Продажа на приема у врача.
У нас в клинике нет планов по продажам, нет скриптов продаж.
Хотя в интернете и на конференциях есть множество тренеров и бизнес-коучей, которые это пропагандируют, как один из инструментов апсейла и кросс-продаж.
Все правильно и все логично. Если врач со своим авторитетом будет "продавать" услугу, то с высокой степенью вероятности он получит хороший результат. У врача изначально авторитет на консультации высокий, так как пациент целенаправленно пришел к нему за помощью.
К сожалению, среди коллег, мы нередко видим злоупотребление в этом направлении, когда пациент в растерянности платит за все что нужно и ненужно.
Но этически это не правильно. Плюс в долгосрочной перспективе это может сильно повлиять на доверие к клинике и LTV (Life-Time-Value).
Конечно, мы продумываем нашу рекламу (точнее начинаем это делать осмысленно), размещаем информацию в соц.сетях и на баннерах в клинике, учим контакт-центр правильно вести разговор, что бы повысить конверсию. Но, все таки медицина, слишком чувствительная сфера, что бы "нагружать" клиента и навязывать ненужное.
Кстати, это одна из причин, почему у нас стоимость приема наших врачей выше многих клиник по рынку.
