Платформа интегрирована с порталом Госуслуг и реализуется в рамках национального проекта «Экономика данных и цифровое преобразование государства».
Как сообщили в пресс-службе губернатора и правительства Хабаровского края, граждане активно обсуждали проблемы, связанные с состоянием автомобильных дорог, благоустройством дворов, а также обустройством общественных территорий. Примечательно, что платформа обратной связи широко используется жителями не только крупных городов края, таких как Хабаровск или Комсомольск-на-Амуре, но и представителей удаленных и небольших населенных пунктов. Это подтверждает доступность и универсальность сервиса для всех категорий населения.
— Платформа обратной связи предоставляет несколько удобных и простых способов взаимодействия. Жители региона могут отправлять свои обращения через форму на государственном портале Госуслуг, используя виджеты, установленные на сайтах ведомств и администраций районов, через мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также посредством официальных страниц организаций в социальной сети «ВКонтакте». На сегодняшний день на территории края установлено более 1100 виджетов. Такое количество интерактивных точек обеспечивает максимально быстрый доступ к сервису и снимает барьеры для граждан, предпочитающих обращаться за решениями в электронном формате, — рассказали в министерстве цифрового развития и связи Хабаровского края.
Сроки рассмотрения поступивших обращений строго регламентированы. Так, заявления граждан в рамках платформы рассматриваются в течение 30 дней, а сообщения, которые относятся к разряду быстрых вопросов, обрабатываются гораздо оперативнее — в срок до 10 дней. Кроме того, после получения ответа граждане могут оценить качество решения проблемы или направленного им разъяснения. Однако важно отметить, что для этого предварительно потребуется пройти авторизацию на портале Госуслуг, что позволяет избегать анонимных запросов и повышает ответственность сторон в процессе коммуникации.
Помимо функции приема жалоб и предложений, платформа активно используется для вовлечения граждан в обсуждение различных инициатив.
Данный сервис стал важным элементом национального проекта «Цифровая экономика», запущенного в 2019 году. В дальнейшем платформа станет важнейшим инструментом нового национального проекта «Экономика данных и цифровое преобразование государства».
Первый съедобный дикорос появился в тайге Хабаровского края
Читайте также:
Стало известно, какие территории окажутся в зоне затопления в Хабаровском крае
Проблема депутатов-прогульщиков обострилась в Хабаровском крае