Перед новым годом пришел запрос, попросили спроектировать и рассчитать стоимость шкафа, который делит комнату по середине. Мне даже прислали фотографию комнаты, ну и достаточно подробно описали что хотели бы увидеть.
Вот честно скажу, думал не закажут, рисовал тяп ляп как говориться... Просто по опыту уже понял, шкаф будет 200 тысяч стоить по любому. Тут ЛДСП 7 листов уходит, шкаф в потолок, встроенный, фасадов кучу нужно будет подогнать, пилить их нужно будет после каркаса, это все так хлопотно... За еду мы это делать не станем.
Сборка корпуса займет примерно неделю, я уже опытный, по фотографии увидел, что ремонт не идеальный, всё кривое косое, намучаемся. По центру комнаты сто процентов яма, стены неровные, потолок из плит неровный.
Сделал первый рисунок, послал.
Меня попросили сделать правки. Через день пересилил себя, внес правки, отправил. Вот даже возиться не хотелось. Цену я сразу не сказал, потому что даже считать точную стоимость было лень.
Мне ещё раз правки присылают. Я опять морожусь пару дней, но делаю уже всё получше и даже 4 рендера без вещей и обстановки сделал. Посчитал цену. Корректоры в двери вставил, 10 штук всего нужно будет по 1200р. Отправил.
Не записывал никаких роликов, ничего клиенту особо не пояснял, ссылку только дал - что такое корректоры. Всё. Думаю - ну скорей всего клиент замолчит и пропадет. Стоимость больше 200 тысяч у меня получилась.
Клиент пишет - когда приехать сможете для замера?
Думаю - не это означает что цена устроила?
Прошу прислать данные для договора. Клиент всё присылает.
Получается заказ должен состояться. Вот так. На 100 процентов ни в чем невозможно быть уверенным. Вроде я на опыте, обычно такие люди исчезают, растворяются, цена отпугивает, но не в этот раз.
А недавно человек звонил, перед новым годом, сказал что-то типа - мы с вами как то работали, вы у нас для мебели комплектующие покупали, я менеджером работал в этой фирме. Вы мне понравились как производитель, что вы ответственно к работе подходите, редко такое встретишь. Мы квартиру получили, будем мебель заказывать только у вас!
Ну думаю - наш клиент!
Присылает кучу рендеров, планы, схемы. Детская, две комнаты, прихожая, везде шкафы и другая мебель. Ну думаю - класс! Хороший заказ, все мне понятно, даже по цветам голову ломать не нужно, дизайнер позаботился, мне только подобрать похожие декоры.
Начал рисовать. Клиент вдогонку присылает мне чертежи и просчет из другой фирмы. Пишет - вот цену которую нам посчитали, нам это оооочень дорого.
Я смотрю, вникаю. Так извините, у нас тоже самое и выйдет примерно. Нормально ему посчитали. Он хочет мебель по дизайнерскому проекту, всё по индивидуальным чертежам, но за дешево. Так не бывает...
Без настроения я ему прихожую посчитал, без особой красоты сделал, выслал с ценой.
Написал что получилось на 7000р. дешевле, чем вам считали прихожую в другой фирме. Думаю нет смысла просчитывать всё остальное.
Он написал - Хорошо, спасибо!
Наверное подумал - ничего себе, наглые какие, так дорого....
Кстати та фирма которая ему считала прихожую, по классике всё сделала. Пишут цену скажем 200 тысяч, а дальше - минус скидка 25% = 160000руб. Сумму для примера привел. Ох уж мне эти мебельщики скидочники. Это как раз тот момент, когда я с одним мебельщиком закусисля у него на канале. Взбесил он меня своими дестью процентами, урод. Уникальное предложение он сделал.... козел. Вот так большинство и врут.
Вообще два вида развода у мебельщиков популярны.
Первый вид развода.
Вы обращаетесь, вам называют нереально дешевую стоимость. Вы радуетесь, говорите - мы согласны. Они говорят - ну тогда мы к вам замерщика-дизайнера пришлем. Меня кстати бесит определение замерщик-дизайнер. Вот кто его таким титулом наградил - дизайнер? Он что, учился 5 лет этому делу и у него есть диплом?
Приезжает этот замерщик, показывает материалы, измерения делает, договор даже привез но без вписанной суммы. И говорит что-то типа - а вот из этого материала будет дороже. А у вас тут случай такой сложный, доплатить нужно. А вот сборка, доставка, подъем плюсом пойдут, будет дороже.
