Я заметил, как она смотрит на экран, будто в нём спрятано что-то личное. Как будто её увольнение уже написано в этих строках кода.
Виктория работала у нас почти десять лет. Была той, кто знал всё про клиентов, их детей, собак и даже любимые марки вина. Её не любили, но уважали. Не за талант, а за привычку. Такая — с заколкой и кожаным органайзером, в котором годами пылились телефоны давно ушедших с рынка менеджеров.
Когда я принёс на совещание первый драфт цифрового помощника на базе нейросети, Вика даже не подняла глаз.
— У нас не стартап, — бросила она. — Мы с людьми работаем.
Я кивнул. Потому что спорить не было смысла. Да и не хотел. Я просто знал, куда всё движется. Тренды читаются не хуже прогнозов погоды: ИИ, автоматизация, платформа вместо офиса.
Первые увольнения начались тихо. Даже шуткой:
— Бот справляется с подборкой документов быстрее, чем Мишка.
Мишка посмеялся, но на следующий день не пришёл. Сказал, что решил заняться собой. Через две недели он выгружал копчёную рыбу в сторис и продавал курсы по "мужскому самоопределению".
Следующей ушла Светка. Наш бэк-офис. Её заменила интеграция с CRM. Никто не заметил, кроме бухгалтера, которому пришлось пару раз уточнять параметры. Да и та потом призналась, что работать стало проще.
Команда скукоживалась. Остались только те, кто был либо по-настоящему полезен, либо быстро научился быть нужным. Дизайнер начал изучать Python. Маркетолог записался на курс аналитики. Даже я, человек не первого IT-вдоха, стал разбираться в том, как работают пайплайны и AI-обработка клиентских запросов.
Но Вика не менялась. Вика — это про девяностые. Про скотч на телефоне и записки от руки. Когда алгоритм начал сам отвечать клиентам, она сорвалась:
— Ты убиваешь личный подход!
— Я убираю ненужное. Клиенты хотят решения, а не "личный подход".
Она ушла, громко хлопнув дверью.
Через месяц её имя стало тегом в служебном чате: "@ботвика — сформируй предложение по объекту на 5 млн". Алгоритм учился на её письмах, её манере писать "Добрый день, надеюсь, вы хорошо отдохнули". Даже запятые ставил не туда.
Это был холодный триумф. Вика в цифре работала лучше Вики в жизни.
Но дело не в этом.
Настоящая история началась позже — когда на мой день рождения собралась почти вся команда. Без формальностей. Без галстуков. Только те, кто остались. И я понял, что коллектив стал другим. Живым. Более зрелым. Сильным. С фокусом не на "было", а на "куда дальше".
Нейросети убрали тех, кто тормозил. Кто считал себя незаменимым. Кто боялся учиться и адаптироваться. Остались те, кто умеет меняться.
Я глянул на экран. Там висел новый протокол: ИИ-помощник предлагал автоматизацию клиентских встреч в Zoom. Раньше я бы сказал "бред". Сейчас просто отметил задачу как "В работу".
Потому что если ты не идёшь в ногу с прогрессом — он уходит без тебя. И уже не возвращается.
А бизнес — он как поезд. Либо ты в кабине, либо на платформе. Либо под ним.
А как вы относитесь к прогрессу? Пишите в комментариях.