовой задержи в Дубае, и все это время летали регулярами, но видимо апрельский снег повлиял на наш рассудок и мы полетели чартером. Я не буду скрывать авиакомпанию, Мир должен знать свои «героев»(надеюсь все поняли мой сарказм), которые из-за денег рискуют жизнями своих пассажиров AzurAir.
Вылет у нас был запланирован на 10 апреля в 21:30 из Сочи на Пхукет. Мы взяли удобную связку из Москвы с трехчасовой пересадкой, этого достаточно для получения багажа, регистрации и прохода таможни. Мы еще переживали, что нас задержат из-за снега в Москве, но Аэропорт сработал четко по расписанию. Опережая ваши вопросы про прямые рейсы, их не было на ближайшие даты.
Первую задержку в аэропорту заранее даже не объявили, они просто не открыли во время регистрацию, и где-то через 30-40 минут после того, как должна была открыться регистрация объявили о задержке на полтора часа. Но и через полтора часа, ничего не поменялось. Регистрацию никто не открыл, представитель Azura не вышел и не сообщил причины задержки. Все начали штурмовать телефон службы поддержки Azura, где никто не давал никакой информации, «ЖДИТЕ! Задержка по тех. причинам». У Azura самая хамская служба поддержки, которая не пытается помочь, просто дежурные фразы.
Наш самолет находился в Сочи с 16:50, это я посмотрела на флейт радар.
Через 4 часа после задержки вылета,( к этому времени пассажиры провели в аэропорту уже более 6 часов) к нам все-таки вышел представитель компании с горячим питанием и водой.
‼️С информацией, ВНИМАНИЕ ‼️ «Самолет не может вылететь из-за сильного попутного ветра, поскольку самолет большой и ему не хватает полосы для взлета, а длинная полоса на тех. обслуживании. Если ветер не поменяется, то будем взлетать на пустых баках с дозаправкой в Мин. водах.»
При этом все остальные самолеты взлетали, даже судно больше нашего.
Через какое-то время, объявили регистрацию и мы прошли в чистую зону, посадку нам так же задержали. Час или два уже не помню на сколько. После открытия посадки , очень быстро загрузили в самолет и поехали на взлетную полосу.
Мы с Артёмом сразу уснули, но через час я проснулась из-за нехватки кислорода и жуткой жары. Я попросила воды, в чем мне отказали. Как оказалось мы не взлетели, а все это время стоим около взлетки.
На борту начинался бунт, кому-то стало плохо, начали звонить в службу поддержки и представителям с требованиями заселить нас в отель. «На что получили ответ, ждем отмашку пилота.» До пилота дозвониться получилось намного быстрее и мы вернулись в аэропорт, где нас обратно не хотела пропускать таможня. Мы проторчали еще час там. После всех кругов Ада, нам все-таки нашли отель, но только на 100 чел. (в самолете 350+ чел.). С детьми заселяли первых, но надо было ждать автобус, мы взяли адрес и поехали на такси. В отеле мы были почти в 7 утра. В этот день мы провели в аэропорту +самолете 13 часов. Это пи#%*ц. Дети плакали, все замученные.
На следующий день 11.04, нас забрали из отеля в 14:00, привезли в аэропорт, мы прошли уже всем знакомую процедуру и прошли в чистую зону. Было принято решение лететь через Минеральные Воды. Посадку опять задержали , но не значительно. Мы загрузились в самолет, взлетели.
‼️При взлете, в какой-то монет погасла табличка застегнуть ремни и в моменте на секунду отключилось все электричество, остался только шум двигателя.‼️ Мы с мужем переглянулись, поняв сразу, что что-то не так. В машинах тоже такое бывает, когда что-то отказывает или есть каратыш в проводке.
И буквально через 40 минут после полета, командир самолета объявляет, что нас не принял аэропорт Минеральных Вод и мы возвращаемся в Сочи. Весь самолет в ах#%е.
И опять все по кругу, сначала нас долго не выпускали из самолета, таможня, багаж, который долго не отдавали. В отель мы поехали так же на такси, ждать автобус не было сил. В гостишке мы были в 22:00.
В этот раз они наконец-то признали техническую неисправность самолета и отправили из Москвы новое судно. В этот момент про нас уже показывали по всем федеральным каналам и пабликам.
Официально AzurAir заявил, что на подлете к Мин.водам, у самолета выявили неисправность и поэтому вернули в Сочи, не сообщили нам об этом во избежание паники на борту.
Но по неофициальным данным, которые кажутся более реалистичными. ‼️Наш первый самолет прилетел с неисправностью (горел чек) все это время, пока нам пели песни про ветер, его чинили. А показательный полет в Мин.воды был тестовый, после починки, где ошибка загорелся вновь.‼️
Для чего нужно было все это вранье? Почему сразу не заменили борт? Все просто! Бабки💵! Компенсация или отказ от полета с полным возмещением, выплачивается только в том случает если задержка по вине авиакомпании, если же задержка из-за погодных условий никто ничего не получит.
По итогу авиакомпании все-ровно понесла колоссальные потери, измучила пассажиров и экипаж (он был в таких же условиях как и мы, при этом получал негатив от пассажиров), рисковала сотнями жизней.
Большинство пассажиров уже написали в свои турагентства о возмещении ущерба, поскольку 2 дня отпуска у всех потеряно. Я в свою очередь, по возвращению в Москву буду писать до судебную претензию в Azur о возмещении расходов и морального Задержка рейса 36,5 часов или как выстрадать отпуск за свои же деньги.
