Вы спрашивали, мы отвечаем. Очень часто решить проблему можно самостоятельно. Делимся, где найти полезную информацию о настройке, и делимся, как связаться с техподдержкой.
Как самостоятельно решить проблему?
С заботой о пользователях мы прописали пошаговые инструкции для всех устройств. В них можно найти ответы на популярные вопросы. Когда возникает проблема с устройством, рекомендуем в первую очередь обратиться к инструкции.
В инструкции есть ответы на эти вопросы:
- Как настроить умный дом?
- Как подключить устройства к интернету?
- Как добавить устройство в приложение?
- Как настроить устройства?
- Как подключить голосовое управление?
Где найти инструкции?
На упаковке устройства есть QR-код, он ведёт на страницу устройства в каталоге. Там можно подробнее узнать об устройстве и скачать руководство по эксплуатации.
Полезные материалы есть также в мобильном приложении и на сайте Ujin в разделе Умный дом.
Как связаться с техподдержкой?
Если решить вопрос самостоятельно не получилось, можно обратиться в техподдержку. Специалисты отвечают на вопросы пользователей каждый день. Как связаться?
- Позвонить по телефону 8 800 775 05 19
- Написать в чат в мобильном приложении Ujin или в мобильном приложении застройщика. Нажать на вкладку «Ещё» в меню (изображение трех точек), затем перейти в раздел «Чаты».
- Задать вопрос Ujin Assistant. Ассистент свяжет пользователя со специалистом поддержки, а если вопрос касается настройки умного дома, Ujin Assistant решит его самостоятельно. Эта функция доступна в приложениях Ujin и партнеров. Чтобы перейти в чат с Ujin Assistant, нужно нажать на иконку на главном экране приложения.
После настройки устройств умного дома вы сможете наслаждаться всеми его преимуществами. Автоматизация рутинных задач, повышение комфорта и безопасности, экономия на коммунальных счетах — всё это станет частью вашей повседневной жизни.