Технологии постоянного обучения у специалистов социальной сферы.
Как одна небольшая организация в Петербурге может помочь многим другим организациям в далеких регионах нашей огромной страны? АНО «Родительского центр «Подсолнух» не фонд — мы автономная некоммерческая организация, в которой ключевые специалисты трудятся уже более 15 лет и сфокусированы только на теме сиротства.
Подход Родительского центра «Подсолнух» всегда строился из точки трансляции базовых ценностей, осмысления специфики клиентской группы, создания эмоционального контекста и отслеживания динамики. Для этого создаются и совершенствуются инструменты — технологические карты внедрений, анкеты, чек-листы и многое другое. Основой этих инструментов является постоянный поиск новых знаний и систематизация их для передачи другим организациям.
В этом году при поддержке Фонда Тимченко мы начали передавать свои наработки социальным организациям других городов. Наши специалисты провели интервью-исследования с учреждениями по работе с кризисными семьями в 6 городов России: Челябинск, Иркутск, Камышин(Волгоградской области), Ижевск, Череповец (Вологодской области), Омск, чтобы адаптировать наш опыт под особенности регионов.
Мы передаем специалистам свой опыт работы с семьями выпускников детских домов ставших родителями, а взамен собрали опыт этих регионов по организации у себя учебных процессов и способах распространения знаний.
Как устроена передача знаний в такой крупной организации, как ОГКУСО «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, Свердловского района г. Иркутска» нам рассказала директор Татьяна Логинова. Татьяна руководит, наверное, одной из самых крупных организаций, с которыми мы сейчас взаимодействуем. Благодаря нашей беседе теперь можно понять, каким образом выстраивается система обучения для коллектива и что делается, чтобы появлялось и распространялось знание.
Татьяна Логинова, директор ОГКУСО «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, Свердловского района г. Иркутска»
В такой крупной организации система методического обеспечения или распространения знания должна осуществляться планово: с заранее определенными стратегией и тактикой, согласно которым последовательно реализуются мероприятия по развитию профессиональных качеств специалистов. В нашем случае это происходит по двум основным направлениям: существует система внутреннего обучения и внешнего.
Внешнее обучение
Система внешнего обучения – это любые коммерческие или некоммерческие форматы: курсы повышения квалификации, семинары, вебинары, форматы научно-практических конференций и т.д. В настоящее время широко практикуются дистанционные форматы. Специалисты в рамках своих профессиональных интересов мониторят социально-образовательное сетевое пространство, обучаются сами и предлагают другим. Происходит постоянный взаимный обмен информацией. Каждый специалист самостоятельно делает обобщение, формирует свою «методическую копилку», а затем выносит вопрос на методический совет учреждения, что он планирует внедрять в практику.
Например, я – социальный педагог. В методическом сообществе социальных педагогов учреждения я рассказываю о полученных знаниях, полученном опыте, и каким образом я собираюсь транслировать это на свою деятельность. Сообщество может поспорить со мной, может поддержать меня – бывает по-разному. Здесь очень важна профессиональная дискуссия. После этого происходит этап апробации и через определенный промежуток времени я информирую коллег, заработало это в моей социальной практике или нет.
Внутреннее обучение
Система внутреннего обучения предполагает более регламентированный характер. Мы выбираем приоритетные направления и в рамках методических мероприятий углубляемся в какие-то темы. Например, для нас актуальна тема профилактики жестокого обращения. Понимая, что процессы социального напряжения в обществе, в местном сообществе, в коллективе нарастают, мы этому уделяем большое внимание: рассматриваем с разных сторон возможные причины деструктивного поведения, способы профилактики, как в детском, так и во взрослом коллективе, с целью достижения социального равновесия. Разбираем алгоритмы действий, смотрим причинно-следственные связи, повышаем педагогические компетенции с целью исключения из практики этих явлений.
Во внутреннем обучении это могут быть и лекционные форматы, в том числе в рамках межведомственного взаимодействия, и тренинги в микро-группах, в линейке смен. Учитывая сменный режим труда педагогического состава учреждения, смены работают в разных группах, это уже не микро-группа, а скорее – балинтовская. В целом мы работаем над постоянным повышением профессиональных компетенций. Это многоплановая работа по актуальным темам.
Как выбираем приоритеты.
Приоритеты выбираем, исходя из вызовов времени. Например, интернет-безопасность. Проводим мониторинг социальных сетей воспитанников с целью установления ближайшего социального окружения, круга интересов, выявления фактов распространения информации, склоняющей к асоциальному поведению, обнаружения социальных девиаций для своевременного принятия мер социально-педагогического воздействия
Также исходим из запросов государственных органов системы социального обслуживания. Если на сегодняшний день актуальна тема противоправных действий в отношении воспитанников либо противоправных действий, совершаемых самими воспитанниками, мы эту тему прорабатываем во всех ее аспектах.
Если видим, что пошла, например, вспышка по употреблению ПАВ. Бывает и такое. Переориентируемся на эту тему, смотрим, как с этим работать, какие инструменты воздействия есть, как защитить других детей и подростков, как воспитателю действовать в случае выявления факта употребления ПАВ? Разрабатываем алгоритмы действий, которые постоянно совершенствуем. Жизнь вносит свои коррективы. Это тоже про вызовы времени.
