Вчера даже не было сил написать пост… Рождество - семейный праздник, который хочется провести в кругу родных и близких. А если без предупреждения отключат отопление и горячую воду в половине района? Именно это и случилось вчера.
У меня-то тепло не отключали, но я работаю в пресс-службе ЖКХ, поэтому такие события имеют личное ко мне отношение. Когда происходят инциденты на сетях, особенно с большой зоной отключений, особенно в праздник - день можно считать загубленным.
С самого утра в чат нашего телеграм-канала начали поступать жалобы: нет горячей воды и тепла, а на улице мороз и ледяной дождь… по иронии судьбы именно в морозы портятся трубы: промёрзший грунт расширяется и двигается (это называется «пучение» 🤭грунта), давит на трубы и они рвутся…
В таких ситуациях люди даже не пытаются дозвониться в аварийку, а сразу звонят в СМИ, а для региональных СМИ это отличный инфоповод и все они начинают звонить мне! А моя задача - раздобыть для них информацию, фото, текст согласовать с боссами и администрацией, а это семь кругов ада. Параллельно нужно отслеживать выходящие публикации, оставлять комментарии в соцсетях, а в конце дня оформить всё это в отчёт с ссылками и анализом уровня негатива.
Сделав первый заход (раздали журналистам официальный комментарий и разместили его у себя в телеге) я пошла гулять с ребёнком! Мы стараемся гулять в любую погоду, дома сидеть невозможно, тем более ледяной дождь закончился.
Прогулка помогла развеяться. На скамейках в парке образовались длинные сосульки, мы отрывали их, сбивали и давили ногами (в основном это делала я 😹), сосульки разбивались с таким классным стеклянным звуком, будто настоящий хрусталь. Такая вот «сосулькотерапия»))) Кстати, заметила, что современным детям сосульки почему-то не интересны… как не интересно срывать абрикосы с деревьев или собирать потерянные монетки на улице… Прошлым летом я рублей 100 нашла на детской площадке, 10-рублёвые монетки лежали и прям блестели на солнце, но все дети пробегали мимо… А вот в моём детстве мы с друзьями не то что монетки, даже бутылки собирали, чтобы сдать)) но это уже совсем другая история 😹😹
Пришли домой с прогулки, съели ананас 🍍 чтобы взбодриться. Нам подарили его на Новый год, вообще кто-нибудь помнит, откуда в России такая традиция - есть ананас именно на Новый год?))) В любом случае, он помог и мы с командой сделали второй «заход» - написали о ходе работ по восстановлению тепла.
День начал налаживаться) потом посмотрели классный фильм с Томом Хэнксом «Терминал» - о пассажире, который на год застрял в аэропорту и жил в терминале)) остаток дня прошёл нормально, но к вечеру силы были только написать завершающий комментарий о том, что аварию устранили и тепло к 8 вечера наконец вернулось в дома)) В комментариях продолжали писать, что никакого тепла в домах так и нет, и это понятно, нужно еще несколько часов, чтобы тепло дошло в каждую квартиру, внутри дома УК должны сделать наладку, чтобы выпустить из батарей воздух и всё такое.
Такое себе Рождество получилось, особенно у тех, кому отключили тепло. В такие моменты мне еще особенно жалко наших ребят, которые целый день торчали в котловане, по пояс в холодной воде. У них не то что не было праздника, даже спокойного дежурства не вышло! А ведь они не виноваты, что поделать, что ЖКХ у нас такое старое, все трубы рвутся, а денег выделяется мало…
Короче, не ругайте коммунальщиков! Мы не злодеи и тоже всей душой переживаем, если кому-то плохо!