Привет! Меня зовут Кузнецов Алексей - я руководитель Digital-агентства 2K-Agency, более 5 лет мы стабильно приводим лиды нашим клиентам. Работаем исключительно с контекстной рекламой Яндекс Директ и это наша узкая специализация.
Сегодня расскажу про наш кейс - продвижение и ремонт станции по ремонту АКПП.
ВВОДНЫЕ ДАННЫЕ: клиент оказывает услуги по обслуживанию и ремонту всех типов АКПП. Есть действующий сайт, но необходимо сегментировать аудиторию и привлекать только на ремонт CVT (вариаторов).
Опыт в продвижении бизнеса по ремонту АКПП уже есть и есть четкий план действий. Приступим!
Целевая аудитория:
- Владельцы автомобилей с вариаторами (Nissan, Toyota, Mitsubishi, китайские бренды и другие.).
- Автосервисы, которые не ремонтируют вариаторы, но могут перенаправлять клиентов.
- Таксисты и коммерческие перевозчики (у них часто выходят из строя вариаторы).
- Те, кто попытался разобрать и починить сам. Разобрал, но собрать не смог. (частая история)
- Пол/возраст: чаще мужчины 30-50 лет; женщины минимально - они обычно делегируют эту задачу мужу. (на основе статистики собранной по другим проектам)
Боли и страхи нашей ЦА: клиентов, которым нужен ремонт АКПП/вариатора.
Правильный маркетинг строится на понимании страхов, раздражения и нерешенных проблем клиента. Вот ключевые боли, которые можно использовать в рекламе и УТП:
1. "Дорого!" – страх непредвиденных расходов.
Что беспокоит:
- Вариатор и АКПП – сложные узлы, их ремонт ассоциируется с огромными чеками.
- Клиент боится, что ему назовут одну цену, а в процессе ремонта "накрутят" дополнительные работы.
Как мы это обыгрываем в рекламе:
"Ремонт вариатора от 8000₽ – фиксированная цена на старте в договоре и смете"
"Бесплатная диагностика + точный расчет стоимости до ремонта. Дефектовку мы делаем в присутствии клиента или под видео запись"
"Рассрочка без переплат. У нас есть внутренняя рассрочка или рассрочка без переплат от банка партнера"
2. "Ненадежно!" – страх повторного ремонта и снова нужно будет платить деньги.
Что беспокоит:
- Клиент уже сталкивался с "гаражными" мастерами, которые сделали ремонт, но через месяц проблема вернулась. И обещанной гарантии там нет.
- Боится, что после ремонта коробка снова выйдет из строя. И снова нужны будут деньги.
Как мы это обыгрываем в рекламе:
"Гарантия 1 год – если что-то сломается, устраним бесплатно. У нас есть отзывы от клиентов, что мы даем реальную гарантию + фиксируем в договоре."
"Используем только оригинальные запчасти. Проверенные поставщики, расходники и запчасти"
"Более 20 лет ремонтируем АКПП – на практике знаем все слабые места + у нас своя ремонтная база, мы никому не передаем сопутствующие работы. Все делаем сами, под ключ - отсюда уверенность и гарантия"
3. "Не понимаю, что случилось!" – тревога из-за неясной проблемы
Что беспокоит:
- Коробка дергается, гудит, не переключается – но клиент не знает, насколько это серьезно.
- Боится, что его "разводят" на ненужный ремонт.
Как мы это обыгрываем в рекламе:
"Бесплатная диагностика – покажем проблему на экране сканера"
"Честный ремонт: если можно не менять – скажем честно и не будем менять. Либо оставим на усмотрение заказчика"
"Объясним простыми словами, что сломалось и какие варианты это починить/заменить"
4. "Срочно нужно починить!" – проблема с транспортом. Нужны "колеса под пятую точку"
Что беспокоит:
- Машина – единственное средство передвижения (особенно у таксистов и коммерческих водителей).
- Не может ждать ремонта неделю.
- Пока машина в ремонте - человек теряет деньги на простое.
Как мы это обыгрываем в рекламе:
"Срочный ремонт за 1 день"
"Выдаем подменный автомобиль на время ремонта" (если возможно)
"Работаем 24/7 – примем даже ночью". На те случаи, когда починить нужно очень срочно.
5. "Не знаю, кому доверять!" – страх нарваться на шарлатанов или гаражных мастеров.
Что беспокоит:
- В интернете много отзывов, но половина – фейковые.
- Клиент не разбирается в авто, боится, что его обманут.
Как мы это обыгрываем в рекламе:
"Реальные отзывы клиентов с видео отчетом"
"Прозрачный сервис: вы можете наблюдать за ремонтом. Либо мы предоставить видео запись ремонта"
"Сертифицированные мастера с опытом от 10 лет"
Как это использовать?
1. В контекстной рекламе:
- Заголовки типа: "Вариатор дергается? Бесплатная диагностика за 30 минут!"
- Объявления с акцентом на гарантию и срочность.
2. В ВКонтакте:
- Видео с разбором поломок: "3 признака, что вариатор вот-вот сломается".
- Кейсы: "Как мы сэкономили 50 000₽ клиенту, вовремя заметив проблему".