Клиент получает итоговую сумму не 20 тысяч, а 120 тысяч, как про двери-купе я вам рассказывал недавно. Вот просто в наглую морочат голову людям. Я разговаривал с директором одной фабрики московской, он признался что занимается такой ерундой. Своим замерщикам, на тот момент, он доплачивал по 25000р к зп за нервы. Рассказал что людям, работникам, неприятно людей на бабки раскручивать, им стыдно, но деньги перевешивают.
Фу, так противно от всего этого.
И казалось бы - чего же люди то соглашаются? Вот зачем они подписывают такой договор, на таких условиях? Я разговаривал с людьми на эту тему, кто переплачивал. Самый популярный ответ - нам было жалко своего времени, мы уже влюбились в этот проект, нам красиво все преподнесли и мы согласились. Второй ответ типа - мы вызвали другую контору, там нам еще больше насчитали, а за вызовы мы платили деньги.
Второй вид развода.
Что только не придумывают, чтобы убедить человека сделать у них заказ. С порога объявляют что у них именно сегодня, именно сейчас уникальная акция, скидка на все 50%. Либо считают, завышают цену, человек в шоке прибывает, но его тут же успокаивают - не волнуйтесь, сейчас мы вам спец. скидку сделаем, минус 15% и еще подождите, я сейчас к директору схожу, может еще вам вы скидку выбью, вы такие классные... Приходит и говорит - вам одобрили скидку в 30%!
Если и такое "щедрое" предложение вас не устроит, специальный обученный человек вам еще позвонит, подсядет на уши и начнет уговаривать сделать заказ. Возможно еще скидку увеличат. Люди соглашаются.
Ещё любят что-то дарить клиентам, часто это раковина, столешница и т.п. Всё делают по завышенной цене, туда же входит и эта столешница, а клиенту говорят - столешница в подарок. Классика. Или дарят то, что на складе место занимает, не нужно никому.
Можно подумать - что-ты ядом тут поливаешь, завидуешь чтоль?
Да просто так это бесит, ужас. Обманывают людей, разводят, создают мнение что все мебельщики козлы. Так это неприятно.
Перед новым годом ездил к людям, заказ принял, больше 200 тысяч заказ. Клиенты сто раз спросили - вы точно цену потом не поднимете? Это точно? А вот в договоре напишите что цену на фурнитуру вы зафиксируете и она не будет подниматься.
Был опыт у людей неприятный, обманывали, разводили на деньги, вот и боятся. Так было мне неприятно... Пришлось их успокаивает, бравировать нашим количеством работ, что мы порядочные, никого не обманули и т.п. Как то было нескромно, но пришлось.
Помню случай, делали мы мебель у клиента, шкафы, а попутно из крупной компании ему кухню доделывали, но это было примерно в 17 году. Настал момент, когда сборщики стали собираться и попросили акт выполненных работ подписать. Вдруг доплата образовалась в 24 тысячи. Клиент стал возмущаться, что за доплата, он же всё уже оплатил, его заверяли что это конечная сумма. А сборщики говорят - подождите, мы вам раковину врезали, варочную врезали, тут вот угол подтачивали, тут вот подрезали, краны подключили, давай нам денег, это всё не входило в договор.
Клиент звонил в офис, ругался, кричал им что-то. Часто он признал, да, подключение к воде он согласен оплатить, он их попросил, но разве подточки и подгонки не входят в стоимость? Они все говорят - нет.
Бред.
Так и отдал им деньги, а мусор они на лестничной клетке бросили. Что он потом про мебельщиков думал? Конечно что они - козлы. Не по человечески это. Ну объясни, договорись, раз что-то дополнительное будешь делать и это денег стоит. Специально они так делают, чтобы перед фактом поставить человека, специально. Просто у людей уже не стыда не совести.
Так что, кажется мы будем делать большущий шкаф, который будет делить комнату. Переживаю за проходные двери, что их будет загибать снизу, там нет упора. Думаю может быть упоры сделать на боковинах шкафа снизу? Чтобы двери не проваливались в нижней части. Ну я еще на корректоры надеюсь, они помогут выпрямить сами двери, они не будут дугой. Но упор все равно нужен. Подумаю. Не хочу я на пол ничего стелить, цоколи всякие, упоры..
Кстати ни у кого не было такого опыта с такими дверьми?
Что придумать чтобы двери проходные, не прогибались снизу во внутрь шкафа?