Для того, чтобы показать человеку, что вы его слушаете, следует воспользоваться эхо-техниками.
Эхо-техника — это техника, которая заключается в слушании и повторении слов говорящего.
Данная техника помогает собеседнику понять, что мы его слушаем, слышим и сопереживаем. А это уже помогает нам наладить более доверительные отношения.
Итак, давайте перейдем к эхо-техникам:
- Проговаривание. Суть данной техники заключается в том, что, выслушав собеседника, мы пересказываем его речь, как можно подробнее.
- Резюме. Смысл данной техники заключается в том, что мы выделяем основную идею собеседника, и проговариваем, чтобы уточнить правильно ли мы поняли.
- Развитие идеи. Данная техника заключается в том, что мы наталкиваем собеседника на какую-то мысль или немного расширяем то, что говорил собеседник. Например, человек говорит, что упал на дороге и ему было больно. В данной ситуации можно спросить : «То есть, дорога была скользкая?» или «То есть ты торопился и не смотрел под ноги?»
- Интерпретация эмоций. Суть техники заключается в том, что в конце сообщения собеседника, мы уточняем у него, какую эмоцию он испытывает. Например, человек говорит нам о том, что недавно у него украли кошелек полный денег, и мы спрашиваем : « Тебя раздражает/злит эта ситуация?»
Важным аспектом здесь является то, что все эхо-техники нужно задавать в форме вопроса, а не утвердительных конструкций. Начинать вопрос можно так:
- «Правильно ли я понимаю….?»
- «То есть……?»
- Или же задавать вопрос напрямую «эта ситуация вызывает у тебя ….?»
Итак, напоследок следует сказать, что данные техники будут получаться не сразу, но при частой практике, они войдут в привычку и вы будете использовать их без каких-либо усилий.
Если вам понравилась данная статья, поставьте лайк и подпишитесь на канал, здесь вас ждёт много интересного про психологию общения и не только.)