В принципе он и не рождался никогда. Можно долго разбирать схемы обмана, липовые курсы, имитацию бурной деятельности, психологическое насилие и откаты. Но лучше я просто расскажу, как попал в PR, чего ждал, что получил — и к каким выводам пришёл.
Я один из немногих, кто работает по специальности. У меня нормальное высшее образование — диплом специалиста по связям с общественностью, или просто PR. В детстве я хотел стать дипломатом (не сумкой), но ближе к выпуску выбрал более практичный вариант — PR. Сдал экзамены, поступил в топовый московский вуз и поехал покорять столицу.
Спустя пару лет учёбу пришлось прервать — не хватило денег. Отправился искать работу и попал в продажи, как в фильме «Волк с Уолл-стрит»: инвестиции, валюты, звонки — но только по-русски. Проработал там почти два года, и за хорошие результаты мне позволилил перейти в PR-отдел.
PR бывает разный. Даже настоящий PR у каждого свой. А русский — может быть вообще какой угодно. Но мне повезло: я сразу оказался в более-менее реальном направлении — антикризисный PR. Это когда брокеры пишут друг о друге гадости в интернете, подделывают отзывы и периодически вызывают друг другу заказной спецназ (маски-шоу).
В такой атмосфере нужно было не просто защищать и поддерживать репутацию, но ещё и успевать запускать рекламные кампании, чтобы привлекать новых клиентов. Сейчас всё это в прошлом — инвестициями занимается государство. Но в 2015 году веселья ещё хватало с головой.
Секрет
Я хорошо помню, почему я вернулся в PR — и дело не только в образовании. Сегодня в эту сферу идут бывшие инженеры, учителя, водители — все, кто хочет «творческую и современную» профессию. И если человек хоть немного компанейский, то он уже считает себя специалистом по коммуникациям.
Да, действительно, PR — не точная наука. Более того, она меняется прямо на глазах, и нет особого смысла знать технологии предыдущих лет, чтобы быть молодцом. Но что по-настоящему определяет успех — так это умение продавать. Поэтому я не сильно переживаю о том, что рассказываю здесь про некоторые PR-технологии: ведь ничего из этого не будет работать, если не уметь разговаривать с клиентами.
Я попал в телефонные продажи на самом их закате. Уже тогда люди хорошо понимали, что информацию недостаточно просто получить — её надо ещё и проверить. Знали, что существуют мошенники, знали — им могут что-то недоговаривать, и уже могли спокойно посмотреть отзывы в интернете.
Мой последний брокер одним из первых успешно объединил маркетинг с продажами и тогда я понял: основная борьба за клиента сегодня идёт в интернете. И вот он — тот самый PR, которому меня учили. Просто в такой современной, новой форме.
Реальность
Сегодня, нанимая PR-специалиста, владельцы бизнеса могут услышать целую тонну непонятных слов — таких как имидж, медийность, кейсы, фоллоу-ап, тон оф войс и другие. Эти термины действительно существуют в оригинальном PR, обозначают конкретные вещи и с ними можно работать. Но у нас такое подаётся с одной-единственной целью — продать себя как эксперта, а дальше будь что будет.
Я вас уверяю: никто из PR-менеджеров не знает значения и половины этих слов, а про работу с ними даже и говорить не стоит. Бизнес — высококонкурентная среда, в которой новые технологии — шанс вырваться вперёд. Поэтому предприниматели идут на риск и периодически пробуют что-то новое — типа PR, который на практике оказался обманом и имитацией, что привело к повальным сокращениям бюджетов и увольнениям сотрудников.
За годы проб и ошибок сфера в стране настолько себя дискредитировала, что теперь пиарщикам придётся не только начинать работать на результат, но и вообще доказывать, что они в принципе кому-то нужны. Если хотят выжить.
Когда в 2017 году инвестиции отошли государственным банкам, я решил остаться в PR. Ушёл в международное финтех-агентство, подробно изучал бизнес-процессы и маркетинг, восстановился и окончил университет.
Я был уверен, что за рубежом быстрее наберусь опыта и знаний, чтобы вернуться в Россию уже готовым специалистом, присоединюсь к опытным коллегам, вольюсь в команду — и мы вместе будем делать настоящий PR.
А когда вернулся, то увидел это. И был по-настоящему взбешён.
Топ-5 цитат, которые я слышал лично:
- Какая аналитика? Ты что, книжек начитался?
- Пусть основатель сам придумает, а мы потом скажем, что это не наш провал
- Добавь немного имитации бурной деятельности
- Нам не нужен результат, нам нужно выполнить размещение по плану
- Главное — создавать и закрывать задачи в Асане. Видимость важнее сути
Мастерская Машиниста
Поэтому я начал всё сначала, используя весь накопленный международный опыт. Нужен был продукт, который с помощью PR-технологий сможет приносить деньги бизнесу прямо сейчас, поэтому выбор пал на продающие статьи. Через них можно быстро и понятно объяснить клиентам, как работает компания, что она даёт и кем является, — привести их на сайт и превратить в лиды.
Я нашёл фрилансеров, которые выполняют свои задачи на достаточно хорошем уровне, договорился о сотрудничестве и назвал всё это «Мастерская Машиниста». Мы не работаем как агентство, скорее как группа независимых подрядчиков — но зато даём гарантии, чего не могут делать остальные.
Предстоит долгий путь. В планах — расширить продукты и начать выстраивать полноценные воронки для каждого бизнеса, включая сайт и прямые продажи. Но я рад, что уже сейчас у нас получается показать: PR-технологии могут работать, окупаться и приносить деньги — в том числе и на российском рынке.