Давайте честно.
Когда вы заходите на сайт и не понимаете, куда нажимать, где искать нужную информацию и почему всё выглядит «как из 2007 года» — вы доверяете этому бизнесу? Вот и ваши клиенты тоже нет.
А теперь — внимание:
80% впечатления от сайта человек получает в первые 5 секунд. Он не читает. Он чувствует: удобно или нет. Понятно или нет. Современно или как будто забыли обновить с прошлого века. И вот тут появляется UX-аудит.
Звучит умно, но на деле — это просто:
UX (User Experience) — это опыт пользователя. А аудит — это проверка.
То есть, я как специалист по UX сажусь, смотрю на ваш сайт глазами вашего клиента и говорю:
- Где он запутался
- Где не понял, что вы предлагаете
- Где не нашёл кнопку
- Где не поверил, что вы настоящие
- И почему ушёл, не оставив заявку
А потом даю конкретные рекомендации:
- как переделать блоки,
- где поменять порядок информации,
- как усилить доверие (спойлер: без соцдоказательств никто не верит!),
- как визуально провести человека к нужному действию.
Но при чём тут доверие?
Когда сайт работает, как хорошо организованный магазин:
- чисто, понятно, приятно
- нужная информация — сразу под рукой
- есть фото, реальные отзывы, живой контакт
- понятна цена, что входит в услугу, с кем я буду иметь дело —
У человека в голове щёлкает: «О, они нормальные. Можно доверять.»
А теперь представьте, сколько вы теряете из-за сайта, который вызывает сомнения. Люди могут и хотели бы к вам обратиться, но… не смогли разобраться. UX-аудит не просто про удобство. Он про деньги, которые вы теряете каждый день.
Итог
Если вы хотите, чтобы ваш сайт работал на вас, а не просто «висел в интернете» — начните с UX-аудита.
Это не редизайн ради модного вида. Это ремонт, который делает ваш сайт удобным, понятным, живым и вызывающим доверие. Если интересно — покажу, как это работает на примере.
Без сложных слов. Просто на вашем сайте — глазами вашего клиента.