В динамичном мире гостиничного бизнеса, где конкуренция неустанно растет, обеспечение высочайшего уровня обслуживания становится не просто преимуществом, а жизненной необходимостью. Именно поэтому управляющая компания "Прохотел" рада предложить своим партнерам услугу "Тайный Звонок" – мощный инструмент для объективной оценки качества работы персонала и выявления зон для улучшения.
Услуга "Тайный Звонок" (Mystery Calling) – это эффективный инструмент для оценки качества обслуживания в отеле с точки зрения потенциального гостя. Он позволяет выявить слабые места в работе персонала при телефонном общении и принять меры по их устранению.
Суть услуги: Независимый эксперт совершает звонок в отель, представляясь потенциальным клиентом. В ходе разговора оцениваются различные аспекты, такие как вежливость, скорость ответа, компетентность, знание информации об отеле, умение предлагать варианты размещения и дополнительные услуги.
Преимущества:
• Объективная оценка качества телефонного обслуживания.
• Выявление проблемных зон и потребностей в обучении персонала.
• Повышение лояльности клиентов и увеличение числа бронирований.
• Конкурентное преимущество на рынке гостиничных услуг.
Результаты: По итогам "Тайного Звонка" предоставляется подробный отчет с анализом проведенного разговора и рекомендациями по улучшению сервиса. Отель получает ценную информацию для повышения эффективности работы с клиентами.
С услугой "Тайный Звонок" от "Прохотел" вы получите ценную информацию, необходимую для непрерывного совершенствования и достижения лидерских позиций на рынке гостеприимства. Инвестируйте в качество – инвестируйте в успех!
#гостиничныйбизнес #тайныйзвонок #проверка #эксперт #отельер #услуги #туризм
В динамичном мире гостиничного бизнеса, где конкуренция неустанно растет, обеспечение высочайшего уровня обслуживания становится не просто преимуществом, а жизненной необходимостью. Именно поэтому управляющая компания "Прохотел" рада предложить своим партнерам услугу "Тайный Звонок" – мощный инструмент для объективной оценки качества работы персонала и выявления зон для улучшения.
Услуга "Тайный Звонок" (Mystery Calling) – это эффективный инструмент для оценки качества обслуживания в отеле с точки зрения потенциального гостя. Он позволяет выявить слабые места в работе персонала при телефонном общении и принять меры по их устранению.
Суть услуги: Независимый эксперт совершает звонок в отель, представляясь потенциальным клиентом. В ходе разговора оцениваются различные аспекты, такие как вежливость, скорость ответа, компетентность, знание информации об отеле, умение предлагать варианты размещения и дополнительные услуги.
Преимущества:
• Объективная оценка качества телефонного обслуживания.
• Выявление проблемных зон и потребностей в обучении персонала.
• Повышение лояльности клиентов и увеличение числа бронирований.
• Конкурентное преимущество на рынке гостиничных услуг.
Результаты: По итогам "Тайного Звонка" предоставляется подробный отчет с анализом проведенного разговора и рекомендациями по улучшению сервиса. Отель получает ценную информацию для повышения эффективности работы с клиентами.
С услугой "Тайный Звонок" от "Прохотел" вы получите ценную информацию, необходимую для непрерывного совершенствования и достижения лидерских позиций на рынке гостеприимства. Инвестируйте в качество – инвестируйте в успех!
#гостиничныйбизнес #тайныйзвонок #проверка #эксперт #отельер #услуги #туризм