Внедрение новых методов и инструментов
Мое глубокое убеждение, что нельзя взять какую-то понравившуюся теорию или практику и тут же начать ее внедрять. Это, на мой взгляд, непрофессионально, потому что любое место внедрения очень отличается. У нас огромная организация с многоуровневым подчинением, которое предполагает определенные сложности. Конечно, взять что-то и просто внедрить у нас никогда не получится. Я считаю, что любая теория и любая практика должна проходить этап апробации и адаптироваться к местным условиям (кадровым, финансовым, материально-техническим и т.д.).
Поддержка экспертов
Приглашаем внешних экспертов. Мы активно практикуем такую деятельность. Например, у нас заключено соглашение о сотрудничестве с Иркутским юридическим институтом Университета прокуратуры Российской Федерации. Безусловно, для нас такой социальный партнер – эксперт в области права. И преподаватели, и студенты с удовольствием отрабатывают с нами, с нашими воспитанниками вопросы правовой грамотности.
Также по правоприменительной практике, например, специалисты Восточно-Сибирского института МВД России отрабатывают узкоспециализированные вопросы – компетентно и грамотно консультируют и просвещают наших специалистов и воспитанников. Мы этот инструмент очень широко используем, потому что понимаем, что сами, к сожалению, не можем обладать такими глубокими специализированными знаниями.
В практических форматах с нами больше работают специалисты системы МВД: советы профилактики, индивидуальные беседы с детьми, индивидуальные консультации с педагогами. Когда нужна правовая основа с точки зрения глубокого знания законодательства, безусловно, важна поддержка экспертов.
Как устроено межведомственное взаимодействие
Мы проводим совещания с полицией, потому что иногда не знаем что делать с нашими "замечательными" детьми и каким образом выработать тактику, чтобы остановить или развить. Являемся активными участниками всех обсуждений. — хочется оставить живое
Координатором межведомственного взаимодействия в социальной сфере является министерство социального развития опеки и попечительства Иркутской области. Мы присутствуем на всех рабочих группах, которые связаны с вопросами функционирования учреждения – это касается содержания, ухода, воспитания, обучения, медицинского обслуживания, занятости детей и подростков во внеурочное время и многого другого. Во всех этих вопросах присутствует межведомственный фактор. Все острые вопросы мы обсуждаем там.
Участвуем в заседаниях комиссии по делам несовершеннолетних – у нас очень плотное взаимодействие. Специалисты системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних – всегда на связи. Индивидуальная профилактическая работа у них в приоритете.
Проводим совещания с полицией, необходимо своевременно вырабатывать тактику в целях профилактики и предупреждения правонарушений и преступлений несовершеннолетних. Являемся активными участниками всех обсуждений.
И, конечно, системное межведомственное взаимодействие с нашими коллегами из учреждений образования, здравоохранения и т.д. Это наша ежедневная работа.
Мы за наших детей
Когда наши дети приходят в образовательное пространство – они по определению являются детьми из детского дома. Приходится прилагать усилия в процессе интеграции наших воспитанников в общеобразовательное пространство школы. Рассказывать педагогам об особенностях детей, о психологических травмах, о посттравматических расстройствах, которые они переживают. Напоминаем, что наши дети нуждаются в особом внимании. Это связано, в том числе и с тем, что мы живем в мире стигматизации. Ребенок из детского дома по определению неуспешен. С этим приходится работать. Это школы, это учреждения профессионального и дополнительного образования, это и даже детские сады.
Что касается в целом местного сообщества – здесь понимания немного больше, но и здесь нам приходится отстаивать интересы наших воспитанников. Мы семья – это наши дети и мы строим такую поведенческую позицию – "мы за наших детей". Большинство решений зависит именно от того, насколько в этих организациях работают люди, которые обращены лицом к детям.
И завершая наш разговор, можно предположить, что многие вопросы, связанные с получением и распространением новых знаний, лежат на поверхности и кажутся очевидными. Но это только до тех пор, пока не обнаруживаются новые интересные варианты и версии. И это непрерывный процесс. Во взаимодействии с опытными практиками такая задача решается на удивление легко, а главное – с пользой. А то, что пришлось бы постигать ценой сложных раздумий и тяжёлых ошибок, можно рассмотреть, как новый социальный опыт, позволяющий постоянно развивать свой профессиональный арсенал.
Первый материал серии «Круги по воде. Передача практических навыков» с опытом специалистов из других регионов можно прочитать по ссылке
Справка
Одна из наших программ — «Мир моего ребенка». Она создана для помощи тем, кто в детстве был разлучен с собственной семьей, рос и воспитывался в детском доме (приюте, школе-интернате), а теперь, став взрослым, и сам стал родителем и заботится о своих детях.
Программа направлена на снижение риска детского неблагополучия и профилактики вторичного сиротства
Материалы для лучшего понимания темы: Минисериал о семьях, созданных выпускниками детских домов