Как отзывы помогают делать хиты на маркетплейсах?
Когда речь заходит о выборе ниши или запуске товара на Wildberries или Ozon, у большинства новичков возникает один и тот же вопрос:
«А как понять, что действительно нужно покупателям?» Ответ проще, чем кажется: читайте отзывы. Но не просто читайте - анализируйте их по определённой системе.
Недавно мы протестировали этот подход на примере женского лонгслива.
Вот что мы сделали:
1: Собрали отзывы с маркетплейсов (OZON и WB)
Мы взяли популярную модель лонгслива и системно изучили, что именно нравится и не нравится покупателям c помощью искусственного интеллекта.
А конкретно - использовали СhatGPT (так как другие ИИ не все способны собрать данные с представленных ссылок).
2: Выделили повторы - "паттерны боли"
Вот реальные замечания:
«ткань слишком тонкая и просвечивает»
«размер маломерит - берите на размер больше»
«после стирки быстро теряет форму»
«не соответствует составу ткани, указанному в карточке»
Ранее приходилось собирать и анализировать эти данные в ручную, либо с помощью сброки отзывов в сервисе аналитики MPstats (но мне данный метод нравится меньше - так как не дает рекомендации по доработке товара и подтягивает не все данные).
3: Сформулировали план доработок
На основе жалоб предложили, как улучшить продукт и обойти конкурентов:
- использовать более плотный трикотаж (не менее 220 г/м²)
- уточнить лекала и добавить размерную таблицу
- проверить реальный состав ткани - и честно указывать его
- сделать акцент в карточке: «Не просвечивает. Идеально сидит по фигуре»
Что это даёт?
Вы не изобретаете велосипед - вы дорабатываете то, что уже почти продаёт. А значит:
- минимизируете риски
- повышаете конверсию карточки
- получаете реальную лояльность от покупателей
- улучшаете уже хорошо продающийся товар - тем самым отстраиваетесь от топов (избегаете конкуренцию).
Такой метод анализа - это основа продуктовой аналитики на маркетплейсах.
И самое приятное: он бесплатный и доступен каждому. Важный нюанс: работает ChatGPT только с помощью VPN. Многие писали, что на компьютер проблемно установить его - держите выручалку - работает безотказно на любых телефонах и компьютерах - HitVPN.
Для подбора товара, аналитики, записи на обучение или консультацию по Китаю/WB - пишите @evalareva.