3. На сайте и в чат-ботах:
- Чек-лист: "5 симптомов, при которых нужно срочно ехать на диагностику АКПП".
- Онлайн-калькулятор примерной стоимости ремонта.
Вывод: Клиент ищет не "ремонт вариатора", а **"спокойствие и надежность"**. Делайте акцент на этом!
Анализ эффективности
- Метрики:
- Стоимость лида (CPA).
- Конверсия в заявку и оплату.
- ROI (возврат инвестиций).
- Инструменты:
- Яндекс.Метрика/Аналитика ВКонтакте.
- CRM (например, Битрикс24 или amoCRM).
- Коллтрекинг (для отслеживания звонков и качество обработки лидов).
Это все прелюдия, идем к делу.
У нас был комплексный запуск лидогенерации Яндекс Директ+ВКонтакте.
Яндекс Директ - это большая машина, которая работает только при инвестициях в топливо. Соответственно, если не давать ей рекламного бюджета - она не будет работать. Такова реальность.
Возьмем период 3 месяца: Рекламный бюджет: 524 599,34₽
Показы: 2 284 527 раз потенциальные клиенты увидели наш оффер.
Клики/переходы на сайт: 29 700 человек узнали про наше предложение.
Конверсии:
Заявки: 93 шт
CPA (стоимость лида) - 4 700₽.
Это то, что поверхностно показывает нам Яндекс Директ.
Так получается, что Яндекс фиксирует не все заявки и обращения - Яндекс Метрика показывает нам более полную картину.
Хочу акцентировать внимание, что период хоть и взят с 6 августа - реальная работа закипела с сентября 2024 года(на данном аккаунте).
Звонки: 262
Отправка формы заявки: 92
Обращения в мессенджер (удобно и практично в наше время): 128
Запросы в почту (от корпоративных клиентов чаще): 47
Ссылка на эту таблицу - https://docs.google.com/spreadsheets/d/1OQeHvorCyTaD80BHW1L6vlAKjTiBz9N09K6n8YIw124/edit?usp=sharing
Расчет прибыли клиента:
- Средний чек ремонта вариатора: 50 000₽.
- Себестоимость: 50% → 25 000₽ (запчасти + зарплата механика).
- Маржа с клиента с 1 коробки:25 000₽.
1. Прибыль за 3 месяца
Исходные данные (из таблицы):
- Всего лидов: 529 (262 звонка + 92 заявки + 128 мессенджеры + 47 почта).
- Конверсия в оплату: 15% → 80 оплат.
Расчёт:
- Выручка: 80 оплат × 50 000₽ = 4 000 000₽.
- Прибыль: 80 × 25 000₽ = 2 000 000₽.
- ROI: (2 000 000₽ - 524 599₽) / 524 599₽ × 100% = 281%.
Итог:
- Чистая прибыль за 3 месяца: 2 000 000₽.
- Каждый рубль в рекламу принёс 3.8₽ прибыли.
2. Прибыль в месяц (средняя)
- Лидов в месяц: 529 / 3 = 176 в месяц.
- Оплат в месяц: 80 / 3 = 27 в месяц.
Расчёт:
- Выручка: 27 × 50 000₽ = 1 350 000 ₽.
- Прибыль: 27 × 25 000₽ = 675 000 ₽.
- Реклама в месяц: 524 599₽ / 3 = 174 866 ₽`.
- ROI: (675 000₽ - 174 866₽) / 174 866₽ × 100% = 286%.
Итог:
- Чистая прибыль в месяц:~675 000 ₽.
3. Как увеличить прибыль до 1 000 000 ₽/мес?
1. Поднять конверсию в оплату с 15% до 20%:
- Внедрить бесплатную диагностику с видео отчётом → повышает доверие.
- Пример: 176 лидов × 20% = 35 оплат → 875 000 ₽/мес.
2. Увеличить средний чек до 60 000 ₽:
- Добавить доп услуги (чистка радиатора, замена фильтров).
- Пример:35 оплат × 60 000 ₽ = 2 100 000 ₽ → прибыль 1 050 000₽/мес.
3. Снизить CPA до 800₽:
- Оптимизировать объявления под «горячие» запросы (например, «ремонт вариатора Nissan срочно»).
Вот вы прочитали наш кейс,что это значит для вас?
- Вы платите за рекламу, но не видите прибыли?
— Мы снизим CPA до 800₽ и научим вас отсеивать «холодных» клиентов. - Хотите стабильно 1 000 000₽/мес чистой прибыли?
— Внедрим рабочие маркетинг инструменты и систему повторных продаж (+30% к доходу). - Нет времени разбираться в метриках?
— Возьмём всю аналитику на себя: CRM, колл-трекинг, A/B тесты.
Ваш следующий шаг
📞 Напишите мне «Хочу такой же результат» — и мы проведём бесплатный аудит вашей рекламной кампании.
P.S. Пока вы читали этот текст, 3 ваших потенциальных клиента искали в Yandex «ремонт вариатора Самара». Готовы их забрать?
Контактная информация:
Наш сайт - https://2k-agency.com/
Контактный телефон: 8(995) 128-16-17 (идеально, если напишите в Telegram & WhatsApp)
Эл почта: info@2k-agency.com
Узнайте больше на Яндекс и Google отзывах.