69% россиян покупают в онлайн-формате малую бытовую технику, например, чайники, пылесосы, утюги. И даже крупную бытовую технику, такую как холодильники, стиральные машины и т. п. 54% жителей России покупают тоже онлайн, выяснили эксперты «СберМаркетинга».
alphaspirit.it/Shutterstock/Fotodom
При этом 30% покупателей крупной бытовой техники и 52% покупателей малой бытовой техники приобрели ее на маркетплейсах.
59% опрошенных, из тех, кто знал, где собирается купить крупную бытовую технику, планировали приобрести её в офлайн-магазинах, а 41% респондентов рассматривал вариант покупки онлайн. Но в результате сравнения цен часть россиян меняет своё мнение в пользу интернет-магазинов. 54% потребителей приобретают крупную технику онлайн, а 46% — офлайн. При этом 30%, из тех, кто покупает крупную бытовую технику онлайн, делают покупки через маркетплейсы. В случае с малой бытовой техникой процент покупки в онлайн-магазинах составляет 69%, из которых 52% приходятся на маркетплейсы. Предпочтение офлайн покупкам отдаёт 31% потребителей.
При выборе холодильника, стиральной машины и другой крупногабаритной техники для россиян, в первую очередь, важно посмотреть на товар вживую, но при этом многие покупатели после посещения офлайн-магазина, предпочитает заказывать технику онлайн. Затем уже россияне рассматривают магазины с хорошими ценами и скидками. Положительный опыт покупок в магазине занимает третье место по важности при выборе крупной техники, а четвёртым критерием является широкий выбор моделей. Возможность консультации делает место покупки также более привлекательным и стоит на пятом месте приоритетов.
Однако при покупке чайника, микроволновки или другой мелкой бытовой техники возможность посмотреть товар вживую не играет такой большой роли и стоит на 4-м месте приоритетов. А наименее значима при выборе возможность получить консультацию продавца. Самым важным критерием при выборе места покупки является широкий выбор моделей. На втором месте по значимости — положительный опыт покупок, а на третьем — хорошие цены и скидки.
62% жителей России достаточно одной недели для выбора крупной бытовой техники. При этом 14% принимают решение менее чем за 1 день. Для покупки малой бытовой техники более чем 80% опрошенных хватает одной недели. Для 22% на принятие решения хватит и одного дня, а вот для 6% нужен целый месяц.
В опросе приняло участие 400 респондентов в возрасте 18–60 лет со всей России, которые совершали покупки за последние 6 месяцев.
На 15–20% вырастет российский рынок мерча по итогам 2024 года
Как «1С» помогает ритейлерам принимать оплату через систему быстрых платежей