Маркетплейс не спит.
Покупатели заказывают и жалуются в любое время дня и ночи.
А ты — селлер, который ловит ошибки логистики в 2 часа ночи, отвечает на отзывы с кофейной гущей под глазами и каждое утро просыпается с мыслью: «А что там по выкупам?»
Добро пожаловать в состояние, которое многие не замечают, но почти все испытывают — селлер-бёрнаут.
Что это и как с ним бороться?
Что такое селлер-бёрнаут?
Это эмоциональное, физическое и ментальное выгорание у продавцов маркетплейсов.
Оно приходит незаметно. Сначала ты просто устаёшь. Потом раздражает каждый вопрос от клиента. Потом не хочется открывать личный кабинет. И вот уже бизнес вроде жив, а тебе на него — всё равно.
5 признаков, что ты на грани:
- Проверяешь статистику 20 раз в день, но ничего не радует
- Откладываешь важные задачи, потому что «сил нет»
- Раздражаешься из-за каждой мелочи — негативного отзыва, отклонённой поставки, ответов от поддержки
- Не можешь полноценно отдохнуть, даже когда не работаешь
- Есть ощущение, что «всё бессмысленно», а ты просто крутишься в колесе
Почему это случается?
- Нет разделения на работу и личную жизнь
- Маркетплейс работает 24/7, и ты тоже пытаешься также
- Постоянное давление: выкупы, комиссии, отзывы, реклама
- Одиночество в бизнесе — никто не понимает, что ты реально делаешь
- Ожидания не совпадают с реальностью — думал, что будет пассивный доход, а стал сам себе логистом, маркетологом и саппортом
Как не выгореть?
1. Установи рамки рабочего времени
Да, маркетплейс круглосуточный. Но ты — человек. Определи: работаешь с 9 до 18, дальше — только экстренные случаи.
Важно: не чувствовать вины за отдых — ты работаешь на марафон, не на спринт.
2. Автоматизируй всё, что можно
— Используй автоправила в рекламе
— Подключи CRM или ERP
— Делегируй отгрузки и аналитику, если позволяет оборот
3. Не следи за выкупами каждый час
Смотри на метрики 1–2 раза в день. Иначе ты превращаешься в нервного брокера на бирже, а не предпринимателя.
4. Выходи из “селлер-пузыря”
Общайся с другими продавцами. Подписывайся на адекватные каналы, участвуй в чатах. Там поймёшь, что ты не один, и у всех бывают “просадки”.
5. Устрой себе отпуск
Планируй хотя бы пару дней в месяц, когда ты не трогаешь маркетплейс вообще. Да, он не рухнет. А ты — восстановишься.
6. Работай не только в бизнесе, но и над ним
Стратегия, ассортимент, аналитика. Если только тушить пожары — выгорание обеспечено. Думай масштабнее.
И главное — не молчи
Если чувствуешь, что "накрыло" — это нормально.
Мы в реальности, где маркетплейсы требуют реактивной скорости и 100% вовлечённости. Но ты не робот.
Ты не должен быть в онлайне 24/7, чтобы быть успешным.
Ты должен быть в ресурсе.
💬 А ты замечал у себя признаки бёрнаута? Как с этим справляешься?
Поделись в комментариях — многие селлеры себя в этом узнают.