У нас уже не первая ситуация с этой авиакомпанией, еще лет семь мы зареклись не летать чартерами после 16 часовой задержи в Дубае, и все это время летали регулярами, но видимо апрельский снег повлиял на наш рассудок и мы полетели чартером. Я не буду скрывать авиакомпанию, Мир должен знать свои «героев»(надеюсь все поняли мой сарказм), которые из-за денег рискуют жизнями своих пассажиров AzurAir.
Вылет у нас был запланирован на 10 апреля в 21:30 из Сочи на Пхукет. Мы взяли удобную связку из Москвы с трехчасовой пересадкой, этого достаточно для получения багажа, регистрации и прохода таможни. Мы еще переживали, что нас задержат из-за снега в Москве, но Аэропорт сработал четко по расписанию. Опережая ваши вопросы про прямые рейсы, их не было на ближайшие даты.
Первую задержку в аэропорту заранее даже не объявили, они просто не открыли во время регистрацию, и где-то через 30-40 минут после того, как должна была открыться регистрация объявили о задержке на полтора часа. Но и через полтора часа, ничего не поменялось. Регистрацию никто не открыл, представитель Azura не вышел и не сообщил причины задержки. Все начали штурмовать телефон службы поддержки Azura, где никто не давал никакой информации, «ЖДИТЕ! Задержка по тех. причинам». У Azura самая хамская служба поддержки, которая не пытается помочь, просто дежурные фразы.
Наш самолет находился в Сочи с 16:50, это я посмотрела на флейт радар.
Через 4 часа после задержки вылета,( к этому времени пассажиры провели в аэропорту уже более 6 часов) к нам все-таки вышел представитель компании с горячим питанием и водой.
‼️С информацией, ВНИМАНИЕ ‼️ «Самолет не может вылететь из-за сильного попутного ветра, поскольку самолет большой и ему не хватает полосы для взлета, а длинная полоса на тех. обслуживании. Если ветер не поменяется, то будем взлетать на пустых баках с дозаправкой в Мин. водах.»
При этом все остальные самолеты взлетали, даже судно больше нашего.
Через какое-то время, объявили регистрацию и мы прошли в чистую зону, посадку нам так же задержали. Час или два уже не помню на сколько. После открытия посадки , очень быстро загрузили в самолет и поехали на взлетную полосу.
Мы с Артёмом сразу уснули, но через час я проснулась из-за нехватки кислорода и жуткой жары. Я попросила воды, в чем мне отказали. Как оказалось мы не взлетели, а все это время стоим около взлетки.
На борту начинался бунт, кому-то стало плохо, начали звонить в службу поддержки и представителям с требованиями заселить нас в отель. «На что получили ответ, ждем отмашку пилота.» До пилота дозвониться получилось намного быстрее и мы вернулись в аэропорт, где нас обратно не хотела пропускать таможня. Мы проторчали еще час там. После всех кругов Ада, нам все-таки нашли отель, но только на 100 чел. (в самолете 350+ чел.). С детьми заселяли первых, но надо было ждать автобус, мы взяли адрес и поехали на такси. В отеле мы были почти в 7 утра. В этот день мы провели в аэропорту +самолете 13 часов. Это пи#%*ц. Дети плакали, все замученные.
На следующий день 11.04, нас забрали из отеля в 14:00, привезли в аэропорт, мы прошли уже всем знакомую процедуру и прошли в чистую зону. Было принято решение лететь через Минеральные Воды. Посадку опять задержали , но не значительно. Мы загрузились в самолет, взлетели.
‼️При взлете, в какой-то монет погасла табличка застегнуть ремни и в моменте на секунду отключилось все электричество, остался только шум двигателя.‼️ Мы с мужем переглянулись, поняв сразу, что что-то не так. В машинах тоже такое бывает, когда что-то отказывает или есть каратыш в проводке.
И буквально через 40 минут после полета, командир самолета объявляет, что нас не принял аэропорт Минеральных Вод и мы возвращаемся в Сочи. Весь самолет в ах#%е.
И опять все по кругу, сначала нас долго не выпускали из самолета, таможня, багаж, который долго не отдавали. В отель мы поехали так же на такси, ждать автобус не было сил. В гостишке мы были в 22:00.
В этот раз они наконец-то признали техническую неисправность самолета и отправили из Москвы новое судно. В этот момент про нас уже показывали по всем федеральным каналам и пабликам.
Официально AzurAir заявил, что на подлете к Мин.водам, у самолета выявили неисправность и поэтому вернули в Сочи, не сообщили нам об этом во избежание паники на борту.
Но по неофициальным данным, которые кажутся более реалистичными. ‼️Наш первый самолет прилетел с неисправностью (горел чек) все это время, пока нам пели песни про ветер, его чинили. А показательный полет в Мин.воды был тестовый, после починки, где ошибка загорелся вновь.‼️
Для чего нужно было все это вранье? Почему сразу не заменили борт? Все просто! Бабки💵! Компенсация или отказ от полета с полным возмещением, выплачивается только в том случает если задержка по вине авиакомпании, если же задержка из-за погодных условий никто ничего не получит.
По итогу авиакомпании все-ровно понесла колоссальные потери, измучила пассажиров и экипаж (он был в таких же условиях как и мы, при этом получал негатив от пассажиров), рисковала сотнями жизней.
Большинство пассажиров уже написали в свои турагентства о возмещении ущерба, поскольку 2 дня отпуска у всех потеряно. Я в свою очередь, по возвращению в Москву буду писать до судебную претензию в Azur о возмещении расходов и морального ущерба.
Буду держать вас в курсе, что из этого выйдет
ущерба.